Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Качество товаров (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=7)
-   -   Возврат обуви, сезонность (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=52027)

-Кирилл- 18.02.2009 21:37

Возврат обуви, сезонность
 
Здравствуйте. Около недели назад я купил пару обуви в магазине. Сегодня начала отклеиваться подошва и вылезать стежки швов. В магазине обувь не была обозначена как зимняя или летняя. Обувь кожаная но без подкладок, довольно тонкая. Предположительно не зимняя, но опять же, это только предположительно, меня никто не оповестил об этом. Может ли, а точнее имеет ли право магазин в таком случае привести как аргумент отказа в обмене то, что это не зимняя обувь, а я носил её зимой?

-Кирилл- 18.02.2009 22:21

пожалуйста, если кто-нибудь может мне помочь - ответьте поскорее. я хочу уже завтра ехать магазин. заранее спасибо

Holinka 18.02.2009 22:23

Цитата:

Сообщение от -Кирилл- (Сообщение 379180)
Здравствуйте. Около недели назад я купил пару обуви в магазине. Сегодня начала отклеиваться подошва и вылезать стежки швов. В магазине обувь не была обозначена как зимняя или летняя. Обувь кожаная но без подкладок, довольно тонкая. Предположительно не зимняя, но опять же, это только предположительно, меня никто не оповестил об этом. Может ли, а точнее имеет ли право магазин в таком случае привести как аргумент отказа в обмене то, что это не зимняя обувь, а я носил её зимой?

Продавец до вас довел как то информацию о сезонности обуви? Что на товарном чеке и на коробке написано?

-Кирилл- 18.02.2009 22:26

Нет. На чеке ничего по этому поводу нет. Коробки нет вообще. Я был очень удивлён, но всё же купил, так как обувь очень понравилась. У них вся обувь этой фирмы без коробок

Holinka 18.02.2009 22:30

Цитата:

Сообщение от -Кирилл- (Сообщение 379251)
Нет. На чеке ничего по этому поводу нет. Коробки нет вообще. Я был очень удивлён, но всё же купил, так как обувь очень понравилась. У них вся обувь этой фирмы без коробок

Ну тогда все путем. Информация до вас не была доведена. Следовательно нет нарушения вами условий эксплуатации. Претензию только письменную напишите с 1 из требований из статьи 18, а не просто так идите в магазин.

-Кирилл- 18.02.2009 22:34

Цитата:

Сообщение от Holinka (Сообщение 379256)
Ну тогда все путем. Информация до вас не была доведена. Следовательно нет нарушения вами условий эксплуатации. Претензию только письменную напишите с 1 из требований из статьи 18, а не просто так идите в магазин.

Спасибо. А не могли бы Вы меня ещё научить как им это сказать чтобы они поняли что меня просто так не прокатить? Какие то ссылки на какие то законы или ещё что то? Ещё хочу вот что спросить. Вот такая ситуация: прихожу в магазин, объясняю что обувь некачественна, объясняю что инфо про сезонность до меня ими не доведена поэтому это их вина и требую денег. А они говорят мол нет не дадим. В таком случае кроме как потребовать экспертизу я ещё что то могу или нет? И если я её потребую, то и плачу, соответственно, я, да?

Holinka 18.02.2009 22:37

Гарантийный срок давался?

-Кирилл- 18.02.2009 22:40

Честно говоря я не спрашивал об этом и в чеке об этом не сказано. Я думал гарантия всегда есть. Неужели бывает такое, что товары продают без гарантии?

Holinka 18.02.2009 22:49

Цитата:

Сообщение от -Кирилл- (Сообщение 379277)
Честно говоря я не спрашивал об этом и в чеке об этом не сказано. Я думал гарантия всегда есть. Неужели бывает такое, что товары продают без гарантии?

Бывает.
Если гарантийный срок установлен, то это продавец, должен доказать, что недостаток возник после передачи товара потребителю. Не докажет - обязан будет вернуть деньги (ну или обмен/ремонт, что вы там потребуете). А как он будет доказывать, что вы носили не в сезон, если информации о сезонности вообще не было?
И вообще не надо никакие беседы вести. И о сезонности тоже.
Все общение письменно. Образец претензии возьмите с сайте (по ссылке в верхнем углу).
Если продавец захочет, он может провести экспертизу, чтобы установить причину недостатка. Но все это его обязанности, не ваши, в гарантийный срок. Едиственное, если экспертиза покажет эксплуатационный брак, то он вам может предъявить требование оплатить расходы на экспертизу.

-Кирилл- 18.02.2009 23:02

Ну так он же и возник после передачи мне товара. Подошва же не была отклеена при покупке и швы целы были. Случилось это после передачи но ведь по причине низкого качества. Это же их вина.

Holinka 18.02.2009 23:09

Цитата:

Сообщение от -Кирилл- (Сообщение 379325)
Ну так он же и возник после передачи мне товара. Подошва же не была отклеена при покупке и швы целы были. Случилось это после передачи но ведь по причине низкого качества. Это же их вина.

Ст. 18, п. 6:
"В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы."
Даже если недостаток возник и после передачи вам, нарушение вами правил использования, в данном случае недоказуемо, т.к. эти правила не были обозначены.

Vegas 18.02.2009 23:13

Цитата:

Сообщение от Holinka (Сообщение 379256)
Ну тогда все путем. Информация до вас не была доведена....

а продавец возмет покупателя за руку, подведет в стелажу на котором выставла данная модель обуви, и.... ткнет покутеля носом в надпись большими буквами на стелаже "демисезонная обувь".... и ткнет пальцем на стелаж на котором написано "зимняя обувь"....

Holinka 18.02.2009 23:26

Цитата:

Сообщение от Vegas (Сообщение 379338)
а продавец возмет покупателя за руку, подведет в стелажу на котором выставла данная модель обуви, и.... ткнет покутеля носом в надпись большими буквами на стелаже "демисезонная обувь".... и ткнет пальцем на стелаж на котором написано "зимняя обувь"....

Ну даже, если продавец и докажет, что обувь демисезонная и что потребителя проинформировали об этом. Вообще зимы бывают разные. И носить зимой в температуру + 10 сапоги на меху, это как то..
В рамках ЗоЗПП сезонность вообще играет роль только в установлении гарантийного срока.
Поэтому на это потребителю не стоит вообще заострять внимание при подаче претензии.

-Кирилл- 18.02.2009 23:29

Цитата:

Сообщение от Vegas (Сообщение 379338)
а продавец возмет покупателя за руку, подведет в стелажу на котором выставла данная модель обуви, и.... ткнет покутеля носом в надпись большими буквами на стелаже "демисезонная обувь".... и ткнет пальцем на стелаж на котором написано "зимняя обувь"....

Всё схвачено, стелажы без надписей-))

-Кирилл- 18.02.2009 23:31

Holinka откуда столько знаний?))))

Holinka 18.02.2009 23:36

Цитата:

Сообщение от -Кирилл- (Сообщение 379357)
Holinka откуда столько знаний?))))

Ну так...)))

McWild 18.02.2009 23:43

Цитата:

Случилось это после передачи но ведь по причине низкого качества.
При отсутствии гарантии это должен доказывать покупатель...

-Кирилл- 18.02.2009 23:53

Цитата:

Сообщение от McWild (Сообщение 379364)
При отсутствии гарантии это должен доказывать покупатель...

ну мне это уже объяснили

vassilissa 19.02.2009 01:37

Цитата:

Сообщение от -Кирилл- (Сообщение 379180)
Обувь кожаная но без подкладок, довольно тонкая. Предположительно не зимняя

Думаю, сезонность здесь можно легко обойти. Совершенно неочевидно, что ботинки испорчены вами хождением в них по мокрому снегу. Такую обувь вы могли обуть и в помещении, например, в офисе в качестве "сменки". Походили пару дней и обнаружили, что она начала разваливаться.

-Кирилл- 19.02.2009 01:47

Цитата:

Сообщение от vassilissa (Сообщение 379415)
Думаю, сезонность здесь можно легко обойти. Совершенно неочевидно, что ботинки испорчены вами хождением в них по мокрому снегу. Такую обувь вы могли обуть и в помещении, например, в офисе в качестве "сменки". Походили пару дней и обнаружили, что она начала разваливаться.

кстати это отличный вариант, спасибо

-Кирилл- 19.02.2009 01:50

а что вообще представляет собой экспертиза? она сможет показать что я ходил в них на улице?


Текущее время: 10:54. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot