Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Советы потребителям (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Гарантия по мебели (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=112095)

Tanya74 25.05.2011 11:27

Гарантия по мебели
 
Добрый день!
Купили итальянскую детскую мебель, 4 месяца ждали заказа. После сборки у нас претензии не было. Месяцев через 11 фасады потрескались, под слоем лака появились трещины краски. В договоре срок гарантии 6 месяцев?

Что можно сделать в такой ситуации?

Vegas 25.05.2011 11:32

Цитата:

Сообщение от Tanya74 (Сообщение 1123184)
Что можно сделать в такой ситуации?

ну что, прочитать 19 статью, в особенности пункт 5 и действовать
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/19.php

karabanowa 25.05.2011 11:41

Пишите претензию продавцу в 2-х экземплярах, отдавайте под роспись. Если откажет по причине окончания гарантийного срока, придется обратиться в экспертизу.
Обращайтесь, если точно уверены в том, что недостаток появился не из-за нарушения правил эксплуатации. Экспертиза мебели - дело не дешевое.

Tanya74 25.05.2011 11:54

а как доказать что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента?

надо сначала писать претензию им?
или делать экспертизу?

Я им позвонила, сказали что их гарантийщик зайдет и посмотрит, пошла 2 неделя его нет?

Мебель стоит в квартире , но там никто не живет.
там мебель двух итальянских фабрик, все хорошо
но только на кровате фасады потрескались

Vegas 25.05.2011 11:59

Цитата:

Сообщение от Tanya74 (Сообщение 1123204)
надо сначала писать претензию им?
или делать экспертизу?

оснований чтото писать сейчас им нет. поскольку гарантия закончилась и с вашей стороны не предъявлены доказательства вины производителя. вот будут доказательства, тогда и напишете.
Цитата:

Я им позвонила, сказали что их гарантийщик зайдет и посмотрит, пошла 2 неделя его нет?
ну придет позже. бежать к вам сломя голову он не обязан. гарантии то уже нет, придет, посмотрит, и на том спасибо.

Tanya74 25.05.2011 12:02

А как доказать вину производителя?
ведь потрескались только фасады на кровате, а остальные целые?

w13208 25.05.2011 12:03

Цитата:

надо сначала писать претензию им?
обязательно,с одним требованием из ст.18,п.1,и упомяните о ст.19,п.5
Составляйте текст претензии,выкладывайте,подправим

Цитата:

или делать экспертизу?
сначало вручаем претензию, в зависимости от выбраного вами требования, ждем определенное время ,если получаете отказ или вас игнорируют, то идете делать экспертизу...

Цитата:

а как доказать что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента?
при помощиэкспертизы,которая должна доказать, наличие произврдственного брака...

Tanya74 25.05.2011 12:04

Эта фирма очень медленная, они мне по другому заказу полки уже полгода из италии везут. А гарантийщик может совсем не зайти...
хотелось бы их поторопить

Vegas 25.05.2011 12:11

Цитата:

Сообщение от Tanya74 (Сообщение 1123216)
хотелось бы их поторопить

а вы не в том положении, чтобы поторапливать. оставте хотелки при себе. идите и доказывайте производственный брак. только сдается мне, что у кровати лак потрескался не от брака, а от неправильного хранения

Tanya74 25.05.2011 12:15

потрескалось не верхнее покрытие , а внутреннее
визуально очень заметно, а на ощупь нет
поэтому думаю что это брак

w13208 25.05.2011 12:19

Цитата:

поэтому думаю что это брак
возможно.
но помните,что за экспертизу платить вам, если покажет производственный брак, то продавец будет обязан вернуть вам деньги,за проведение этой экспертизы... а если не покажет, то останетесь и с браковонной мебелью и деньги за экспертизу, ни кто не вернет...
Решение за вами....


Текущее время: 16:24. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot