Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Советы потребителям (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Возврат ноутбука или гарантийный ремонт (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=12960)

erjik 04.07.2007 18:03

В октябре 2006 года я приобрёл ноутбук, на который распространяется 2-летняя фирменная гарантия. На сегодняшний день проявился следующий набор недостатков:

1. Через 2-3 месяца использования начал пропадать звук в левом динамике. При открытой на 90 градусов и больше крышке звук отстутствует и появляется, только если крышку "призакрыть".
2. Встроенный bluetooth-адаптер не обеспечивает должной дальности сигнала. Начиная с нестабильной работы телефона, скорость соединения с которым уже на 20см от ноутбука стремится к 0, и заканчивая bluetooth-мышкой, которая работает только в самой непосредственной близости - на 20 см удалении курсор уже изредка двигается рывками или просто стоит на месте. Согласно спецификации на этот беспроводной стандарт максимальная дальность не должна быть меньше 1 м.
3. Верхняя крышка исцарапалась где-то через полгода, а на нижней крышке на верхней её части образовалась потёртость, которая ничем не выводится. Стоит отметить, что ношу я ноутбук в специальном рюкзаке для ноутбука. Впрочем, если царапины могли появится при случайном контакте с разъёмами сопутствующих проводов, то потёртости появились из-за дефектов самого корпуса (см. ниже).
4. Верхняя крышка со стороны дисплея, мягко говоря, кривовата. При ближайшем рассмотрении обнаружил, что по левому и правому краю, она не прилегает к матрице. Место наиболее удалённое от матрицы как раз совпадает с потёртостью на верхней части нижней крышки.
5. Совсем недавно заметил, что на тёмном дисплее при включённом ноутбуке на верхней части матрицы видны волны света от лампы подсветки.

Как понять являются ли эти недостатки существенными, чтобы рассчитывать на обмен товара на аналогичный или возврат за него денег?

Анфиса 04.07.2007 18:12

Ну пункт 3 и 4 мы вообще вычеркиваем, это все негарантийные претензии.
А по поводу остальных пунктов - решайте сами, подходят ли они под определение существенного недостатка.
На мой взгляд - нет.

"существенный недостаток товара (работы, услуги)" - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

Ctulhu Fhtang 04.07.2007 18:33

Цитата:

5. Совсем недавно заметил, что на тёмном дисплее при включённом ноутбуке на верхней части матрицы видны волны света от лампы подсветки.[/b]
То же вычеркиваем, т.к. это не недостаток а нормальная работа матрицы.

f389 05.07.2007 13:16

Цитата:

Ну пункт ... 4 мы вообще вычеркиваем, это все негарантийные претензии.[/b]
п.4. - явно заводской брак (сборка или штамповка узла крепления). По Вашему мнению к поломке матрицы ПРИВЕСТИ НЕ МОЖЕТ.

Цитата:

На мой взгляд - нет.

"существенный недостаток товара (работы, услуги)" - неустранимый недостаток или недостаток, который ... выявляется неоднократно...[/b]
Если Этот элемент ("Блютуз") изделия встроен в изделие, является неотъемлемой частью изделия, так же как и дисплей (или любая клавиша клавиатуры), то почему Вы настаиваете, что это не существенный недостаток?

Ctulhu Fhtang 05.07.2007 16:29

Цитата:

то почему Вы настаиваете, что это не существенный недостаток?[/b]
А он что, неустранимый недостаток или недостаток, который ... выявляется неоднократно...?
Пока это еще НЕСУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток.


Текущее время: 16:50. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot