Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Крупная бытовая техника (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=25)
-   -   о возврате товара по причине недокомплектности (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=65062)

Elineli 07.09.2009 17:49

о возврате товара по причине недокомплектности
 
в МВидео была приобретена микроволновая печь Bosch. Данная модель была последней - витринный экземпляр, но при покупке подтвердили, что микроволновка в рабочем состоянии и полной комплектности. При распаковке дома обнаружили, что не хватает маленькой 2-х см детальки - ответвителя, на что крепится поворотный стеклянный стол. Таким образом печь даже не включается.
Позвонив в магазин мне ответили: возвращайте (скорее всего, смогут вернуть деньги). Видимо, такой вариант (о недокомплектности) был известен заранее, что магазин просто не уследил и её просто украли с витрины.
Доставка обратно проблемна, на такси достаточно дорога.
Попросив решить эту проблему по другому, я обзвонила все сервисные центры. В Сервис-центре самого магазина сообщили, что брендом Bosch они не занимаются, т.к. не авторизованы. В сервис-центре Bosch был ответ, что деталь можно заказать (срок 2 месяца), но за порядок комплектности при продаже отвечает САМ МАГАЗИН. Интересен вопрос, как магазин продает товары без проверки его работоспособности (т.е. она вообще не включается без этой детальки (ответвителя).

Прошу рассмотреть возможность помочь мне в решении этой проблемы - нет ли каких-то обязательств, если в этом вина магазина - забрать эту вещь службой доставки либо обязать найти эту деталь в сервис-центре?

Valenок 07.09.2009 18:28

на самом деле магазин идет вам на встечу, и не обязан менять, т.к. доказать, что не комплект был до передачи вам товара, поэтому доставить вам придется за свой счет

Vegas 07.09.2009 18:30

если вам согласны поменять или вернуть денег, и вы хотите воспользоваться этим моментом, то везите в магазин сами. а почему на такси? в автобус, троллейбус, трамвай... печка не убирается?
а начнете загибать пальцы, так и останетесь с печкой, и будете потом бегать по сц и искать эту насадку для поворотного столика, цена которой в сц может зашкалить за половину стоимости самой печки. где вы ее потеряли, магазину будет совершенно не интересно.

undertaker1978 07.09.2009 20:17

Странно как то получается,вообще-то когда покупаешь электротовар надо бы его как-то даже и проверить,а не я пришел и развернул упаковку а там чего-то не хватает...?

an 7 08.09.2009 13:33

Согласен с Vegas ом
Позвоните в магазин и ВЕЖЛЕВО спросите не могут ли они ПОМОЧЬ Вам с доставкой печки , а вдруг ... у них доставка в вашу сторону

А так своим ходом на автобусе или маршрутке

(Я в своё время лет 20 назад стиральную машину полуавтомат(б\у без упаковки) весом 45 кг притащил через всю Москву в Тверскую область на "пупе")


Текущее время: 14:53. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot