Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Советы потребителям (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Гарантийный ремонт без перспективы окончания (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=21500)

Wlad956 18.12.2007 22:51

Гарантийный ремонт без перспективы окончания
 
08.12.2005 года приобрел телевизор Panasonic в Эльдорадо и оформил сертификат дополнительного сервиса на 2 года.
16.11.2007 года телевизор, в связи с наличием пятен на экране, был принят в ремонт "Национальной сервисной компанией", которая значилась в сертификате.
Сейчас уже 18.12, т.е. прошло более месяца и в "Национальной сервисной компании" на вопросы о сроках выполнения ремонта отвечают обещаниями сделать на следующей неделе и так продолжается уже 3 недели.
Подскажите что делать с этими ремонтниками или продавцами?

Анфиса 18.12.2007 22:58

Гарантийный срок у Вас закончился. Даже два года с момента продажи истекли. Сейчас Вы пользуетесь дополнительной сервисной программой - безвозмездное устранение недостатков. Вариантов действий у Вас не много. Либо ждать пока товар отремонтируют, либо когда выдадут справку о неремонтопригодности. Вы, когда сдавали в ремонт, какие-нибудь сроки согласовывали?

Wlad956 18.12.2007 23:12

На момент сдачи телевизора в ремонт 2 года еще не прошли, в сертификате указано, что он действует до 8.12.2007.
А по срокам приемщик, который забирал телевизор, выписал только квитанцию о приеме, где указал номер телевизора и дату приемки, но в квитанции не указал срок ремонта.

Анфиса 18.12.2007 23:16

Попробуйте пообщаться с продавцом. Спросите, что означает эта фраза...
Если товар окажется не пригодным к ремонту, мы заменим его на новое изделие той же фирмы-производителя той же модели. Если данная модель товара больше не производится или не продается в магазинах ЭЛЬДОРАДО, товар будет обменян на другую модель с аналогичными характеристиками и равной ценой.


Текущее время: 02:04. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot