Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Сфера услуг (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=14)
-   -   Стеклянный фартук на кухню - неправильный цвет (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=188723)

Мэл 18.01.2019 16:08

Стеклянный фартук на кухню - неправильный цвет
 
Приветствую, уважаемые форумчане!

Буду признателен за советы в моей ситуации с установкой стеклянного фартука ("скиналей") на кухне.

А ситуация сложилась следующим образом:

Я заказал стеклянный фартук на кухню в одной профильной компании. Замерщик от компании снял все размеры и запустил заказ в работу. Я, тем временем, выбрал интересный мне вариант дизайна и обсудил его с их дизайнером по электронной почте. Мной были высланы фотографии кухни с целью скорректировать цвет выбранного дизайна для того, чтобы он лучше гармонировал с мебелью и стенами.

По электронной почте мне был отправлен макет, который мне очень понравился. Требования попасть точно "в цвет" не было. В макете же было поле, что клиент отказывается от цветопробы. Оно все выглядело так, что его нужно вручную заполнять и подписываться (мы же общались только по электронной почте). Отдельно замечу, что цветопробу мне не предлагал ни дизайнер, ни замерщик, принимавший заказ.

По факту выполнения работ выяснилось, что цвет не совпадает с тем, что был в заказе. Грубо говоря, он должен быть зеленый, а отдает в синеву.

В день установки я лично присутствовать не мог, вместо меня была мама. Она приняла работу, подписалась в акте приемки и оплатила оставшуюся сумму за работу.

Результат меня не устроил, жаловался в компанию, они признают, что цвет вышел не тот, но никак не хотят идти мне на встречу в плане исправления своей оплошности. Мол, частично-то цвет совпадает, работа принята, себе в минус работать не будем

Как считаете, есть ли возможность вынудить компанию исправить эту ситуацию?

Alex133 19.01.2019 00:30

Каким образом в вашем договоре описан цвет? Каким образом вы его выбирали - по фото или есть образец?
Можете ли вы суду доказать, что цвет получился не тот, который был заказан?

ermiht 19.01.2019 08:21

Умиляют такие сказочники. Вам бы книжки писать. Виноват кто угодно, только не я. От цветопробы отказался, т.е. цвет не зафиксирован. Согласовал по электронной почте, видимо идею своего дизайна тоже доводил тем же методом до дизайнера. Принимал не сам, а мама (ахахах, как часто косячные потребители так говорят), она же денюжку оплатила и даже ей Вы не удосужились объяснить с чем чего должно гармонировать. Вот теперь с мамы, принявшей, оплатившей и допустившей установку того, чего Вы не хотели, и требуйте деньги за товар, ибо после монтажа БУ стёкла продавцу точно не нужны.
Почему, если это ТАК ВАЖНО, сложно зафиксировать цвет на бумаге, провести цветопробы, пригласить домой дизайнера, чтобы специалист живьём видел и мог скорректировать заказ? Да, это стоит денег, но если это так важно для Вас .....


Текущее время: 19:55. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot