Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Компьютеры и периферия (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=26)
-   -   Кидалово в магазине "Полярис" (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=45726)

furious 10.11.2008 21:49

Кидалово в магазине "Полярис" polaris.ru
 
Купил ноутбук samsung в магазине полярис. В тот же вечер залипла левая кнопка тачпада. Мелочь, а неприятно. Это было 09.10.08. Через 2 дня 11.10.08 отнес в магазин, предложили сразу новый, но принесли с витрины, весь заляпанный, из кулера торчала пыль и т.д. Отказался, потребовал возврата денег, приняли на экспертизу. прошел 21 день (было 01.11.08), так никто и не позвонил. Приехал в магазин, сказали, еще в сервисе, сейчас отправим запрос. Вечером позвонили, сказали, что пришел ответ из сервиса - устройство исправно(!) (кстати на мое требование присутствовать на экспертизе был получен жесткий отказ, еще при сдаче ноутбука), и забрать я его смогу только после праздников, т.е. 05.11.08 с утра. приехал вечером, сказали, что доставка отменена, будет только 11.11.08, т.е на момент написания поста, завтра! Т.е. сдал сломанный, а возвращают рабочий, хотя я требовал возврат денег. Предположительно они его отремонтировали. Я не хочу ноутбук, а хочу забрать денги!!!

Что мне делать, подскажите пожалуйста!! Буду очень благодарен!!

Тимур Валерьевич 10.11.2008 22:43

если писали на обмен а сделали ремонт можете смело подавать в суд, да ктати вернуть деньги можно только если недостаток существенный

furious 10.11.2008 22:53

Цитата:

Сообщение от Тимур Валерьевич (Сообщение 310747)
да ктати вернуть деньги можно только если недостаток существенный

Существенные недостатки- если больше 15 дней.
А прошло всего 2 дня, могу потребовать даже если несущественный недостаток!!

А на каком основании идти в суд?? Они будут утверждать, что устройство было исправно!!

MonteKristo 10.11.2008 23:04

магазин полярис
 
Не можешь требовать расторжения ДКП. Можешь - обмен.

Возврата денег требовали письменно в магазине Полярис? Или "на словах"?

Тимур Валерьевич 10.11.2008 23:05

Цитата:

Сообщение от furious (Сообщение 310755)
А прошло всего 2 дня, могу потребовать даже если несущественный недостаток!!

Новые изменения в законе??))

ст.18 п.1 ЗоЗПП
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. "

это типо кроме списка 575 куда входят компы??

furious 10.11.2008 23:23

Магазин polaris.ru
 
Цитата:

Сообщение от MonteKristo (Сообщение 310761)
Возврата денег требовали письменно? Или "на словах"?

т.к не рассчитывал на отказ магазина Полярис polaris.ru , требовал устно. По факту есть свидетели, чек, расписка в получении товара(в которой кстати есть формулировка "принято для доставки в СЦ на проверку качества товара, для установления характера и причин возникновения неисправности в товаре". Значит неисправность есть!! Раз ищут причины!!).

furious 10.11.2008 23:31

Цитата:

Сообщение от Тимур Валерьевич (Сообщение 310762)
Новые изменения в законе??))

ст.18 п.1 ЗоЗПП
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. "

это типо кроме списка 575 куда входят компы??

это для этого списка! А дальше идет, что, удовлетворение решения о расторжение ДКП после 15 дней, возможно, только в т.ч. при существенных недостатках


Текущее время: 17:44. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot