Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=8)
-   -   автосервис (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=193529)

Kosta_ink 02.06.2020 20:42

автосервис
 
Здравствуйте! ситуация : в наш автосервис обратился клиент с проблемой (перескочила цепь грм). Вскрыли двигатель, каких то явных причин истоков этой проблемы не нашли, но обнаружили явные проблемы :износ распредвалов, развалившуюся турбину, прогар нескольких клапанов. С клиентом согласовали, купили и установили запчасти (общая сумма порядка 60 т.р). Но проблема повторилась вновь. (Со слов клиента, машину мы не видели). Отказывается от бесплатного, гарантийного ремонта, не предоставляет доступа к авто, просто требует возврата денег за все : детали и работу. С точки зрения закона это правомерно?

Alex133 02.06.2020 20:58

Если не предоставляет вам, пусть сам экспертизу заказывает. Без выяснения обстоятельств и причин нет оснований для требований.

Коллега 02.06.2020 23:28

Цитата:

Сообщение от Kosta_ink (Сообщение 2669427)
просто требует возврата денег за все : детали и работу. С точки зрения закона это правомерно?

Если устно, то это вообще можно оставить без внимания. Когда напишет дайте ответ, что без проведения осмотра и независимой экспертизы ,которая подтвердит ,что вы провели некачественный ремонт именно того, что вы ремонтировали ,а не причины сбрасывания ГРМ, тогда вернете деньги и за запчасти и за ремонт. НО я подозреваю ,что экспертиза не подтвердит некачественный ремонт.


Текущее время: 22:24. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot