Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Белый список (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=19)
-   -   Обувь Рандеву (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=133939)

filby 08.06.2012 11:44

Обувь Рандеву
 
Неизменно радует
Выбор отличный, цены ... ну в общем то не самые маленькие, хотя и у них можно найти весьма приемлемые предложения,
но вот что неизменно радует - так это бесплатный ремонт купленной у них обуви
Принесла босоножки, которые порвала буквально через 3 недели после покупки (один добрый человек наступил на задник, а я рвунала ногу вперед, в итоге резиночка, которая держала хлястик порвалась)
Принесла в их ремонт, честно рассказала как дело было - все приняли в ремонт, еще и сами предложили набойки сменить (успела стесать за 3 недели) и все это бесплатно
в палатке "рога и копыта" за это бы востребовали пару тыров как минимум

n-rish 08.06.2012 21:51

А вот меня не очень радует...
Купила сапоги зимнии, недешевые. Когда покупала, карты скидок с собой не было, но была карта моей сестры которая живет в другом городе, по ней и купили. Через какое-то время (гарантия прошла) сапоги расклеялись, и я принесла их на ремонт. Так вот у меня их не взяли!!! объяснив причину тем, что у меня нет с собой карты скидок, по которой прошла покупка этих сапог, при том, что чек есть!!! Как мне объяснили в магазине, чек можно и в интернете сделать, и обувь в ремонт принимается только если она учтена на ЭТОЙ карте. Проблема в том, что карту еще и потеряли.... Так что.... :102::102::102:

Тамара С. 08.06.2012 21:54

Карта именная, ее восстановить можно. А бесплатный ремонт эксплуатационных недостатков, да еще по истечении гарантии - привилегия владельца карты.

Полагаете, что недостаток возникший является следствием производственного брака - вполне можете действовать в полном соответствии с законом, ничто не мешает.

n-rish 09.06.2012 00:47

Карта на сестру оформлена, мы с ней живем в разных городах, видимся раз в 5 лет примерно. Это я к тому, что даже если карту восстановить, то к тому моменту как я ее у сестры заберу - пройдут года)))). По закону - надо время, а я обычно в Москве не более недели, и то по работе. Поэтому ремонт - это экономия времени и нервов. Кстати, до этого я уже обращалась 1 раз с туфлями, и чека было достаточно. Но потом видно правила изменились. Жаль. :(

Тамара С. 09.06.2012 00:52

Ну так и не надо было чужой скидкой пользоваться. Захотели сэкономить не вполне честно - пожинаете плоды.

Правила изменились именно потому, что многие предпочитают чужими дисконтными картами пользоваться.

n-rish 09.06.2012 00:57

А почему нечестно? В правилах на тот момент не запрещалось передавать карту третьим лицам. Свою я просто забыла. И продавец сама предложила провести продажу по карте сестры.... Так что я не вижу тут какой либо нечестной ситуации с моей стороны.

Тамара С. 09.06.2012 01:00

Могли оплатить полную стоимость - и сейчас могли бы пользоваться бесплатным ремонтом.

n-rish 09.06.2012 01:04

Конечно могла бы, а еще могла бы купить по своей карте, но в другой раз, и при условии если бы продавец предупредил заранее, что ремон возможен только при наличии карты по которой была проведена данная продажа!!! но не предупредил же, а сам предложил воспользоваться чужой. так что как не крути, а моей вины (которую вы так упорно пытаетесь мне почему то навязать) тут нет!

Тамара С. 09.06.2012 01:08

Карта именная? Именная. Приобретение сделано с использованием карты? Да. По данным магазина покупатель - владелец карты. То есть, Ваша сестра. И она может в любой момент воспользоваться своим правом на бесплатный ремонт купленной по ее карте обуви.

Причем отмечу еще раз, что обязанность подобного ремонта законом не предусмотрена в принципе.

n-rish 09.06.2012 01:17

Да фиг с ним, с этим бесплатным ремонтом. Сапоги я и без них отремонтировала. Но сложившаяся ситуация у меня, как у постоянного покупателя, оставила неприятный осадок. И именно из-за того, что при продаже продавец САМА предложила воспользоваться чужой картой (когда я сказала, ЧТО ЗАБЫЛА свою), при этом не предупредив о том, что ремонт в данном случае будет невозможен. К тому же, условия бесплатного ремонта прописаны в гарантийном талоне, а там как я помню, про наличие карты ничего не сказано, и к тому же карта при ремонте идет именно как подтверждение покупки (так мне объяснил мастер), а вот чек почему-то нет!

Тамара С. 09.06.2012 01:20

Да почему невозможен-то? Продавец вполне логично предположила, что раз у Вашей сестры есть карта и Вы можете с легкостью ею воспользоваться - ничто не помешает сделать Вам то же самое и при сдаче обуви в ремонт.

Бесплатный ремонт эксплуатационных недостатков - добрая воля продавца. И порядок реализации такой доброй воли он вправе устанавливать самостоятельно.

n-rish 09.06.2012 01:32

Ну тогда логично подумать, что раз у меня на руках есть сапоги и чек этого магазина, значит я являюсь их клиентом и есть карта по которой проведена эта продажа (так как она выдается при первой покупке). Карта выдается именно с целью привлечения покупателя, стимулирования его к совершению дальнейших покупок именно в этой сети магазинов. И бесплатный ремонт на протяжении всего периода эксплуатации обуви - это один из больших плюсов данной сети, который склоняет многих клиентов к покупке именно у них.
Если карта нужна для подтверждения покупки, то мне не понятно, почему чек, не является этим подтверждением.
Не вижу смысл дальше мутузить эту тему. Понятно, что в данном случае, правила устанавливают они, так как ремонт бесплатный.

filby 09.06.2012 13:19

Продавец в принципе не обязан знать, что вы с сестрой в разных городах живете и что ремонт по ее карте для вас затруднителен (но к слову сказать возможен)
Вам посоветовали как для вас же лучше - и вы на покупке экономите и сестре накопления на карту идут
Раньше кстати было можно и без карты на руках купить - просто назвав фамилию - теперь карточку обязательно "прокатывать" надо
Кстати - ни для кого (в том числе и для продавцов) не секрет, что зачастую одной карточкой пользуется сразу несколько человек - и подружки и родственники и т.д. (накполения же так быстрее идут)
Ну так не надо наезжать на магазин за то, что создаются дополнительные сложности ввиде того, что для б/п ремонта надо взять карточку у ее владельца
С учтом того, ремонт делается не только гарантийны, а вплоть до смены набоек - уж извините - это условие (о наличии карточки на руках) уж как-то можно и принять

Наталия В.К. 05.11.2012 21:22

Рандеву
 
Мне очень нравился магазин до недавнего времени)) выбор хороший, скидки хорошие бывают, всегда можно найти, забронировать, заказать нужную модель в удобный магазин. Бесплатный ремонт тоже очень большой плюс, согласна! Только последнее время обувь через пару дней начинает отклеиваться подошва, стельки сворачиваются в трубочку. При возврате в магазин обуви- предлагают отвезти ее на экспертизу на край света, которая работает как все, обычным графиком, доехать не возможно в моем случае. Хорошо, тут предлагается бесплатный ремонт, сдаем в ремонт, бесплатно чиним, ждем около двух недель, получаем отремонтированную обувь, которая на тот же второй день отклеивается подошва, стелька точно так же сворачивается в трубочку. Очень не приятно, идти туда не хочется, хотя последние лет 10-12 обуваюсь там и сама и мужа заманила этим бесплатным ремонтом и вот пожинаем плоды

Pollux77 08.11.2012 16:35

Проблема в том, что купить в России модельную качественную обувь по приемлимым ценам практически невозможно. Да, жаба душит отдавать за мужские туфли 12-18 тысяч рублей, но другой альтернативы нет. Поэтому либо покупать там (по чужим картам), либо носить обувь попроще...
P.S. Однако цены оправданы хотя бы брендовым товаром (те же туфли Кензо, например), в отличии от расейско-китайского Карло Пазолини с аналогичными ценами и отвратным нынче качеством...

AngryMum 15.01.2013 18:24

У меня неоднозначное мнение о Рандеву, хотя всю обувь практически покупаю там. Претензии бывают исключительно к качеству совсем недешевой обуви. А все остальное только радует: любую обувь твоего размера закажут, ремонт бесплатный, да и выбор всегда есть. Жаль, вот только, что на сумки никогда не бывает сезонных скидок)

Тамара С. 15.01.2013 20:53

На сумки бывают несезонные скидки. ;)

AngryMum 15.01.2013 22:25

Ни разу не видела никаких скидок на сумки). Более того, замечала, что некоторые, например, летние сумки убираются, а потом в сезон снова выставляются. За ту же цену(

n-rish 16.01.2013 01:14

У меня из последних 4-х покупок обуви, одна пара (кстати самая дорогая) сразу же через месяц расклеилась. Вся подошва отошла. Жаль выкинула деньги на ветер, так как карты для бесплатного ремонта именно на эти сапоги у сестры. Другие кстати уже 4 года нашу и все как новые. А последние вообще за 5 тыс. урвала, с 70% скидкой, красота!!! Не нарадуюсь. Но все же ситуация с ремонтом немного охладила мой пыл к покупкам в этом магазине. Обида какая-то осталась(((

liv27 14.05.2013 13:39

Телеканал ТВ Центр.
 
Добрый день! Вас беспокоит телеканал ТВ Центр, программа "Без обмана", дело в том, что мы сейчас готовим к эфиру документальный фильм в жанре потребительского расследования совместно с Обществом защиты прав потребителей о не добропорядочных производителях и продавцах женской обуви, ваша история показательная, позвоните нам, и мы попробуем вам помочь. 8 963 929 81 60 Людмила - продюсер проекта.

Livingston 30.05.2013 13:45

Согласен! Цены высоковаты. 10 тысяч за пару туфлей, подошва и то резиновая...
Попадаются иной раз интересные лоты, но в общем, все как-то однотипно.

Katalista 05.06.2014 23:14

Все что покупала ношу не один год, если бережно относиться то обувь послужит долго. Радует услуга, что можно принести на ремонт, и они бесплатно все отремонтируют. Правда по последним новостям ремонту подлежит обувь только два года после покупки, так ли это?

Eeeasy 20.07.2014 11:35

Да, все верно, теперь там производят ремонт только в течение 2 лет со дня покупки. У меня, например, обувь так быстро не выходит из строя, в течение двух лет ей ремонт не требуется.

SvetlanaF 28.07.2014 15:15

Добрый день! я купила позавчера босоножки в одном из магазинов Рандеву, надела сегодня первый день, и стелька на пятке уже в трубочку сворачивается! правда только на одной туфле... куда мне претензию предъявлять? в магазин или сразу на экспертизу босоножки нести?

ElizarovPetr 28.07.2014 15:24

В магазин.


Текущее время: 11:48. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot