Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=8)
-   -   цепь на метраж продавать целыми звеньями или резать (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=188759)

Ankaforever 25.01.2019 11:29

цепь на метраж продавать целыми звеньями или резать
 
Добрый день! Я снова со своими заумными вопросами. В этот раз у нас товар продается из катушки на метраж. Казалось бы, вариантов нет. На форуме есть уже темы, по которым очевидно, что ткани, веревки и т п продаются любым метражом до миллиметров. Исключение - если на метражный товар нанесены метки производителем.

Ссылки вот и вот.
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=121424&page=2
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=119214&page=2

Но есть цепь для трактора. У нее большие звенья, около 10 см. Продается на метраж. Но естественно, звенья мы не пилим, разгибаем последнее и продаем по фактической длине (то есть на несколько сантиметров больше или меньше запроса покупателя). Пришел покупатель (всегда настает такой момент!), который хочет 30см цепи. 30 см цепи заканчиваются на середине звена. Покупатель потребовал распилить:icon_eek: звено и выдать ему ровно 30 см, хотя последние 5 см будут распиленной половинкой звена, не имеющей никакого функционала. Ну, по крайней мере, забрать целую цепь, но оплатить только за 30см, которые он хотел.

От покупателя еле избавились. На будущее повесили объявление, что цепь продается на метраж целыми звеньями.
Законно ли требование покупателя, если при распиливании цепи звено теряет функционал? Кто должен доплачивать за разницу в длине цепи?

Есть вариант продавать цепь звеньями. Но тогда она станет штучным товаром, который подлежит возврату.

Электромеханик 25.01.2019 12:00

Не поинтересовались, как он собирается использовать пол-звена?

Ankaforever 25.01.2019 12:29

Нет. Думаю, настаивал на распиливании цепи, чтобы мы продали ему 35см, а не 30, а разницу в стоимости взяли на свой счет.

ermiht 25.01.2019 12:56

Большая разница?

Экспертус 25.01.2019 13:07

пусть письменно потребует продать ему распиленное звено !!!
и вы сможете после этого
и распилить и продать
и денег за услугу распила потребовать.

Ankaforever 25.01.2019 14:23

У нас была услуга - распил или разрез купленного стройматериала. За нее выставлялся отдельный чек на копеечные суммы. Однажды пришел покупатель, которому не понравилось, что он заплатил за распил 8 рублей. Он написал претензию, а руководство в нее не поверило и стало увещевать его, мол, придите в себя, давайте я вам эти 8 рублей сейчас из кармана достану и отдам. Но покупатель не шутил. Он пошел в суд на основании того, что вместе с покупкой товара ему навязали услугу по распилу и судился с нами в трех инстанциях, пока 8 рублей не превратились в 1000. Просто трепал нервы.

Так что я бы не стала следовать вашему совету, во избежание повторения 8 рублей.

ermiht 25.01.2019 14:26

Напрасно.
Видимо Ваше руководство решило сэкономить на юристе.
Разделить звенья - одно, распил - совсем другое.

Если такие шуганые - продавайте звеньями.
Только не забудьте, что найдется чудак на букву М, который придет и попросит 500 звеньев россыпью.

Экспертус 25.01.2019 15:33

Цитата:

Сообщение от Ankaforever (Сообщение 2612181)
У нас была услуга - й.

вероятно вы путаете РАЗНЫЕ ситуации
Навязывание распила при продаже
и
письменное требование покупателя Распилить

Ankaforever 28.01.2019 14:32

Цитата:

Сообщение от ermiht (Сообщение 2612183)
Напрасно.
Видимо Ваше руководство решило сэкономить на юристе.
Разделить звенья - одно, распил - совсем другое.

Если такие шуганые - продавайте звеньями.
Только не забудьте, что найдется чудак на букву М, который придет и попросит 500 звеньев россыпью.

Юристы были хорошие, и несколько, заковыка была в том, что это действительно как-то так было оформлено, что квалифицировалось как навязывание услуги. Я не в курсе всех тонкостей, дело было давно и не при мне.

Ankaforever 28.01.2019 14:35

Цитата:

Сообщение от Экспертус (Сообщение 2612202)
вероятно вы путаете РАЗНЫЕ ситуации
Навязывание распила при продаже
и
письменное требование покупателя Распилить

Я не путаю, я прекрасно понимаю. Смотрите выше, покупатель не будет писать такое заявление, потому что он не шизик и не хочет половину звена. Он хочет целое звено по цене половины, а вторую половину чтобы мы взяли себе в издержки. А про пилить говорил из вредности.

Slavikas 29.01.2019 12:45

А сколько стоит звено-т?


Текущее время: 18:21. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot