Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Компьютеры и периферия (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=26)
-   -   Купил компьютер (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=149382)

грес 15.04.2013 08:25

Купил компьютер
 
В конце февраля купил компьютер, в подарок. Спустя почти два месяца чисто случайно узнал, что у этого компьютера комплектация очень сильно отличается от той которая заявлена в чеке, в общей сложности я переплатил 8 тысяч рублей. Посоветуйте что делать?

Xardas 15.04.2013 08:51

Понять и простить. Через 2 месяца уже ничего не докажете, сами виноваты, поскольку не проявили минимальной осмотрительности

olegusss 15.04.2013 11:00

Разумный срок он конечно разным бывает, но если бы дело дошло до суда, то суд скорее всего не признал бы срок в 2 месяца разумным.

С другой стороны, Здесь все индивидуально. Ст. 10 ЗоЗПП никто не отменял, а ответственность по ст. 12 ЗоЗПП тем более.

Выкладывайте Скан Чека и данные, что Вы там обнаружили на самом деле.

fahrer 15.04.2013 11:10

Не лишне уточнить у автора, совпадают ли серийные номера в документах о покупки с номерами на кузове?

грес 15.04.2013 11:39

серийных номеров в чеке нет, дословно надпись в чеке
Системный блок в сборе(Системный блок) Аser cmc 42 intel core i5

по факту Асеr aspire m3641

olegusss 15.04.2013 11:48

Что-то я такой модели не знаю, да и сайт производителя на эту тему молчит

Электромеханик 15.04.2013 11:59

+1
даже гугль про такое не знает

второй: _http://www.eldorado.ru/cat/detail/71033153/
а где про первый посмотреть?

грес 15.04.2013 12:05

да к сожалению не могу найти во всем интернете то что в чеке написано, но в любом случае указан процессор intel core i5, а по факту Intel,Core 2 Quad Q8200
Сегодня поеду в магазин, хотя сильно на что то не надеюсь, скорее всего мне продали просто строчку из программы.

SKR 15.04.2013 12:06

Цитата:

Сообщение от грес (Сообщение 1692949)
по факту Асеr aspire m3641

такой чтоль?
http://www.eldorado.ru/cat/detail/71043607/
гд-то восемь в феврале 13-го и стоил бы

грес 15.04.2013 12:08

вот сайт продавца _http://www.comp-city.com/ хз конечно можно тут ссылки размещать или нет. Но на его сайте я тоже не могу найти такое

Цитата:

Сообщение от SKR (Сообщение 1692976)
такой чтоль?
http://www.eldorado.ru/cat/detail/71043607/
гд-то восемь в феврале 13-го и стоил бы


да такой, за 21 тысячу купил.
как говориться, без лоха и жизнь плоха

fahrer 15.04.2013 12:10

Пишите претензию на основании ст12 Закона о защите прав потребителей. Заявляйте в нём ОДНО требование (предположим замену на модель, указанную в документах о покупке) и ждите ответа.

грес 15.04.2013 12:11

Цитата:

Сообщение от fahrer (Сообщение 1692980)
Пишите претензию на основании ст12 Закона о защите прав потребителей. Заявляйте в нём ОДНО требование (предположим замену на модель, указанную в документах о покупке) и ждите ответа.

претензию в адрес продавца писать?? есть ли где, типа образца претензии???

olegusss 15.04.2013 12:25

Тут проблема только в одном. Как докажем, что именно этот и продали.

Вот приходим мы к продавцу. Типа Вы мне продали не то. А они вам в ответ. Предоставьте нам то, что мы Вам продали. Вы им предоставляете модель m3641, а они Вам в ответ. Нет, предоставьте нам то, что мы вам продали, а именно cmc 42.

Понимаете о чем я толкую?

Цитата:

есть ли где, типа образца претензии???
По Этой форме заполняйте.

Цитата:

претензию в адрес продавца писать??
У кого покупали тому и претензии.

fahrer 15.04.2013 12:36

А что делать? Сидеть на попе? За спрос денег не берут(с)
Здесь уповать на продавца, его порядочность, и желание разобраться, сопоставив товар и документы о покупке.
Но здесь ещё и другой ньюанс всплывает - а жива ли упаковка и возможно ли товару придать _товарный вид_ нового изделия?

грес 15.04.2013 12:43

упаковка жива, сейчас пишу претензию.
претензию им под расписку отдавать? а если не возьмут, то почтой с уведомлением?

olegusss 15.04.2013 12:45

Да, то почтой конечно, на юр. адрес.

грес 15.04.2013 13:17

еще тут мысль пришла, что это продавец, в смысле рядовой сотрудник, магазина таким образом наварился.
Магазин то в принципе 30кв метров, полностью компами заставленный.

Гарантийный человечек 15.04.2013 13:41

Цитата:

Сообщение от грес (Сообщение 1693039)
еще тут мысль пришла, что это продавец, в смысле рядовой сотрудник, магазина таким образом наварился.

Интересно будет, если продавцу мысль придёт, что таким образом потребитель решил навариться. Купил аппарат, втихарца заменил комплектующие на слабые, сильные продал и теперь, спустя 2 месяца хочет себе апгрейд бесплатный сделать, дабы получить заново крутой девайс.
Грес, не обижайтесь, не про Вас говорю. Но вот 80% ситуаций, обсуждаемых здесь на форуме лично мне видятся как "Идёт покупатель, варежку раззявил, красивые яркие картинки увидал, речи сладкие услыхал, в кармане рука чешется хапнуть что-нибудь". А потом начинается "плач Ярославны" - меня обманули, мне впарили...
Ещё не видел ни одного обманутого со впаренным товаром покупателя, который за покупкой пошёл осознанно, с информацией, да ещё дотошно всё потом перепроверил, прежде чем товар забрать.

грес 15.04.2013 13:49

мы конкретно пришли за компьютером долго выбирали, нам продавец посоветовал именно такой, потом долго долго искали от него коробку. А в принципе, да уже отвыкли досконально все проверять, пальцем показал во что-то и все, заверните.
А вот в результате как то коряво все, получилось, а для того чтобы узнать комплектацию, комп надо вскрыть или подключить, согласитесь что такие буквы "модель m3641" ни о чем не скажут, практически ни кому

а на компе пломбы асера целы, но в целом согласен, сам виноват

olegusss 15.04.2013 13:54

Постарайтесь выйти на администратора магазина. Корректно пообщайтесь. Возможно у них просто пересорт произошел. Иногда такое случается.

Может они Вас ждали, когда Вы обнаружите несоответствие. Конечно два месяца хороший срок, но если пересорт оформлялся, то должно у них остаться подтверждение этому.

fahrer 15.04.2013 14:00

Вариантов видится ОДИН.
Пересорт произошёл такой - чуть ранее был продан более дорогой аппарат с коробкой от более дешёвого. Продавец это прочухал слишком поздно. Что бы не поппасть на денюжку, было сделано то, о чём мы тут читаем.
Ворзможно с умыслом, возможно без оного.

грес 15.04.2013 15:29

съездил в магазин, продавец устно признал пересорт, сфоткали этикетки с корпуса, и пообещали на этой неделе все уладить, и извинились даже

olegusss 15.04.2013 15:43

Будем надеяться, что все будек ок. Постарайтесь привести свой компьютер в божеский вид. Потрите там его, ну чтобы как новенький был. Все же 2 месяца в эксплуатации.

Цитата:

Сообщение от fahrer (Сообщение 1693085)
Продавец это прочухал слишком поздно.

Ты сам недавно писал, что не любишь безосновательные обвинения. А занимаешься тем же самым.
Пересорт - это обычный человеческий фактор. Конечно никто с умыслом его не делал.
По крайней мере, пока не доказано обратное.

fahrer 15.04.2013 16:40

Ты не поверишь Олег, но ровно три года назад я сам лично продал системник с витрины (и оформил его под своим аккаунтом в 1С, что, как ты понимаешь, исключает шурум-бурум) и продал как раз так, как написал, с той лишь разницей, что без умысла - не сравнил серийные номера на коробке и самом корпусе. Потом разбирались и присудили мне (насколько я помню) два рубля компенсации в счёт убытков.
Так что не надо о безосновательных обвинениях.

olegusss 15.04.2013 16:46

Ну и каким бы ты образом повлиял на исправление ошибки? Продал бы след. товар, обманув клиента, чтобы спасти себя? А если это выяснится (как в этой теме, например), то начальник по голове то за это не погладит. Тут уже не штраф будет, а увольнение.

Alex133 15.04.2013 17:12

Старший лейтенант Туча,
просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Вы же не новичок.

fahrer 15.04.2013 19:57

Цитата:

Сообщение от olegusss (Сообщение 1693296)
Ну и каким бы ты образом повлиял на исправление ошибки?

Всё вскрылось именно тогда, когда обнаружили несоответствие серийных номеров на аппарате (более дешёвый) и коробки (от более дорогого РС). А я уже всё дело раскрутил, кто что когда и где. Сам же и получил неиллюзорных.

Цитата:

Сообщение от olegusss (Сообщение 1693296)
Продал бы след. товар, обманув клиента, чтобы спасти себя? А если это выяснится (как в этой теме, например), то начальник по голове то за это не погладит. Тут уже не штраф будет, а увольнение.

Ну, насколько я помню официальную причину увольнения, она звучала примерно так - оказался неэффективен. Хотя вместо меня стало работать двое.
Это так, к слову, кого и за что увольняют, ага.
Что касается меня лично, то я пока ещё порядочный человек, те могу разобраться в ситуации.

Dulo 15.04.2013 20:21

Цитата:

Сообщение от Гарантийный человечек (Сообщение 1693059)
Интересно будет, если продавцу мысль придёт, что таким образом потребитель решил навариться. Купил аппарат, втихарца заменил комплектующие на слабые, сильные продал и теперь, спустя 2 месяца хочет себе апгрейд бесплатный сделать, дабы получить заново крутой девайс.

Могу сказать, что некоторые фирмы до сих пор по старинке пломбируют свои собранные системники и даже отдельные агрегаты. Можно посмотреть есть ли пломба на системнике!!??
Хотя вроде как все разрешилось - пересортица (не исключаю, что кто то из продавцов хотел себе так собрать комп.)))


Текущее время: 15:35. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot