Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Черный список (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=20)
-   -   Приёмная компании "Мебельная студия "Сенат", г.Саратов (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=91185)

Злючка-колючка 10.08.2010 15:47

Приёмная компании "Мебельная студия "Сенат", г.Саратов
 
Люди, мой вам совет, обходите стороной эту шарашкину контору под название "Сенат" ОАО "Мебель" в г.Саратове" (сама фирма балаковская)!!!!!
Располагаются они в Мега-Мебели на Гвардейской, ТК "Солнечный", в "Олимпе" на Сенном. Это просто атас! Заказали у них кухню, шкаф-купе и тумбочку в ванную. Срок был - начало июля. Так у нас до сих пор всё недоделанное стоит! Цветков Дмитрий, типа менеджер), ничего не умеет. Замерял кухню на глазок, ввел нас в заблуждение по поводу размеров раковины (сказал, что можно на 80см. покупать, так у нас 78 см.не влезла в итоге, пришлось менять). При заказе я лично попросила указать (и они указали), чтобы панели шкафов сделали с горизонтальной фактурой. Так что вы думаете!? Привезли шкафы с вертикальным рисунком! Нет, ну не уроды, а??? В ответ на наши претензии было сказано: "ну ничего страшного, не переделывать же нам..." заставила переделывать, да-да, по-моему, каждый должен делать свою работу нормально, тем более когда за это берёт деньги и не малые! Сейчас он трубку не берёт. Обещает позвонить, а потом сам не звонит и не отвечает! Дизайнер Диана просто летит и спит на ходу. Захотели мы сделать рабочую стенку на кухню и одну дверь в шкафу-купе с фотопечатью. Сказала, что подойдёт расширение 1680х1200, а когда мы нашли картинку с раширением в 2 раза большим, в типографии выяснилось, что расширение маловато, профессионал она на ваш взгляд или как? Мутузили картинку несколько дней, пока не собрали в единую композицию!
А сборщики - это вообще отдельный разговор. Иван (по словам Цветкова лучший сборщик!!! бу-га-га, каковы же у них там остальные, интересно?) пришёл собирать кухню, вешать шкавчики без уровня, хотел рулеткой мерить стены (профессионал, блин!) (хорошо, что не школьной линейкой:))) Мужу пришлось идти покупать уровень для них. При установке стеклянной рабочей стенки она в его руках, ну конечно, кто бы мог сомневаться, лопнула! так он хотел сделать вид. что не заметил ничего.
При установке кухни и шкафа-купе обнаружилось много косяков, поэтому и кухня, и шкаф-купе стоят недоделанными до сих пор.
А Дима просто скользкий и трусливый тип, раз трубку не берёт (дозваниваюбсь до него только с чужих номеров!:) А когда удаётся дозвониться, то хамство - нормальный стиль общения для него.
В общем, никому не посоветую обращаться в эту сомнительную контору под названием СЕНАТ в г.Саратове. берегите свои деньги, нервы и хорошее настроение!!

НедовольныйКачеством 01.10.2010 17:35

МЕБЕЛЬ СЕНАТ (САРАТОВСКАЯ) - ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!!!!!!
 
Полностью согласен с предыдущим отзывом! Фирма (если их можно так назвать) СЕНАТ - кидалово и надувательство. Я уже 5 месяцев не могу дождаться когда они мне все доделают. приходят раз в неделю и забивают по одной полке. Люди, внимательно читайте договор. У них бесплатная доставка и сборка. Однако заключаются 2 договора: первый на производство самой мебели, а второй на доставку и сборку, в котором цена сборки и доставки составляет 0,1% от основного заказа. то есть если есть нарекания по срокам сборки, то при обращении в суд и выйгрыше дела спросу с них - только эти несчастные 0,1%. не поддавайтесь на хитрые уловки мошенников и недобросовестных "мастеров"!!!

бомбочка 13.01.2011 21:12

Мебель Сената
 
заказали шкаф-купе в сенате 17.11.10, должны были поставить 19.12.10, звонят и говорят мы сможем сделать поставку 15 января, конечно нас это не устроило.По предоставленной претензии от 22.12.2010 товар был передан 29.12.2010, внесли оставшуюся часть оплаты. Сборка товара была назначена на 30.12.10, но ни 30, ни 31 декабря 2010 сборка не была выполнена, по причине не явки мастера. Неустойку(пени) за просрочку поставки товара нам не выплатили, а как оказалось шкаф привезли в отвратительном состоянии.
03.01.11 когда пришел мастер, выяснилось, что у товара отсутствуют следующие детали- (штанга 765мм-2шт, полка стеклянная криволинейная-3 шт, задняя стенка ЛДВП 300х2250), а также имеются дефекты (у боковой стенки неровно вырезана кромка, деревянные полки криволинейные не соответствуют размерам данного изделия, у зеркальной двери с внутренней стороны отсутствует защитная пленка). Вообщем все праздники прождали и так ничего результативного не дождались, стоит уже 2 нед. как экспонат, даже ничего положить туда не можем и ждем когда нам заменят боковую стенку и полки и заклеят стеклянную дверь с внутренней стороны. уже 17 января будет 2 месяца как мы возимся с этим шкафом.... Эмоции одни негативные..

МС Сенат 25.05.2011 11:44

Добрый день.
Как официальный представитель Мебельной студии Сенат, решил ответить на данное сообщение. Хочу обратить Ваше внимание на то , что мы с вами находимся в КНИГЕ ЖАЛОБ и те кто зашел сюда почитать все отзывы естественно увидят тут только плохие. Думаю вам будет интересно почитать и положительные отзывы на других сайтах. Так же хочу отметить, что немногие довольные клиенты оставляют отзывы, чаще всего это клиенты, у которых есть претензии. Львиная доля негативных отзывов с вымышленными номерами договоров, именами менеджеров так что это по моему мнению происки наших конкурентов. Существуют реальные отзывы , но если учесть объемы производимой на нашем производстве продукции , это вполне закономерно, человеческий фактор имеет место быть. Мы производим порядка 1000 нестандартных и не модульных изделий в месяц, количество отрицательных отзывов за этот же период, со всех сайтов с отзывами о нас настолько мало что не составляет даже 1 %. Кроме того, Мебельная студия СЕНАТ связываемся с каждым клиентом, оставившим отрицательный отзыв, и устраняет претензию в кратчайшие сроки.
С наилучшими пожеланиями, Мебельная Студия Сенат.

Екатерина064 25.03.2012 16:48

Полностью согласна с предыдущими авторами! Сенат-это просто кошмар! Заказали у них кухню 8.01.12 и до сих пор она не доделана! Просрочили все, что только можно. Такое ощущение, что они потеряны во времени. Картинку для фотопечати искали вместо 1-2 недель целый месяц. Доставку просрочили на 17 дней.При этом ни разу не позвонили и не извинились. А когда я сама звонила, то говорили что у них все нормально, работа идет. За неделю до доставки нам позвонила дизайнер(!) и сообщила, что оказывается ЛДСП из которого должны были делать кухню сняли с производства! Когда кухню все же привезли, то там косяк на косяке. Несколько полок оказались другого цвета, на столешнице забыли вырезать радиус, не привезли крепления для стеновой панели. Один шкаф вообще не подошел по размеру, хотя они 2(!) раза замеряли! Заменили механизм в сушилке без нашего ведома.Сама кухня настолько грязная, как будто ее в каком-то сарае делали. Собирали это безобразие 4 дня, но так и не собрали... В общем кошмар! При этом они делают вид, что все нормально, с кем не бывает, это же "человеческий фактор"!

loki064 29.03.2012 14:04

Совковская фирма (шарашкина контора).
 
Если не учитывать человеческий фактор, ТО :
1) поставка мебели в разобраном состоянии была задержана. неустой ка выплачена :eek:
2) Оказался нюанс 2 договора : 1) договор на поставку (при задержке 0.1% от суммы аванса); 2) договор на сборку (если вы не заплатите за 2 дня до даты поставки по договору то датой поставки считается дата фактической поставки p.s.: не соглашайтесь на предложение расчитаться в дату поставки) :080:
3) сборка была растянута т.к. сборщик посчитал что деталь шкафа не может быть установлена (хотя она в полне соответствовала размерам, но он ее не смог установить), нам предложили подождать. Ждать пришлось долго. Правда установлено быстро, но с ньюансом что у сборщика не хватало дюпелей для закрепления детали к стене. пришлось детися своими (готовтесь). и дрели у него тоже не было, к сожалению только шуруповерт. Вопрос: как можно устанавливать встроенную мебель, без необходимых для этого инструментов? Ответ: плохо!!! ;)
Вывод : когда мы собирались себе заказывать шкаф. Ожидали от этого с полной уверенностью наилущих чувств. И полное удобство от необходимой вещи. Но с каждым днем, к шкафу появлялось отвращение. И есть в полной мере увереность, что зря, обратились в эту фирму.
Почему такая уверенность есть? Так потому, что параллельно мы заказали межкомнатные двери. :059: И, что я могу сказать, так это то, что они поставили эти двери идеально ровно (с тем учетом у что у нас стены далеко не идеальные) :016: и качественно и прислушивались к нашим пожеланиям и инструмены у них были. Технически притензий к дверям нет. А вот шкаф это неизгладимое отвращение. :confused: Но надеемся время лечит. Но сколько времени и не восстановимых нервных клеток на это ушло, мы в самом начале и не представляли!!! :eek:
Итог: имеем шкаф не соответствующий чертежу и пожеланиям клиента.
И ни кто нам не собирается приводить шкаф в соотвествие с четежом или компенсироваль нам моральные издержки. :069: т.е. 10 задержки на 3% это 30% от стоимости шкафа (но это минимум), а нервные клетки это уже как минимум 100% от стоимости шкафа + плохо собранный и не доделанный шкаф. :( Шкаф, который по хорошему выкидывать и заказывать новый но уже действительно качественный и вовремя установленный. :026:

Ирина Терехова 2013 27.10.2013 09:13

Шарашкина контора
 
Никогда не заказывайте мебель в шарашкиной конторе под названием Сенат! В начале сентября заказали там кухонный гарнитур в кредит. В день заказа оформили на месте кредит на 55 тысяч. Прошло 2 месяца. Произвели 3 платежа по кредиту, а кухни как не было так и нет. Люди будьте осторожны. Это просто ужас. В понедельник подаем на них в суд!!!

karabanowa 16.01.2014 11:40

А что это "Сенат" так активизировался? Прямо один за одним регистрируются новые участники, чтобы расхвалить СЕБЯ.
Продаж нет? :D

Ну и что у вас за сборщики, которые за одни выходные кухню собрать не могут?
Три дня собирали! С 10 утра до 7 вечера низ монтировать - это ужас просто. Хозяева с голоду не умерли?

Alex133 29.01.2014 14:42

Фирма начала сама себя хвалить, создавая клоны.
Переезжает в "Черный список"

Претензия 27.06.2014 10:13

Я в шоке от этой компании!!! :mad:Не советую вообще обращаться, заказала детскую, привезти вовремя, НО! собирал один мальчик, уронил верхнюю часть шкафа, она при падении зацепила и помяла 4 элемента, все под замену, куча производственного брака, неправильный размер полок, жесть просто. За весь день мальчик собрал только половину мебели, испортил новый дорогой линолеум(порезал) посередине комнаты, доставщики ободрали кусочек обоев когда заносили (ремонт только сделали). Полная безответственность к чужому имуществу. Всем известный Дмитрий пообещал заменить весь брак, а вот стоимость линолеума восполнять особо не намерен, типа со всеми бывает, ошибка сборщика, не обращайте внимания. Жду когда доделают мебель и возместят ущерб, в противном случае придется тоже в суд подавать.

AlexPilot 12.12.2015 15:39

Цитата:

Сообщение от yagodkanatali (Сообщение 1878804)
Вообщем есть и плохое есть и хорошее но мне в плохое вериться с трудом т.к. эмоций много и не по существу!
Пошла заказывать мебель. Отпишусь как привезут!

Ну, раз не отписались - не привезли, получается, хоть почти 2 года прошли)

А теперь заметка из серии "Модераторам пишут". Сразу говорю, г-да из "Сената": не будили бы лихо, пока оно тихо.
Но раз заспамили мне почту своими жалобами, вынудили обратить внимание на свою тему - отвечу вам по пунктам.
Кстати, пару ваших засланцев я из темы вымел сейчас: клонируются и не смущаются, не исполняют обещаний.

Итак, получаю сегодня кучу однотипных жалоб на сообщения в этой теме:

Цитата:

Уважаемая администрация сервиса ozpp.ru . На одном из ваших форумов имеются отзывы о работе организации Мебельная Студия «СЕНАТ» Саратов. Мы являемся Администрацией данной организации. Согласно Правил Вашего форума нам необходимо уведомлять Администрацию форума о нарушениях на Форуме любым доступным способом. Хотим отметить , что достоверность отзывов от Злючка-колючка , НедовольныйКачеством , бомбочка , Екатерина064 , loki064 , Ирина Терехова 2013 , WIKI и ПРЕТЕНЗИЯ подлежит сомнению. Они являются анонимными и не подтвержденными. Все кто написал данные отзывы скрываются под вымышленными именами , не пишут свои данные и не подтверждают написанное документально. Ни в одном отзыве не сообщается между кем , какого числа и где были заключены договора ,а так же не указанны номер договора и номера и даты промежуточных документов если такие имели место быть. Считаем данную информацию ложной и порочащей честь нашего торгового бренда . Настоятельно просим Вас в кратчайшие сроки удалить всю информацию, носящую характер клеветы, размещённой Вами в интернете , либо предоставить доказательства существования данных ситуаций для скорейшего разрешения проблем у наших покупателей . Напоминаем Вам ,что ложные («фейковые») отзывы запрещены законом РФ, а согласно правил Вашего форума …… ЗАПРЕЩЕНО все, что запрещено законодательством РФ. В случае отказа удалить Анонимные и не подтвержденные отзывы мы будем вынуждены обратиться с заявлением в прокуратуру РФ а так же в Суд по статьям 129 УК РФ Клевета и 130 УК РФ Оскорбление. Из опыта судебной практики сообщаем вам , что поскольку автор отзыва не установлен то отвечать будет владелец сайта.
Кнопка Обратной связи на вашем сайте не работает поэтому пишу администраторам.
Вы можете связаться с нами в любое время по электронной почте senatdmitiy@gmail.com а так же icq 689100455
Очень надеемся на Ваше понимание. С уважением Администрация Мебельной Студии «Сенат»
Жалоба сама по себе написана феерически занятно: некто виртуальный, называющий себя "Мы" и "Администрация данной организации", не потрудившийся назвать себя и указать контактные данные (не e-mail и ICQ, а адрес фактического местонахождения, совпадающий с адресом организации или ее подразделения/ф