Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Крупная бытовая техника (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=25)
-   -   Холодильник Индезит издает посторонние звуки (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=136527)

nadzor 31.07.2012 16:15

Холодильник Индезит издает посторонние звуки
 
Со дня покупки холодильник Индезит издает посторонние звуки, ощущение, что лед падает со стенок, сильные то ли щелчки, то ли грохот. Иногда канонада из звуков. Побродили по интернету, много жалоб на серию этих холодильников именно по этой причине.

Менеджеры магазина, приняв заявление о проблеме с холодильником, отправляют в сервис центр за заключением о его техническом состоянии. В сервисном центре ни один из телефонов (указанных менеджерами и на сайте сервис-центра) не отвечает. Через 4 дня заканчивается 2 недели на обмен техники в магазине. Что нам делать? Куда обратиться за помощью? Имеет ли право магазин так поступать? Зачем тогда гарантия 2 недели от магазина, если все проблемы ложатся на плечи покупателя? Почитал отзывы в интернете, оказывается эти холодильники изначально уже имеют ряд очень серьезных недостатков. Менеджеры магазина прекрасно знают об этих недостатках, но им важны продажи. Никто о звуках посторонних меня не предупреждал, я бы задумался о покупке.

Имею ли я право обменять холодильник или вернуть деньги, если меня не устраивает его работа, должен ли я сам вызывать мастера для проведения проверки? И нужна ли эта проверка, если еще не прошло 2 недели?

medved- 31.07.2012 16:17

Если не устраивает именно работа, то нет.
Вот, если в холодильнике есть недостаток, то можете обменять/вернуть деньги.

nadzor 31.07.2012 16:39

Цитата:

Сообщение от medved- (Сообщение 1484330)
Если не устраивает именно работа, то нет.
Вот, если в холодильнике есть недостаток, то можете обменять/вернуть деньги.

Как сервис-менеджер проверит холодильник, если в этот момент холодильник будет работать тихо, то заключение будет составлено о его нормальной работе? Мне видео записывать про эти самые щелчки? Этот шум достаточно сильный.

"В случае заявления такого требования продавцу, он не вправе отсылать Вас в Сервисный центр, а обязан лично и самостоятельно предпринять меры и обеспечить устранение недостатков в товаре."
Почему меня отправляют самостоятельно разыскивать фирму, у нее и телефоны молчат и почта..

medved- 31.07.2012 17:02

Если недостаток при проверке качества не будет обнаружен, то заключение будет соответствующее.
Кстати. Почитайте инструкцию. Там про такие шумы должно быть написано.

Neo 31.07.2012 17:18

Если шум холодильника не превышает, если не ошибаюсь допустимо 47 Дб, то это нормальная работа.
Холодильник холодит ведь?
Посмотрите максимально допустимый шум в инструкции для вашего холодильника. Обращаться надо к продавцу письменно. В течении 15 дней, так как холодильник является ТСТ вы можете предъявить любое требование из ст.18 п.1, потом только ремонт. Если шум будет меньше заявленного, придется пользоваться. Сейчас все современные холодильники шипят и булькают, даже после отключения компрессора.
Модель холодильника какая?

medved- 31.07.2012 17:27

Щелчки в счет не идут. Это импульсный шум, а он никак не регламентируется.

Neo 31.07.2012 17:37

Я уровень шума имел в виду работы компрессора.

Destroy 31.07.2012 17:55

Сколько уже было тем про шумящие холодильники? Вроде ни разу не признавали недостатком. Следовательно, нет права на обмен или возврат.

Warlock 31.07.2012 19:06

Тысячу раз обсуждалось.

Цитата:

Сообщение от maxbryansk (Сообщение 1285015)
Приводил неоднократно:

Цитата:

Цитата:
Вы можете услышать необычные для Вас негромкие звуки, издаваемые современными холодильниками. Это могут быть звуки, похожие на:
• «Бульканье», «переливание жидкости», «шипение» - данное свойство современных холодильников обусловлено тем, что в связи с международными нормами по экологии и охране окружающей среды, холодильные агрегаты заправляются газами (хладагентами), безопасными для здоровья человека и не наносящими вред озоновому слою планеты. Звуки, похожие на бульканье, журчание, шипение, и другие звуки возникают в результате течения такого хладагента по трубкам холодильной системы. Звуки слышны как при работе холодильника, так и в первое время после отключения компрессора. Хладагент изобутан (R600a) в силу своих теплофизических свойств «течет» с большей скоростью, чем хладагенты R12 и R134a. Соответственно частотная характеристика шума видоизменена и непривычна для слуха в сравнении с шумом при работе холодильников, работающих на R12 и R134a. Таким образом, указанные звуковые явления в большей или меньшей степени свойственны всем современным холодильникам.
• «Щелчки» – обусловлены срабатыванием реле включения/отключения компрессора прибора.
• «Потрескивание, постукивание, скрежет» – данное звуки появляются при возникновении разницы температур в камерах холодильника и окружающей среды, охлаждение/разогрев испарителя при включении/отключении компрессора и т.д. В работающем холодильнике такие изменения температуры в большей или меньшей степени всегда присутствуют. Теплоизолирующая обшивка шкафа любого современного холодильника является сложной композитной конструкцией, состоящей из различных конструкционных и функциональных материалов: внутренняя пластмасса, вспененный теплоизолирующий материал, внешний металлический корпус и т.д. Эти материалы имеют различные коэффициенты температурного расширения, что приводит к не одинаковым микроскопическим изменениям их размеров при изменении температуры, являющихся причиной возникновения описанных выше и похожих им звуков. Поэтому допускается возникновение таких непериодических звуков в теплоизолирующей обшивке шкафа холодильника из-за различных коэффициентов температурного расширения используемых материалов в условиях температурного циклирования.
• «Шипение» - может возникать также в течении непродолжительного времени после закрытия двери работающего холодильного прибора. Данное свойство также обусловлено разницей температур внутри камеры и с наружи холодильника, что при закрытии двери приводит к резкому изменению давления в камере прибора, сопровождающемуся звуками перемещения воздуха в камере. (При повторном открытии двери камеры в данный момент, придется применить большее усилие, чем требуется обычно. По этому, во избежание повреждения уплотнительной резины двери и ручки прибора, рекомендуем Вам производить повторное открытие камеры не ранее чем через 2 минуты).
Возникновение этих и похожих звуков считается нормальным явлением и не влияет на эксплуатационные характеристики холодильника.

nadzor 31.07.2012 21:02

Цитата:

Сообщение от Warlock (Сообщение 1484488)
Тысячу раз обсуждалось.

Громкий звук, как к примеру лед падает или что-то в холодильнике упало тяжелое считается нормой?

Neo 31.07.2012 21:35

Вы не ответили, какая модель холодильника?

Warlock 31.07.2012 21:56

Звук где?

Vinnypuh 31.07.2012 22:02

Сорри за оффтоп, но не удержался:
Цитата:

Сообщение от nadzor (Сообщение 1484328)
Холодильник Индезит издает посторонние звуки

Ну, всё верно: раз холодильник - "Индезит", то вот он и может индезеть (т.е. издавать посторонние звуки). :D
Цитата:

- У Вас бытовая техника - ИНДЕЗИТ?
- Нет... А что - должна индезеть??? :confused:
:D:D

Топ: а в топе после maxbryansk и добавить-то уже нечего... :)

Гарантийный человечек 31.07.2012 22:06

Цитата:

Сообщение от nadzor (Сообщение 1484591)
Громкий звук, как к примеру лед падает или что-то в холодильнике упало тяжелое считается нормой?

ДА!!!!Если он укладывается в 47децибел.
Нет, если не укладывается.

Личные уши конкретного индивидуума не могут являться измерительным средством шума. А если ещё и эмоции вскипают, то и падающий лёд, и грохот зубодробильной машины, и шипение большого клубка змей, и звон капли воды при падании с высоты 1.7метра на, разогретую до 280 градусов по Цельсию, пустую чугунную сковородку и ещё много чего приходилось слышать.

Поэтому претензию продавцу со всеми вытекающими последствиями. Вплоть до экспертизы шума. В пределах нормы? Тогда пользуемся дальше и хвалим продавца, если он ещё не потребует возвращать ему денюжки за экспертизу. Вышел за пределы нормы -требуем возврата денег. И забрав деньги изучаем будущую покупку ДО ПОКУПКИ!!! А не после...Хотя... если по-русски, то машем кулаками после драки!

Ну и естественно в таких делах, как выстраивание правоотношений под юридическим соусом во взимообязывющих обстоятельствах с продавцом, нужно полностью отключить эмоции. действовать нужно чётко и УВЕРЕННО! Поэтому самый главный вопрос: А ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ДЕФЕКТ ЕСТЬ????

eleph 06.08.2012 12:21

у Индезита в инструкции написано про звуки :) осталось прочитать...


Текущее время: 21:18. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot