Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=8)
-   -   Как доказать, что потребителю была предоставленна полная информация (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=14012)

Y.u.l.e.c.h.k.a 01.08.2007 11:54

Как доказать, что потребителю была предоставленна полная информация
 
Помогите кто может!!!!
Ситуация следующая:
Иванова купила у нас более двух лет назад стиральную маш.После истечения двух лет, полетели подшипники барабана. Написала претензию, мы ответили, где указали, что претензии по гарантии по истечении двух лет она не вправе предъявлять покупателю. А вот изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течении срока службы. Для чего обеспечивает ремонт и тех. обслуживание. В связи с чем, покупатель может обратиться в сервисные центры и осуществить ремонт за свой счет.
Так вот, в суде выяснили что срок, для предьявления требований к продавцу по гарантии прошел, в связи с чем, она изменила основане иска, где указала, что якобы нами не была предоставленна информация о местенахождении СЦ, где ей можно осущ.ремонт своей стиралки. Считает что ей не была предоставленна полная информация о товаре и просит расторгнуть договор...Че делать?:(

Анфиса 01.08.2007 12:10

Гарантийный талон, инструкция выданы были? Адреса СЦ в чем-нибудь из них есть? Все! Информация предоставлена. И еще... В статье закона говориться о РАЗУМНЫХ сроках, а два года РАЗУМНЫЙ срок?

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Fantomlord 01.08.2007 13:05

Действительно,во всех гарантийниках есть адреса СЦ.И пусть она сама доказывает что ей не предоставили информацию

Kassia 01.08.2007 13:09

Цитата:

Сообщение от Fantomlord (Сообщение 58388)
Действительно,во всех гарантийниках есть адреса СЦ.И пусть она сама доказывает что ей не предоставили информацию

не во всех, к сожалению.

Fantomlord 01.08.2007 17:11

Цитата:

Сообщение от Kassia (Сообщение 58389)
не во всех, к сожалению.

:huh:Ну уж на стиралки, даже на старые,есть

Kassia 01.08.2007 17:14

Цитата:

Сообщение от Fantomlord (Сообщение 58447)
:huh:Ну уж на стиралки, даже на старые,есть

фиг знает.. на гар талонах к некоторым фотикам и видеокамерам таких адресов нет. судились ужо...

Vegas 01.08.2007 17:36

Цитата:

Сообщение от Y.u.l.e.c.h.k.a (Сообщение 58351)
Иванова купила у нас более двух лет назад стиральную маш....:(

народ то с каждым днем все больше и больше совесть теряет.....
ставите эту Иванову к двери передом, к кассе задом и пинка ей хорошего.... талон давали, информация о сц в нем была, куда она его спрятала вам не известно....

Fantomlord 01.08.2007 17:38

Цитата:

Сообщение от Vegas (Сообщение 58457)
народ то с каждым днем все больше и больше совесть теряет.....
ставите эту Иванову к двери передом, к кассе задом и пинка ей хорошего.... талон давали, информация о сц в нем была, куда она его спрятала вам не известно....

:pМожно и так ответить

VirJ 02.08.2007 08:00

Цитата:

Сообщение от Kassia (Сообщение 58448)
фиг знает.. на гар талонах к некоторым фотикам и видеокамерам таких адресов нет. судились ужо...

например?????????

VirJ 02.08.2007 08:02

Цитата:

Сообщение от Vegas (Сообщение 58457)
народ то с каждым днем все больше и больше совесть теряет.....
ставите эту Иванову к двери передом, к кассе задом и пинка ей хорошего.... талон давали, информация о сц в нем была, куда она его спрятала вам не известно....

Самый оптимальный вариант еще можно сказать что информация о СЦ была вложена на отдельном листе в инструкцию и она сама его потеряла ну в принципе и все, а дальше следуя совету Vegas-а

Kassia 02.08.2007 10:48

Цитата:

Сообщение от VirJ (Сообщение 58605)
например?????????

например, к видеокамере SAMSUNG VP-D-453. судимся....

Y.u.l.e.c.h.k.a 02.08.2007 11:59

В гарантинике разглядела "подробная информация о компаниях, уполномоченных изготовителем на ремонт и тех.обслуживание, прилагается отдельным списком"!!!!!!! А хде этот список, никто не знает!

Анфиса 02.08.2007 12:23

У Самсунга отдельным листком были СЦ...

VirJ 03.08.2007 04:24

Цитата:

Сообщение от Y.u.l.e.c.h.k.a (Сообщение 58661)
В гарантинике разглядела "подробная информация о компаниях, уполномоченных изготовителем на ремонт и тех.обслуживание, прилагается отдельным списком"!!!!!!! А хде этот список, никто не знает!

Ну и не ваша это проблема, скажете что давали этот список а куды она дела не знаете и все

Fantomlord 03.08.2007 09:49

А также есть понятие презумпции невиновности.Как правильно заметил господин Волк,пусть докажет что вы ей ничего не дали.

Эксперт в строительстве 03.08.2007 10:26

Цитата:

Сообщение от Y.u.l.e.c.h.k.a (Сообщение 58661)
В гарантинике разглядела "подробная информация о компаниях, уполномоченных изготовителем на ремонт и тех.обслуживание, прилагается отдельным списком"!!!!!!! А хде этот список, никто не знает!

Вот так!.. Уважили бы себя пораньше и суда бы не было. А Иванова права что Вас воспитывает, повнимательнее надо быть и поаккуратнее.
Был у меня такой потреб: приходит и говорит: я индивидуальный предприниматель из Москвы продал в Мухосранск (Норильск помоему) кухонный гарнитур, в его комплекте был сантехсмеситель который затопил два подъезда. Тетенька подала на суд на миллион рублей, это много. И показывает инициативную экспертизу, я дал на неё заключение которое сохранило ему миллион. Затем объявляю что за срочность необходимо доплатить, а он мне отвечает: А у меня денег нет!..:lol: Вот так: я ему миллион рублей сэкономил, а он 1 000 рублей скрысил.


Текущее время: 23:23. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot