Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Сотовая связь и Интернет (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=38)
-   -   билайн и приграничная тарификация (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=67096)

незарегистрированный123 08.10.2009 14:16

билайн и приграничная тарификация
 
добрый день
возникла следующая ситуация:

я являюсь абонентом сети билайн.
В августе этого года находилась на отдыхе в Краснодарском Крае, Темрюкском р-не, пос. Ильиче. По ту сторону моря нам была Украина.
Так вот, когда я несколько раз звонила домой, в Москву, меня тарифицировали все время по разному - и по тарифу РФ - около 10 руб/минута, и по тарифу Украины - около 50 рублей минута. Оператор Билайна пояснила ситуация так, что тарификация в пригораничных областях может идти по-разному.
Как вернуть свои деньги, если я за территорию РФ не выезжала (у меня и загран.паспорта то нет) и как доказать что тарификация произошла неверно?

заранее благодарна за ответ

Alex133 08.10.2009 15:50

Смотря кому доказать. Билайну вы ничего не докажете, у них есть логи аппаратуры, указывающей через кого вы разговаривали и сколько.
Насчет суда - не исключаю, что вы можете убедить судью решить дело в вашу пользу, упирая на то, что никуда не выезжали, но вероятность такого исхода мало отличается от нуля.
Стоит все же в подобных ситуациях посматривать периодически на экран вашего телефона - с каким оператором он соединен в данный момент. Если видите, что с зарубежным, то принудительно переключайте на правильного.
Виноват-то не оператор, а ваша невнимательность.

Иван А 08.10.2009 16:43

У операторов очень неслабая юридическая поддержка, стоит поискать, что на эту тему написано в договоре и где-нибудь на сайте, наверняка есть отмазка, о том что технология несовершенна, и "Стоит все же в подобных ситуациях посматривать периодически на экран вашего телефона".

Родянин 09.10.2009 20:10

Здесь Ваша вина, потому как операторы часто предупреждают, чтобы клиент при нахождении в роуминге отключал автоматический поиск сети.

борюня 12.10.2009 16:33

Во-первых, билайн обычно компенсирует подобные вещи.
Во-вторых, доказать своё пребывание в пределах родины - труда не составит. Остальное - сентенции, никакого отношения к законодательству не имеющие.

Alex133 12.10.2009 16:40

А кого интересует пребывание в пределах Родины? Имеет значение пользование услугами того или иного роумингового оператора.


Текущее время: 11:45. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot