Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Советы потребителям (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Порвались ботинки. (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=42509)

Илья Борисович 24.09.2008 19:26

Порвались ботинки.
 
Модельные туфли, купленные две недели назад в магазине (чек и коробка в наличии) запросили каши. Прошу простить если баян. Вопрос в том, как правильно заявить требование о расторжении договора купли-продажи, оформить прием-передачу ботинок, поприсутствовать при проверке причин отклеивания подошвы.

Semenov 24.09.2008 20:50

Цитата:

Сообщение от Илья Борисович (Сообщение 279210)
Модельные туфли, купленные две недели назад в магазине (чек и коробка в наличии) запросили каши. Прошу простить если баян. Вопрос в том, как правильно заявить требование о расторжении договора купли-продажи, оформить прием-передачу ботинок, поприсутствовать при проверке причин отклеивания подошвы.

1. Сначала нужно понять, есть ли (ещё) гарантийный срок. Если нет, то прежде предъявления претензии надо самостоятельно найти доказательства передачи Вам изначально некачественного товара (это, на практике, обращение в экспертную организацию).

2. Условные образцы претензий можно узреть тут.

3-4. Приём-передача оформляется актом приёма-передачи с подробным описанием внешнего вида и наличествующих дефектов. Ну если уж настоятельно желаете присутствовать при провер качества или экспертизе, то так и надо писать в претензии, что, дескать, товар будет представлен непосредственно для проверки качества, которую требую провести в моём же присутствии..

Илья Борисович 24.09.2008 20:56

Вопрос снят.
 
Сходил на разведку, узнать порядок решения вопроса стандартным для продавца способом. Магазин оказался очень порядочным. Девушка продавец, вымазав в гуталлине руки (после мытья крем краситься не перестал), посмотрела дефекты. Дала бланк заявления на возврат/обмен, подсказала как правильно назвать выявленный дефект в описании причины возврата. Деньги вернули сразу.
Очень приятно. Магазин называть не буду, что бы не считали рекламой. Находится в районе м. Бабушкинская. Работает уже очень давно. Наверное по этому и работает.

Semenov 24.09.2008 21:07

Цитата:

Сообщение от Илья Борисович (Сообщение 279269)
Магазин называть не буду, что бы не считали рекламой.

Да можно и назвать, чё уж. Тут у нас целая специальная ветка для этого есть

Илья Борисович 24.09.2008 21:07

Если не сложно разъясните на будущее.
 
Цитата:

Сообщение от Semenov (Сообщение 279263)
1. Сначала нужно понять, есть ли (ещё) гарантийный срок. Если нет, то прежде предъявления претензии надо самостоятельно найти доказательства передачи Вам изначально некачественного товара (это, на практике, обращение в экспертную организацию).

Гарантийный срок 30 дней. Как можно доказать, что ботинки были изначально не качественные? Я же их носил и разорвались они, точнее отклеилась подошва, спустя две недели.

Semenov 24.09.2008 21:18

Цитата:

Сообщение от Илья Борисович (Сообщение 279278)
Гарантийный срок 30 дней. Как можно доказать, что ботинки были изначально не качественные? Я же их носил и разорвались они, точнее отклеилась подошва, спустя две недели.

Ну, это вопрос к экспертам, они как-то доказывают. Ведь даже изначальный брак не всегда приводит к моментальному проявлению недостатка; на то и срок гарантийный
Но - т.к. гарантийный срок в момент предъявления претензии ещё не истёк, именно продавец должен был доказвать - чтобы не удовлетворять требование - что недостаток возник после передачи товара потребителю, причём по причине нарушения им правил эксплуатации или обстоятельств непреодолимой силы


Текущее время: 15:24. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot