Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Бытовая техника, электроника, автотранспорт (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=12)
-   -   ремонт телевизора самсунг (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=75996)

dmaksur 30.01.2010 09:20

ремонт телевизора самсунг
 
Телевизор самсунг до окончания 3 годичного сервисного обслуживания сдан в ремонт в сервисный центр. Случай признан гарантийным (требуется замена матрицы), но сразу предупредили что денег на покупку детали нет и надо ждать когда появятся.
Сейчас телевизор находится в ремонте 30 суток (рабочих). Мне предлагают забрать телевизор, но оставить гар талон в СЦ, т.к. гарантия в период ремонта кончилась, а когда они будут готовы привезти на ремонт.
Продавец товара банкрот.
Что вы мне посоветуете делать? Заранее спасибо.

Civilist2009 30.01.2010 09:23

Документы о ремонте есть? Срок оговорён?

kant 30.01.2010 09:30

Читаем статью 19
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Гаранитя судя по всему была 1 год?

dmaksur 30.01.2010 09:34

Срок в квитанции не более 45 рабочих дней

Гарантия 3 года от самсунга

kant 30.01.2010 09:42

Читаем
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/20.php

dmaksur 30.01.2010 09:45

Вопрос. Имеет смысл забрать телевизор или ждать конца 45 суток ремонта и подать претензию на неустойку
и ущё имею ли я право по истечении 45 суток на возврат товара и получение денег от СЦ

kant 30.01.2010 09:50

Цитата:

Сообщение от dmaksur (Сообщение 673395)
Вопрос. Имеет смысл забрать телевизор или ждать конца 45 суток ремонта и подать претензию на неустойку

Вас попросили забрать ТВ скорее всего по причине,чтобы он там не валялся.В не зависимости заберёте, не заберёте,матрицы нет. Дома он в случае чего сохранней будет. А 45 дней пройдут и предъявите претензию согласно закона. Ведь они не отказываются от ремонта и оставляют гарантийку у себя.
Вот только требовать вернуть деньги за неотремонтированный ТВ с СЦ вряд-ли получится. Тут надо искать импортёра. Обращаться в представительство Самсунг а России.

AlexPilot 30.01.2010 09:50

Цитата:

Имеет смысл забрать телевизор или ждать конца 45 суток ремонта и подать претензию на неустойку
Можно подумать, у Вас вариант есть... Продавец банкрот? А кто продавец - ИП, ООО?

Кто такой СЦ? Как он связан с изготовителем?

dmaksur 30.01.2010 09:57

Продавец ИП
А сервисный центр из списка официальных СЦ самсунг

kant 30.01.2010 10:04

Цитата:

Сообщение от dmaksur (Сообщение 673399)
Провадец ИП
А сервисный центр из списка официальных СЦ

То-есть уполномоченный центр Самсунг? Тогда по истечении 45 суток пишите претензию на возврат средств.
А пока есть время,чирканите письмецо в представительство Самсунг и поинтересуйтесь как СЦ должен поступить в вашем случае.

dmaksur 30.01.2010 10:06

Но телевизор можно забрать и ни каких "подводных камней" не возникнет?
И надо ли при этом оформить какие нибудь бумаги?

kant 30.01.2010 10:14

Напишите сохранную записку,что ТВ в виду отсутствия запчастей находится у вас на хранении в виду отсутствия места в СЦ. При поступлении запчасти в установленное законом время ремонта обязуюсь незамедлительно доставить его в СЦ.
Если подпишут это в 2 экз.,то берите домой, нет,пусть лежит у них.

dmaksur 30.01.2010 10:17

Спасибо за советы. Поеду пообщаюсь с сервисменами.

moti@ 30.01.2010 10:28

Цитата:

Сообщение от dmaksur (Сообщение 673378)
Телевизор самсунг до окончания 3 годичного сервисного обслуживания сдан в ремонт в сервисный центр. Случай признан гарантийным (требуется замена матрицы), но сразу предупредили что денег на покупку детали нет и надо ждать когда появятся.
Сейчас телевизор находится в ремонте 30 суток (рабочих). Мне предлагают забрать телевизор, но оставить гар талон в СЦ, т.к. гарантия в период ремонта кончилась, а когда они будут готовы привезти на ремонт.
Продавец товара банкрот.
Что вы мне посоветуете делать? Заранее спасибо.

почитайте мою тему!и повнемательней!!!http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=75610

dmaksur 30.01.2010 10:35

moti@ так чем кончились ваши приключения?

Sam64 30.01.2010 10:45

Цитата:

Сообщение от kant (Сообщение 673411)
Напишите сохранную записку,что ТВ в виду отсутствия запчастей находится у вас на хранении в виду отсутствия места в СЦ. При поступлении запчасти в установленное законом время ремонта обязуюсь незамедлительно доставить его в СЦ.
Если подпишут это в 2 экз.,то берите домой, нет,пусть лежит у них.

Согласен! Пусть пишут расписку, что обязуются заменить.
Если телевизор не был в ремонте, и отрывные талоны не заполнены проведут по гарантии.:)
Если не напишут расписку, то звоните в представительство Самсунг. Телефон в ГТ.

dmaksur 30.01.2010 10:52

В ремонте первый раз.

AlexPilot 30.01.2010 10:55

И помните: ИП отвечает по обязательствам всем своим имуществом даже после прекращения предпринимательской деятельности, в пределах общего срока исковой давности.

dmaksur 30.01.2010 11:00

После массовых ответов по своим обязательствам он и откинулся

moti@ 30.01.2010 18:32

Цитата:

Сообщение от dmaksur (Сообщение 673426)
moti@ так чем кончились ваши приключения?

пока ждёмс!!!

dmaksur 13.06.2010 13:35

Всё закончилось благополучно. После принятия решения о неремонтопригодности телевизора и получения акта, копии всех документов и заявление на компесацию (в произвольной форме) были напрвлены по электронке в самсунг. Через 2 недели ответ о положительном принятии решения. Оригиналы документов заказным письмом отправлены в самсунг г. Москва и ещё через 3 недели денежки получены. Я доволен.
Кстати общество защиты прав потребителей в нашем городе предложило заплатить им 5000 р. и положительного решения не обещали, даже наоборот. Бесплатно даже ничего объяснять не хотят, поэтому были посланы далеко по жёлтой кирпичной дороге.
Может быть кому-нибудь пригодится.

Sam64 13.06.2010 15:19

Цитата:

Сообщение от dmaksur (Сообщение 802883)
.

Поздравляю!
Самсунг как всегда - на высоте!


Текущее время: 22:39. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot