Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=8)
-   -   Временное пользование (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=7241)

Гость_mich_* 26.12.2006 16:06

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по следующей ситуации:
покупатель приносит сломанный товар, товар на гарантии, покупатель требует дать ему во временное пользование другой товар пока этот будет в ремонте. Но на данном этапе я ж не знаю гарантийный ли это случай. К примеру выдам я человеку мобильный телефон во временное пользование, потом буду звонить и приглашать оплатить негарантийный ремонт, так он ко мне не прийдет.
И еще вопрос: отвечает ли покупатель за порчу внешнего вида товара выданного во временное пользование?

Morozov 26.12.2006 16:46

Во избежание пролем с целостностью товара, который продавец
передает во временное пользование потребителю на время диагонстики
и/или ремонта его (потребителя) товара, рекомендуем передавать
данный подменный товар по акту, так же, как и приемку от потребителя
его товара с недостатками, также подробнейшим образом описывая
состояние передаваемого подменного товара. В акте целесообразно
отразить обязательство потребителя возвратить товар в надлежащем
виде (с учетом нормального износа) и компенсировать убытки продавца,
в случае причинения вреда переданному товару. Также следует отразить
в акте контакты потребителя, его данные, вплоть до данных паспорта.
Тогда Вы сможете обеспечить защиту своих прав собственнника подменного
товара и возмещение вреда в случае его причинения по вине потребителя.

Гость 26.12.2006 16:57

Спасибо за инфу,
но все таки обязан ли я давать покупателю подменный товар до выяснения причины поломки?

Morozov 26.12.2006 17:32

Цитата:

Спасибо за инфу,
но все таки обязан ли я давать покупателю подменный товар до выяснения причины поломки?
[/b]
Да, в порядке, установленном Законом о ЗПП:

ст.20 п.2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Гость 28.12.2006 17:28

А вы возьмите товар на диагностику - на время диагностики замена не представляется


Текущее время: 16:22. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot