Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   планшеты и телефоны (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=24)
-   -   Функция или брак. (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=193151)

Nero13 01.12.2019 12:55

Функция или брак.
 
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой. Купил пол года назад смартфон. Через полгода обнаружилось что у смартфона сущесвтует функция(или дефект), при нажатии кнопки Power 2-3 раза происходит вызов экстренной службы 911. Данная функция не отключается. Проблема в том что, лежит телфон ли в кармане, нужно ли посмотреть время, отключить звонок, прочитать смс, забудешь про это и нажмешь несколько раз подраяд то сразу звонит в 911. Т е независимо от того заблокирован экран или нет вызов все равно идет. Обратился к продавцу с целью устранить данный дефект. Прошел месяц, получил смс что смартфон готов пришел получать и оказалось что, ему заменили системную плату. В дефектовке не указан новый имей и серийный номер. При 2-3 кратном нажатии также все и происходит. Продавец мне предложил решение вопроса установкой стороннего ПО. Я отказался и телефон пока не принимал. В характеристиках и описания смартфона это не где не указано.
В замене и возврате средств отказал, ссылаясь на то что это функция а не брак производителя.
Подскажите как быть дальше. Мне уже перезванивали с полиции обещали административное взыскание наложить за тел хулиганство.

Alex133 01.12.2019 13:05

Таких дефектов не бывает, ясно, что это заложенная изготовителем функция. Ищите отключение в настройках, должно быть, если это не совсем уж подпольный китай.
Мне правда не очень понятно - где это в РФ вызов экстренных служб не 112, а 911?

minos66 01.12.2019 13:08

Цитата:

Сообщение от Nero13 (Сообщение 2659993)
В характеристиках и описания смартфона это не где не указано.

Это вряд ли. Какая модель телефона?

Nero13 01.12.2019 13:11

Цитата:

Сообщение от Alex133 (Сообщение 2659997)
Таких дефектов не бывает, ясно, что это заложенная изготовителем функция. Ищите отключение в настройках, должно быть, если это не совсем уж подпольный китай.
Мне правда не очень понятно - где это в РФ вызов экстренных служб не 112, а 911?

112 ошибся
BQ-mobile BQ-5701L Slim

И ее в описании нету, а как отключить так тем более нету. Приобретался в сети ДНС.

Не вопрос если бы отключалась. Но тут все гораздо интереснее.

Alex133 01.12.2019 13:17

Сейчас проверил на своем хуавее - если быстро 4 раза нажать на кнопку, действительно включается режим SOS.
То ли это Гугл запилил в андроид, то ли китайцы, трудно сказать, но есть такая фича.

Впрочем сделать это случайно совершенно нереально.

Nero13 01.12.2019 13:18

У вас 4 у меня 2 или 3. Так она же игнорирует блокировку даже. И андроид 7.0 в дорогих смартфонах айфонах и яблоках да есть такая фича но она отключается. Как быть то. Вполне реально. Я же не с потолка это взял. Что то похожее есть и на другом смарфтоне https://4pda.ru/forum/index.php?s=&s...ost&p=70906030 https://4pda.ru/forum/index.php?s=&s...ost&p=71038097 но вопрос реашется в прошивке. Но ее нету и предполагаю и не будет. Так как в продаже этих смартфонов именно в ДНс уже нет.

Форум то потребителей. Данная фича мешает нормально пользоватся товаром. И в характеристиках и описании ее нету. Что делать то.

Alex133 01.12.2019 13:39

Вложений: 1
Набрал у себя в поиске настроек SOS и вот куда попал

Фича не отключается, только СМС можно отключить.
Не очень понятно, с какой симки он будет звонить - у меня не выбрана симка по умолчанию, но проверять нет желания.

Nero13 01.12.2019 13:40

Наверно с вами соглашусь если указано 5 раз то да нажать трудно. А у меня 2-3 раза. И все это на ура. И у вас есть такое меню а у меня его просто нету. Так в итоге с точки зрения потребителя. Я же не технический специалист а потребитель. И как потребитель я должен спокойно пользаватся функциями и характеристиками заявленые изготовителем. Данная функция критична ппц как. Смысл в чем что даже в сервисе этот вопрос не решили. Написал производителю на горяую линию посомтрим что он ответит.

Alex133 01.12.2019 13:44

Ну у меня таки флагман хуавея, покупал за 60 тыр

Nero13 01.12.2019 13:49

Цена вопроса 7500 и в дорогих телефонах ее хоть как то можно выключить.

minos66 01.12.2019 13:49

Цитата:

Сообщение от Alex133 (Сообщение 2660009)
Не очень понятно, с какой симки он будет звонить

Вызов 112 и без симки работает.:p Это в сам стандарт GSM заложено.

Alex133 01.12.2019 13:50

Точно, забыл про то.

Nero13 01.12.2019 13:53

И что делать то теперь, претензию писать на основании зппп либо не соответсвие характеристиками функции итд, либо на неустранимый дефект.

Alex133 01.12.2019 13:58

Если есть ПО, которое блокирует эту функцию, то использовать его. Правда сомневаюсь в наличии такового.
А так, похоже весь андроид таков.

minos66 01.12.2019 13:59

Вроде как выяснили, что это функция... Вы уж определитесь - у вас вызов действительно срабатывает при паре нажатий на кнопку, что наверное возможно при нахождении телефона в сумке/ кармане или надо большее количество раз нажать причем в определенном темпе?

Nero13 01.12.2019 14:02

При паре нажатий. Этого достаточно. Продавцы это видели. У товарища сверху 5 раз надо у меня 2.

Цитата:

Сообщение от Alex133 (Сообщение 2660019)
Если есть ПО, которое блокирует эту функцию, то использовать его. Правда сомневаюсь в наличии такового.
А так, похоже весь андроид таков.

Сколько было дома смартфонов у семьи и сейчас не у кого такого нету. Так что не весь.

minos66 01.12.2019 14:19

ну что сказать... Если два нажатия подряд = автоматическому вызову и именно так задумано изготовителем (а не задумано 5 нажатий, а у вас срабатывает на втором), то судиться надо по ст. 12, тем паче. что я в Руководстве пользователя не нашел упоминания об этой фиче. Идти другим путем - доказывать, что это конструктивный недостаток, как по мне, так хлопотно.

Nero13 01.12.2019 14:47

Более менее вразумительный ответ. Может кто еще что подскажет. Спасибо.

Я так понимаю на этом основании?
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

minos66 01.12.2019 14:55

так спорно, что данная фича это недостаток. Так что
Цитата:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
вас не предупредили о такой особенности телефона, как самопроизвольное общение со 112 вопреки вашей воли. Ну два раза нажаться то может самопроизвольно? Длительное время не обращали на это внимание, пока "Мне уже перезванивали с полиции обещали административное взыскание наложить за тел хулиганство."....

Nero13 01.12.2019 14:57

Понял пункт 1

Я еще оффициалам из BQ написал письмо что там еще скажут.

Alex133 01.12.2019 18:14

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.

Nero13 01.12.2019 18:26

Хорошо я вроде не слепой).

BlackPanther 02.12.2019 20:17

Попробовал на своем несколько раз нажимать кнопку вкл - никуда не звонит. Хот я в настройках я точно это не отключал. Вообще первый раз слышу о такой штуке. Вряд ли оно в андройд заложено, скорее китайцы сами делают.


Текущее время: 20:32. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot