Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   планшеты и телефоны (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=24)
-   -   постоянно виснущий HD2 от МТС (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=86583)

StAlexx6292 02.06.2010 12:48

постоянно виснущий HD2 от МТС
 
В ноябре 2010 года купил в магазине МТС HTC HD2.
пользовался в основном как кпк(офис +медиа).
При работе с оператором МТС очень часто виснет при входящем вызове, приходилось перезагружать раз в день а то и чаще... В центре Экрана появилось более светлое пятно видимое на всех цветах кроме черного.
Имею ли я право на:
1)гарантию
2)замену
3)возврат денег
ЕСЛИ на задней стороне корпуса телефона есть три царапины. Уверен что за полгода новый, не царапаный корпус не будет ни у какого даже самого бережного человека.

Alex_G 02.06.2010 13:24

Круто Вы его купили - можно мне тоже в машине времени покататься?:D

Права зависят от того как он сертифицирован - если телефон то имеете, если компьютер, то для начала ремонт.

А что за такое СВЕТЛОЕ пятно, которое не видно на ЧЕРНОМ фоне?:eek:

AlexPilot 02.06.2010 13:26

Цитата:

Сообщение от StAlexx6292 (Сообщение 794446)
В ноябре 2010 года купил в магазине МТС HTC HD2.

"Вспомни, что будет"?
Цитата:

Имею ли я право на:
1)гарантию
Вы его уже имеете, если ГС не истек.
Цитата:

2)замену
3)возврат денег
Нет, если коммуникатор сертифицирован как КПК с модулем GSM; в противном случае - да. Главное условие: Вы не виноваты в возникновении недостатка.
Цитата:

на задней стороне корпуса телефона есть три царапины.
Это не имеет значения.

МихаилGT 02.06.2010 18:26

Цитата:

Сообщение от StAlexx6292 (Сообщение 794446)
В ноябре 2010 года купил в магазине МТС HTC HD2.

Привезите и мне телефончик из будущего.

StAlexx6292 02.06.2010 20:31

Sorry конечно же ноябрь 2009года .)
а пятно такое что есть место на экране со спичечную головку на всех цветах гораздо ярче чем остальной фон, на черном фоне этого не видно...
а сам телефон виснет только при МТС симке внутри...
А где можно посмотреть, как его рассматривать как телефон или комп, во всех сопроводительных документах он или УСТРОЙСТВО или ВИНДОУС ТЕЛЕФОН

gragm 03.06.2010 13:07

Проблема у HD2 с МТС известна - он зависает при переходе с GPRS\EDGE на 3G. Чуть-чуть лечится прошивкой или отключением 3G на аппарате.
В общем или меняйте оператора или пытайтесь бодаться с продавцом, т.к. недостаток проявляется только у МТС и только в определенных местах.

По сертификату он "Абонентская радиостанция" так что если вы сможете доказать, что у Вас в аппрате недостаток - то можете смело требовать возврата денег

StAlexx6292 16.06.2010 14:45

Спасибо за ответы!
сдал в магазин на ремонт срок написали!! СОГЛАСНО ЗАКОНУ РФ 20 дней!!., и я подписал...GPRS это явно не 3G, те по моему мнению он не соответствует тому что мне обещал продавец и тех характеристики данного аппарата. Менять свой золотой номер МТС которым пользуюсь 6 лет считаю нецелесообразным.
Но как доказывать что телефон виснет при входящем звонке я не понимаю, тк это может произойти и 10 раз за 1 день и 1раз за 10 дней, если отключать 3G, то зачем я купил аппарат на замену ноута для постоянной связи с интернетом?

olegusss 16.06.2010 15:20

А они обещали вам 3G:eek:?

StAlexx6292 23.06.2010 21:16

Не уверен что есть в мире хоть один здравомыслящий индивидуум купивший HD2 за 25-30тр только для того чтобы звонить. Лично я его купил
для того чтобы всегда была возможность быстро отредактировать и отправить файлы, посмотреть почту-интернет, и gps навигация в авто.
Продавец взял аппарат на диагностику на 20 дней согласно квитанции, уже пошел 24 день аппарата на руках нет, он в СЦ. Написал претензию с требованием предоставить аппарат на замену мне ответили что основное потребительское свойство СОВЕРШАТЬ ЗВОНКИ, и я могу рассчитывать на бу
аппарат за 1000-2000р, но по прошествии 3 дней. Когда я могу начинать требовать проценты за просрочку в 20 заявленных дней или после 45, и на какой стадии могу требовать расторжение ДКП?

Sigiz 23.06.2010 22:26

Так, все же, вы его отдали в ремонт или на диагностику? Если на ремонт, и оговоренный срок в 20 дней прошел, то можно и поменять требование с ремонта на возврат денег или замену аппарата. Теперь посмотрите в документы (чек, инструкция к аппарату) как называется ваш аппарат.
Если коммуникатор, то и на подмену должны дать коммуникатор, если телефон, то могут дать телефон и за 900 р. Осторожно с подменами - сломается, придется платить.

olegusss 23.06.2010 23:29

Нет - он телефон, причем самый большой на данный момент:D.

MarksMan 08.07.2010 23:10

Цитата:

Сообщение от StAlexx6292 (Сообщение 805369)
Спасибо за ответы!
сдал в магазин на ремонт срок написали!! СОГЛАСНО ЗАКОНУ РФ 20 дней!!., и я подписал...GPRS это явно не 3G, те по моему мнению он не соответствует тому что мне обещал продавец и тех характеристики данного аппарата. Менять свой золотой номер МТС которым пользуюсь 6 лет считаю нецелесообразным.

Добрый день - также являюсь "счастливым" владельцем HD2 - подскажите, чем закончилась Ваша история с ремонтом? На какой стадии это все сейчас, потому что я готов оплатить независимую экспертизу и нести его с требованием возврата денег.

olegusss 09.07.2010 00:24

Как же так, хотите стопроцентно быть уверенным в себе? Думаю, что придется вам первопроходцем быть.;)
Только учтите, с данным агрегатом заключение независимой экспертизы очень легко можно поставить под сомнение, ибо экспертов по данным моделям толком нету, сами HTC-шники не до конца понимают, что же они сотворили:). Поэтому лучше уж сразу в суд, где суд назначит свою экспертизу, эксперту которого безоговорочно и поверит.

MarksMan 09.07.2010 01:34

Конечно - хочу малой крови :) Но если мнение центра независимой потребительской экспертизы при обществе потребителей СПБ суд поставит под сомнение - куда же он тогда меня еще то направит? :) Просто хотелось узнать что дал ремонт у предидущего первопроходца :)))

StAlexx6292 14.07.2010 23:36

этапы эпопеи Я VS салон МТСна
31мая сдал телефон на проверкукачества-ремонт
23июня пришел что бы узнать "гдеваш телефон и что с ним мы не знаем..."
24 июня написал претензию с просьбой предоставить подмену на время
27,30 июня, 1,5июля менеджеры салона ничего не отвечали и не предоставляли ни подмену ни инфу о состоянии моего телефона
6 июля написал претензию, из-за просроченных 20 дней по квитанции потребовал 1% в день, из-за просроченных трех дней для предоставления замены потребовал 1% в день, потребовал расторжения ДКП. после вручения этой претензии мне всучили нокию n78 замотанную скотчем без зарядкиеле живую, якобы ЛИЧНО ПРЕНАДЛЕЖАЩУЮ РАБОТНИКУ, расписку в получении никакую не писал...
Жду 17 июля о результатах отпишусь....

2 MarksMan,
а что случилось с Вашим аппаратом? или зависоны раздражают?
у меня от частого открывания крышки и нажатия на резет крышка стала открываться на раз, а в начале ели-ели побеждал:)

StAlexx6292 17.07.2010 16:00

итак настало 17июля
Пришел в офис прадаж МТС, менеджер сообщил, что деньги за телефон готовы вернуть, но денег в кассе нет подойдите попозже, неустойку платить сейчас не имею права, тк нет разрешения руководства....
Взял снова мои электронные и почтовые адреса и номер телефона.
Подскажите кто знает, что стоит сделать(взять 30140р за расторжение ДКП, или брать только все полностью с неустойками, и можно ли и как требовать выплату неустойки после расторжения ДКП и выплаты по нему.)

Alex133 18.07.2010 14:20

Берите пока что, что дают. Стребовать неустойку можно и позже, особенно если вы не подпишетесь, что отказываетесь от дальнейших претензий.

3login 18.07.2010 14:30

мдее, а когда-то я хотел этот коммуникатор с 1ггц процессором.
Неужели он настолько плох? :(

StAlexx6292 18.07.2010 15:49

Забрал 30140 по чеку ДКП,
заявленее мне пытались подсунуть очень забавное ЯКОБЫ СТАНДАРТНЫЙ ОФ. БЛАНК, где я претензий не имею, сроки все соблюдены, сдал телефон через Х дней после покупки и т.д.
Я в этом заялении все что надо не правда зачеркнул и снизу написал, что деньги получил только за телефон, и еще требую 2 неустойки по 1% по предыдущим претензиям...
На что продавец сказал наш юр.отдел вам ответит по почте....
хотя расторжение ДКП и выплату неустоек я требовал 06-07-2010 т.е. 11 дней назад, поэтому дабы подстегнуть действия, вручил претензию за просрочку выплаты неустоек....
ИМХО: Аппарат самый достойный на оф рынке России если вы не МТС-СПБ, БиЛайн-Москва и т.д.,и если дефектов нет. (если не повезло,то выбор один смена проши-радио и лишение гарантии)

MarksMan 01.08.2010 20:44

Цитата:

Сообщение от StAlexx6292 (Сообщение 828591)
2 MarksMan,
а что случилось с Вашим аппаратом? или зависоны раздражают?
у меня от частого открывания крышки и нажатия на резет крышка стала открываться на раз, а в начале ели-ели побеждал:)

А у меня только виснет, что сделал тоже расскажу:

1 сдал в сервис HTC - вернули с информацией что все ок, они в курсе проблем с МТС, но дескать это проблема аппаратуры МТС. :)
2 получил копии сертификатов Ростеста для HTC HD2
3 договорился с независимой лабораторией при обществе потребителей об экспертизе - цена правда 10% от стоимости ... кусается.

От действий удерживает информация от службы поддержки HTC о том, что должна выйти прошивка,исправляющая данную проблему.
Завтра жду подтверждение данной информации и начну действовать.
Лишь бы не успели ее выпустить до окончания моих действий ... :073:

olegusss 01.08.2010 21:57

Поставьте на HD 2 Android и будет вам счастье

MarksMan 03.08.2010 10:36

Цитата:

Сообщение от olegusss (Сообщение 844240)
Поставьте на HD 2 Android и будет вам счастье

Не будет:

1 судя по отзывам тестовая прошивка андроида для HD2 сыровата.
2 смотрел андроид на Sony X10 - рано еще, стабильности нет в работе, все достаточно косо и криво с русскими буквами и твиками системы - не раньше чем через полгода, я не бета-тестер.
3 Мне надо простое, чего нет - полный обмен с Outlook 2010, работаю я с ним уже давно.

StAlexx6292 17.08.2010 12:35

Идеальных вещей не бывает, поменял на samsung galaxy S, так теперь не могу контакты перевести.... но работает стабильно...
Гуру не подскажете какие сроки подачи искового в суд на выплату неустоек. И вообще Компания МТС странная, купил в Питере, ремонт в Москве, ответ ЮрОтдела из ВОРОНЕЖА(в нем только что удовлетворить просьбу о расторжении ДКП, и не слова о неустойках..)!!!...

olegusss 17.08.2010 13:08

Цитата:

Сообщение от MarksMan (Сообщение 845217)
Не будет:
1 судя по отзывам тестовая прошивка андроида для HD2 сыровата.

Чуть ли не каждую неделю улучшения, сейчас уже все стабильно, дело вкуса.;)

Цитата:

2 смотрел андроид на Sony X10 - рано еще
Модель сама по себе сыровата, это не означает что Ось сырая, Ось шикарная, просто работает на полную мощь лишь на топовых или на последних выпущенных девайсах.

Цитата:

3 Мне надо простое, чего нет - полный обмен с Outlook 2010
Не знаю, с 2003 и 2007 все работает, не думаю что с 2010 будут проблемы, да и есть пара софтин, где синхронизация даже лучше чем в outlook.

MarksMan 29.08.2010 19:08

Цитата:

Сообщение от olegusss (Сообщение 856602)
Чуть ли не каждую неделю улучшения, сейчас уже все стабильно, дело вкуса.;)

То что каждую неделю правится по определению сырое, может это интересно для фанатов - а мне это рабочий инструмент, и выискивать решения при немалом платеже за технику мне неинтересно.


Цитата:

Сообщение от olegusss (Сообщение 856602)
Модель сама по себе сыровата, это не означает что Ось сырая, Ось шикарная, просто работает на полную мощь лишь на топовых или на последних выпущенных девайсах.

ага-ага, на X10 у моего знакомого работает хорошо, на полную мощь, только батарейки на полдня хватает ... вобщем уж действительно дело вкуса.

Цитата:

Сообщение от olegusss (Сообщение 856602)
Не знаю, с 2003 и 2007 все работает, не думаю что с 2010 будут проблемы, да и есть пара софтин, где синхронизация даже лучше чем в outlook.

Ну может и так - я не пробовал, но вот под X10 от Sony ничего нет, а из стороннего все в альфах или на крайняк в бетах триалы за деньги. Я тестером за свой счет быть не хочу.


PS ... я закончил битву - HTC прошил мне пробную прошивку, с ней глюки МТС пропали в прошлом ... Купил усиленный аккумулятор и все работает как часы - всем успехов на потребительском фронте. :)


Текущее время: 09:37. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot