Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   планшеты и телефоны (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=24)
-   -   Не починили телефон по гарантии, т.к. якобы неоригинальная прошивка форум (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=187707)

AlexLumen 03.08.2018 05:37

Не починили телефон по гарантии, т.к. якобы неоригинальная прошивка форум
 
Товарищи, здравствуйте.

Такая ситуация. Телефон на гарантии завис при перезагрузке и больше не реагировал. Отнёс его в гарантийный сервисный центр. Через неделю его вернули с такой отпиской: "На устройстве установлена неофициальная операционная система. Согласно условий гарантийного обслуживания техники, устройство гарантийному ремонту не подлежит". Соответственно, дефект они не устранили.
Однако прошивка на телефоне мною не менялась, пользовался официальной.
Вопрос: что делать? Нести телефон на независимую экспертизу и в случае положительного для меня результата обращаться в суд? Или есть какие-то досудебные способы решения вопроса?

P.S. Телефон Huawei P10 lite покупался в ДНС (Владивосток). Гарантийный сервисный центр ООО "Айплэнет".

ufalo 03.08.2018 07:02

Доказать, что телефон имел такую прошивку до покупки.
Или же наоборот, продавец должен доказать, что он продал с другой операционной системой.

ElizarovPetr 03.08.2018 08:31

С претензией отнести к продавану для проведения ремонта

Serjic_K 04.08.2018 01:02

С письменной претензией в двух экземплярах. На вашем экземпляре продавец должен оставить отметку о принятии с указанием даты.


Текущее время: 18:50. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot