Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Сфера услуг (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=14)
-   -   Ремонт бытовой техники вообще и стиральной в частности (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=97089)

ilinskaja 10.11.2010 22:32

Ремонт бытовой техники вообще и стиральной в частности
 
Когда-то было такое правило, что при замене детали на новую, старая остаётся владельцу и только с его согласия передается мастеру, производившему ремонт.
В автосервисах, например, это правило действует и соблюдается и по сей день.
ВОПРОС: каким документом регламентируются данные действия исполнителя ремонта?
Для полноты картины моя история:
Сломалась стиральная машинка. Гарантийный срок закончился и я вызвала платного мастера из компании сервис М-Видео. Выбор ремонтной компании был определен фирмой продавшей и установившей мне данный агрегат к чему я претензий не имею. В результате диагностики стало понятно, что из-за неправильного размещения кабельной шины при сборке машины от вибраций перетерся один из проводков и замкнул электросеть что, в свою очередь, привело к выходу из строя разъёма индикации и всего блока управления, о чем существует запись в квитанции на ремонт. Визуально определяется только дефект провода и разъёма. никакой диагностики блока управления не производилось.
Провод мастер менять отказался(я вам его скручу и изоляцией замотаю), мотивировав это слишком высокой стоимостью проводной шины, которую помимо всего прочего нужно будет расключать по всем вводам и ещё сослался на то, что эти самые шины могут быть старыми и поломанными(т.е.снятыми с бывших в употреблении аппаратов). Исходя из этого у меня возникло подозрение и по поводу необходимости замены блока управления(напоминаю, без проведения какой-либо диагностики, кроме визуального осмотра ввода) и по поводу качества поставляемых деталей на замену. Как проверить и не допустить установку негодного оборудования? Как оставить у себя заменяемые детали для предоставления, в крайнем случае, на экспертизу?
Мастер, ко всему прочему, обещав перезвонить в назначенный день, пропал, а на фирме ему оставили сообщения, которое тоже остается без какой-либо реакции. В сообщении говорится, что требуется согласование по стоимости заменяемого оборудования, но цены мне так никто и не назвал даже устно, хотя, насколько я понимаю, такая услуга предусмотрена законом ОЗПП и должна быть включена в стоимость диагностики(1500 рублей).
Я в растерянности. Помогите советом плз.

Alex133 11.11.2010 10:07

Цитата:

Сообщение от ilinskaja (Сообщение 929399)
Когда-то было такое правило, что при замене детали на новую, старая остаётся владельцу...

И ничего тут не изменилось.
Когда ремонт гарантийный, оплачивает его изготовитель, ему же принадлежат снятые детали, поэтому они вам не возвращаются.
Когда же ремонт платный, вы оплатили новые детали, старые являются вашей частной собственностью, которую никто не имеет права изъять у вас иначе как по решению суда. Это положение Конституции.

ilinskaja 11.11.2010 21:26

Alex133 , спасибо за ответ. Кроме логики и основного закона у меня почему-то было впечатление о дополнительных каких-то положениях типа правила оказания бытовых услуг и т.п.

olegusss 11.11.2010 22:49

Над всеми правилами превалирует Закон.


Текущее время: 22:57. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot