Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Бытовая техника, электроника, автотранспорт (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=12)
-   -   Замена вместо гарантийного ремонта. (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=188822)

M@pkyc 30.01.2019 16:17

Замена вместо гарантийного ремонта.
 
Вложений: 1
Здравствуйте.
Игровая консоль была сдана в гарантийный ремонт, через месяц пришла замена. Законна ли в данном случае замена, если требование было в ремонт ? Могу ли отказаться от замены и потребовать возврат на основании не исполнения требования?

ElizarovPetr 30.01.2019 16:42

Замена то чем не устраивает? И ГС новый на нее.

M@pkyc 30.01.2019 17:07

Основная причина в том, что 8 месяцев проходились игры, сохранения на внешние накопителя не делаются. Дефект был аппаратный, поэтому раз не получилось отремонтировать, то возврат. Вопрос моего основания на требование о расторжении ДКП теперь, раз ремонт не выполнен.

armad2 31.01.2019 00:20

Отказаться от исполнения ДКП и потребовать денег можно на основании п. 2 ст. 23 ЗоЗПП. Если не приняли ещё.

M@pkyc 31.01.2019 00:39

Вчера смс получил о готовности наряд-заказа, после спросил по телефону и сказали, что замена пришла. На моё "я ж в ремонт сдавал", был ответ " так вам ещё и лучше, новая же!" )
За тем и сюда зашёл, уточнить правомерность нового требования. Просто про яблочные изделия тут много мнений, как "ремонт путём замены"

armad2 31.01.2019 02:08

В данном случае спора об идентичности товара по сути и нет (с яблочными там ещё и утверждают, что товар тот же самый).

Андрей Б3 31.01.2019 10:06

Изначально было обращение с требованием гарантийного устранения недостатка. Т е товар эти недостатки имел. Недостатки устранили а как - это значения не имеет. Будь то замена элементов или самого изделия, разницы нет. Другое дело если вы обратились с требованием расторжения договора купли продажи и товар имел признаки существенного недостатка. Тогда можно требовать денег. По поводу игр. Как правило все сервисы которые занимаются ремонтом цифровой техники, делают отметку в заказ нарядах на ремонт о том, что ответственность за те данные которые находятся в изделии они не несут.

M@pkyc 31.01.2019 17:37

Цитата:

Сообщение от armad2 (Сообщение 2613645)
В данном случае спора об идентичности товара по сути и нет (с яблочными там ещё и утверждают, что товар тот же самый).

Спора нет, я пока не ходил в магазин и не видел что именно заменили. Если само тело консоли, то могут утверждать что ремонт путём замены? Если полностью весь комплект в заводской упаковке, то понятно.

Как это про яблоки можно утверждать, если имей и серийник совершенно иные, недели у сданного в ремонт?

Цитата:

Сообщение от Андрей Б3 (Сообщение 2613677)
Изначально было обращение с требованием гарантийного устранения недостатка..

Изначальное требование приложено в 1-м посте, т. е. ремонт. Требовать расторжения ДКП при первом гарантийном случае ТСТ законно ли?

Андрей Б3 31.01.2019 17:45

Цитата:

Сообщение от M@pkyc (Сообщение 2613780)
Требовать расторжения ДКП при первом гарантийном случае ТСТ законно ли?

Нет. Не законно. По этому если посмотрите моё сообщение, то увидите слово существенный недостаток. У вас его нет и устройство вам передают после ремонта исправным. А каким способом сервис его, этот недостаток устранил, значения не имеет.

M@pkyc 31.01.2019 18:04

Вы, простите, сами себе противоречите в плане существенный недостаток. Если его не устранить в условия СЦ, то это как раз и является существенным недостатком:
Цитата:

Наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара. К существенным недостаткам товара закон относит также и те, устранение которых требует несоразмерных расходов или несоразмерных затрат времени.
А требование было всё же ремонт, а не замена.

Zlodeyka 31.01.2019 18:09

Ну, вот, если вам выдадут аппарат с другим серийником, тогда требуйте свой, ваш вам выдать не смогут, тогда требуйте деньги.

M@pkyc 31.01.2019 18:16

Я так и думаю сделать, вопрос на какой пункт и какой статьи указывать в претензии?

Андрей Б3 31.01.2019 18:32

Цитата:

Сообщение от M@pkyc (Сообщение 2613784)
А требование было всё же ремонт, а не замена.

Вот вам его исправным и вернули. Вы просили исправит, вам исправили. А каким образом не принципиально. Что вам ещё требуется.
Цитата:

Сообщение от M@pkyc (Сообщение 2613787)
Я так и думаю сделать, вопрос на какой пункт и какой статьи указывать в претензии?

Нет таких пунктов. Это она вам просто так сказала. Без пунктов.

M@pkyc 31.01.2019 18:54

Цитата:

Сообщение от Андрей Б3 (Сообщение 2613793)
Вот вам его исправным и вернули. Вы просили исправит, вам исправили. А каким образом не принципиально. Что вам ещё требуется.

Опять всё сначала: требование-ремонт, результат-замена. Это не нарушение ли?
Не принципиально для кого, исполнителя? Ему может и нет, а мне принципиально.
Требуется то, что в требовании и указано-ремонт товара с недостатком.

Андрей Б3 31.01.2019 19:02

Сдавал в ремонт телефон. Не заряжался. Поменяли системную плату. Как следствие изменился IMEI и серийный номер. Но в квитанци сервиса указаны номера изменений. Может мне тоже денег попросить? Статью Закона не подскажете? А то я такой не знаю. :(

Оби-ван Кеноби 31.01.2019 19:13

Цитата:

Сообщение от M@pkyc (Сообщение 2613787)
Я так и думаю сделать, вопрос на какой пункт и какой статьи указывать в претензии?

На п.2 ст.23 ЗРФоЗПП.

Андрей Б3 31.01.2019 19:22

Цитата:

Сообщение от Оби-ван Кеноби (Сообщение 2613803)
На п.2 ст.23 ЗРФоЗПП.

Ого. Вот спасибо. А что, какие либо сроки нарушены? ТС об этом не писал. Мимо эта ваша статья. :(

Оби-ван Кеноби 31.01.2019 19:30

Так, потребитель подождёт - ещё маленько, пока срок, предусмотренный п.6 «Правил оказания услуг» - истечёт.

minos66 31.01.2019 19:36

Т.е. сдаем товар в ремонт, потом просто на пару месяцев о нем забываем и идем требовать деньги, потому как "в 45 дней не уложились"? Так что ли?

Оби-ван Кеноби 31.01.2019 19:54

Нет, конечно. Добросовестный потребитель, в определённый срок, придёт (или направит своего агента) за товаром, в котором - обязаны были - безвозмездно устранить недостатки (недостаток), и за документом составленом в письменной форме, содержащий информацию «о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, и проч.».
Если, должник (по обязательству - устранению недостатков) - откажется исполнять свою обязанность, потребитель зафиксирует отказ, после направит телеграмму, содержащие информацию - о предъявлении другого требов. Возможно по-другому развить события, в зависимости от творческой личности потребителя или его представителя.

M@pkyc 31.01.2019 22:18

Цитата:

Сообщение от Андрей Б3 (Сообщение 2613799)
Сдавал в ремонт телефон. Не заряжался. Поменяли системную плату. Как следствие изменился IMEI и серийный номер. Но в квитанци сервиса указаны номера изменений. Может мне тоже денег попросить? Статью Закона не подскажете? А то я такой не знаю. :(

Можете и попросить, вдруг дадут). У вас, по всей видимости, Nokia и АСЦ, а они практикуют SWAP-замену платы. Это и есть ремонт, так как замена запчасти товара. У меня другая ситуация, замена товара на новый-не есть ремонт, соответственно заявленное требование не выполнено.

Цитата:

Сообщение от Оби-ван Кеноби (Сообщение 2613814)
Если, должник (по обязательству - устранению недостатков) - откажется исполнять свою обязанность, потребитель зафиксирует отказ

Вот как же зафиксировать этот отказ? Исполнитель, в данном случае продавец, будет настаивать на том же, что и говорят некоторые пользователи:
Цитата:

Сообщение от Андрей Б3 (Сообщение 2613793)
Вот вам его исправным и вернули. Вы просили исправит, вам исправили. А каким образом не принципиально. Что вам ещё требуется.

но ход примерно такой я представляю

шахматистка 31.01.2019 22:49

Цитата:

Сообщение от M@pkyc (Сообщение 2613851)
У меня другая ситуация, замена товара на новый-не есть ремонт, соответственно заявленное требование не выполнено.

Ошибаетесь.
У вас - ремонт, в рамках гарантийных обязательств производителя.
Производитель - лояльный.:)
А каким образом, вас не касается. В данном случае, путём замены.
Ваш товар исправен. Получите и распишитесь. :cool:

П.С. капризные потребители пошли, ужОс.:D

M@pkyc 31.01.2019 23:05

Цитата:

Сообщение от шахматистка (Сообщение 2613858)
У вас - ремонт, в рамках гарантийных обязательств производителя.

Не производителю и требование предъявлено, а продавцу и отвечать за ремонт ему.

Цитата:

Сообщение от шахматистка (Сообщение 2613858)
Производитель - лояльный.:)

Да я б не был так уверен. Скорее не смогли починить.

Цитата:

Сообщение от шахматистка (Сообщение 2613858)
А каким образом, вас не касается. В данном случае, путём замены.
Ваш товар исправен. Получите и распишитесь. :cool:

Моя вещь, мне и решать что с ней делать, ремонтировать или менять, причём законно. А товар не мой, а я не просил замену, так что получу и распишусь как мой отремонтируют ;)

Цитата:

Сообщение от шахматистка (Сообщение 2613858)
капризные потребители пошли, ужОс.:D

Так на то они и потребители, а не покупатели :D

З.Ы.: а какие продавцы жадные, кошмар :)

Оби-ван Кеноби 31.01.2019 23:15

Цитата:

Сообщение от M@pkyc (Сообщение 2613854)
Вот как же зафиксировать этот отказ?

На видео (желательно, чтобы скрытно, с обязательной фиксацией лиц, себя не забудьте). Когда будете фиксировать общение, с уполномоченными лицами должника, спросите у них: «совсем забыл, сегодня какая дата, не подскажите? А, время? - Ага, спасибо...». Это будет подтверждением временного момента - Вашего прихода. Свидетеля не забудьте взять с собой.

Цитата:

Сообщение от M@pkyc (Сообщение 2613854)
но ход примерно такой я представляю

А, Вы уши развесили...
Вы, как субъект гражданского права - осуществляете свои гражданские права своей волей и в своих интересах (п.2 ст.1 ГК РФ). В связи с этим, в силу ст.308.1 ГК РФ, Вы осуществляете самостоятельно выбор, какое конкретное требование предьявить, из перечисленных в ст.18 ЗРФоЗПП.

шахматистка 31.01.2019 23:34

Цитата:

Сообщение от M@pkyc (Сообщение 2613862)
Не производителю и требование предъявлено, а продавцу и отвечать за ремонт ему.

Пока отвечаете Вы. Сорри.:D
Мы ж с Ваших слов.
Никаких доков в теме нет. А одно - ля-ля-фа...


Цитата:

З.Ы.: а какие продавцы жадные, кошмар :)
Закошмарили продавцов, согласна. :D

M@pkyc 01.02.2019 00:56

Цитата:

Сообщение от Оби-ван Кеноби (Сообщение 2613865)
На видео (желательно, чтобы скрытно, с обязательной фиксацией лиц, себя не забудьте).

фотосъёмкой обойтись бы... На видео возможно проблема будет.

Цитата:

Сообщение от шахматистка (Сообщение 2613871)
Пока отвечаете Вы. Сорри.:D
Мы ж с Ваших слов.
Никаких доков в теме нет. А одно - ля-ля-фа...

Я? С чего это? Не я ж услуги оказывать подписался, а продавец.
Доки все в приложены в 1-м посте или что Вы хотите узреть?

Alex133 01.02.2019 10:21

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.

Sokk 01.02.2019 12:01

Цитата:

Сообщение от M@pkyc (Сообщение 2613639)
Вчера смс получил о готовности наряд-заказа, после спросил по телефону и сказали, что замена пришла. На моё "я ж в ремонт сдавал", был ответ " так вам ещё и лучше, новая же!" )
За тем и сюда зашёл, уточнить правомерность нового требования. Просто про яблочные изделия тут много мнений, как "ремонт путём замены"

Съездите в магазин и узнайте вам предлагают. Отремонтированный товар в котором заменили комплектующее/составную часть или обмен на новый товар. Сфоткайте зключение СЦ о проведенных работах. Если предлагают обмен на новый, см пост #4

Nick0303 01.02.2019 12:09

Цитата:

Сообщение от M@pkyc (Сообщение 2613512)
Законна ли в данном случае замена, если требование было в ремонт ?
Могу ли отказаться от замены и потребовать возврат на основании не исполнения требования?

Ответы в "свежайших" темах
Цитата:

... суд первой инстанции пришел к верному выводу, что устранение недостатка возможно путем безвозмездного устранения неисправности, правильно указав, что в силу положений Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатка вправе потребовать его безвозмездного устранения, при этом Закон не представляет потребителю право указывать продавцу (изготовителю) способ устранения недостатка.

С приветом,
Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

Цитата:

Сообщение от Sokk (Сообщение 2613947)
узнайте вам предлагают. Отремонтированный товар в котором заменили комплектующее/составную часть или обмен (?) на новый товар.

Это очевидная вещь:
Цитата:

консоль была сдана в гарантийный ремонт, через месяц пришла замена.
На моё "я ж в ремонт сдавал", был ответ " так вам ещё и лучше, новая же!"

Оби-ван Кеноби 01.02.2019 14:48

Ну зачем же, так открыто - забалтывать?

Вот, Вы указываете на информацию:
Цитата:

Сообщение от Nick0303 (Сообщение 2613949)
В силу положений Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатка вправе потребовать его безвозмездного устранения, при этом Закон не представляет потребителю право указывать продавцу (изготовителю) способ устранения недостатка.

И в чем же завязь, между предъявленным потребителем - требования о «незамедлительном безвозмездном устранение недостатков товара» и «способом устранения недостатком»?

Если, продавец, в данном конкретном случае, вопреки требованию потребителя - о «незамедлительном безвозмездном устранение недостатков товара», которое было предъявлено продавцу, осуществит «замену на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула»), то товар переданный потребителем продавцу, для устранения недостатков - по факту будет с недостатками. Более того, в подобном случае - продавец присвоит товар потребителя (собственника). Вы полагаете, возможно осуществить замену товара - без соответствующей воли собственника товара, в противоречии ст.209 ГК РФ, главы 14 и 15 ГК РФ?

И к чему эта выдержка из постановления «Судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского округа», в котором идёт речь о «о способе устранения недостатка», а не о праве продавца - «заменить одно требование на другое»? Вы его читали, поняли контекст?

И, что Вы на него ссылаетесь?
Постановление «Судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского округа» - по Вашему мнению, является частью гражданского законодательства или иным актом, который содержит нормы и правила гражданского права РФ? Или он схож по силе с постановлением Президиума верховного суда РФ? ))) И оно вообще существует?

С приветом к Вам, Оби-ван Кеноби.

M@pkyc 01.02.2019 22:01

Цитата:

Сообщение от Sokk (Сообщение 2613947)
Съездите в магазин и узнайте вам предлагают. Отремонтированный товар в котором заменили комплектующее/составную часть или обмен на новый товар. Сфоткайте зключение СЦ о проведенных работах. Если предлагают обмен на новый, см пост #4

Цитата:

Сообщение от Sokk (Сообщение 2613947)
Съездите в магазин и узнайте вам предлагают. Отремонтированный товар в котором заменили комплектующее/составную часть или обмен на новый товар. Сфоткайте зключение СЦ о проведенных работах. Если предлагают обмен на новый, см пост #4

Был сегодня, вынесли новый комплект без каких либо актов и квитанций. Попросил предоставить, ответ: "а они не положили!". Я соответственно отказался забирать и сказал, чтоб документы запросили, иначе я получать не буду. Сходил сервисный "специалист", видимо к руководителю, и сказал забирать так как есть. На мои доводы, что они должны оформить новую гарантию на замену ухмыльнулся и ответил, что гарантия старая по чеку :D
Я развернулся и попрощавшись сказал, чтоб предоставили акт с АСЦ или я приду на 46-й день с претензией на возврат.

шахматистка 01.02.2019 22:14

Цитата:

вынесли новый комплект
ГАды какие! :D

M@pkyc 01.02.2019 22:23

А что хорошие по-вашему?
Может мне надо было забрать без акта/квитанции?

Андрей Б3 01.02.2019 22:48

Гарантия исчисляется с даты приобретения товара, соответственно все верно. Гарантия по чеку.

Оби-ван Кеноби 01.02.2019 23:12

В силу абз.2 п.2 ст.21 ЗРФоЗПП:
Цитата:

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

M@pkyc 01.02.2019 23:13

Да что ж опять-то?
Если бы отремонтировали мой экземпляр, то да, просто продление гарантийного срока на время ремонта. Так как замена на новый товар, то ГС должен быть новым, о чём должна быть бумажка, которой нет.

Вообщем как истребовать акт?

шахматистка 02.02.2019 02:08

Письменно зафиксировать обстоятельство:
Цитата:

Я развернулся и попрощавшись сказал, чтоб предоставили акт с АСЦ или я приду на 46-й день с претензией на возврат.
Пишите, Шура, пишите.(с)

Nikolaych 02.02.2019 10:58

Я бы таким упёртым прям на месте, достал бы из нового устройства плату и вставил бы в старое, и пользуйся на здоровье старым устройством, раз такой умный и не хочешь новое...

M@pkyc 02.02.2019 12:00

Все мы любим вставлять, только вот официальный документ, будь любезен, предъяви о проделанной работе, раз такой умный.

Nikolaych 02.02.2019 13:59

Да и без проблем, как продавец, выпишу акт, имею полное право на это...

M@pkyc 02.02.2019 14:02

Ага, только гарантийные работы производил АСЦ, кторый пролюбил этот акт, а спрашивать с продавца приходится, так как магазин исполнитель.

Nikolaych 02.02.2019 17:03

Продавец это может решить в 2 счета, акт от асц Вам выдавать никто не обязан, Вы требование магазину заявляли? Вот от него акт и получите

M@pkyc 02.02.2019 17:35

Без акта о выполненной работе, будь то ремонт с перечислением заменённых запчастей/части устройства или swap замене всего утройства, выполнение требований не может быть выпонено. Так как на время ремонта, от сдал, до принял с устранённым недостатком, продлевается срок гарантии. При замене на новоый товар вообще новый ГС устанавливается. Так что акт в данном случае обязателен. Откуда мне знать, что продавец не б/у товар мне предлагает на замену, дабы сделать вид, что выполнил обязательства.

Nick0303 02.02.2019 17:43

Цитата:

Сообщение от Оби-ван Кеноби (Сообщение 2613966)
И в чем же завязь, между ... требования о «незамедлительном безвозмездном устранение недостатков товара» и «способом устранения недостатком»?

Между "незамедлительным" и "способом" - никакой :D
По представленному выше огрызку документа: срок устранения недостатков не "незамедлительный", а согласованный - 45 дней.

Однако на русский язык слово "способ" переводится как:
Цитата:

Способ - действие или система действий, применяемые при исполнении какой-нибудь работы, при осуществлении чего-нибудь.
Остальное в "свежих" темах (ссылка выше, открываете - читаете).
Цитата:

Сообщение от Оби-ван Кеноби (Сообщение 2613966)
Вы полагаете, возможно осуществить замену товара - без соответствующей воли собственника товара, в противоречии ст.209 ГК РФ, главы 14 и 15 ГК РФ?

Озвучьте условия гарантийного обслуживания и я вам отвечу про волеизъявление сторон.
Цитата:

Сообщение от Оби-ван Кеноби (Сообщение 2613966)
И к чему эта выдержка из постановления ... «о способе устранения недостатка» ... Вы его читали, поняли контекст?

Выдержка к теме. Да, я его читал (и не только его) и понял контекст.
Легче стало?
Цитата:

Сообщение от M@pkyc (Сообщение 2614143)
Без акта о выполненной работе ... выполнение требований не может быть выпонено.
акт ... обязателен.

Может вы имеете в виду не "акт АСЦ" и "акт о выполненной работе", а обязанность продавца предоставить информацию?
Цитата:

При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

M@pkyc 02.02.2019 17:49

Так а чего вы продавец слово выделяете, оно же в скобках, соответственно альтернатива первому, а это изготовитель в лице АСЦ данную обязанность имеет, он же работы по устранению проводил.

Nick0303 02.02.2019 17:53

Цитата:

Сообщение от M@pkyc (Сообщение 2614145)
Так а чего вы продавец слово выделяете, оно же в скобках ...

Потому что обязанное лицо у вас - продавец, а не импортер :D
И товар вы передали продавцу, и выдавать товар тоже будет продавец.

Для общей грамотности: правила написания скобок
Цитата:

Сообщение от M@pkyc (Сообщение 2614145)
это изготовитель в лице АСЦ ... он же работы ... проводил.

Давайте по существу. Каждый факт подлежит доказыванию.

Nikolaych 02.02.2019 18:02

Цитата:

Сообщение от M@pkyc (Сообщение 2614143)
Без акта о выполненной работе, будь то ремонт с перечислением заменённых запчастей/части устройства или swap замене всего утройства, выполнение требований не может быть выпонено. Так как на время ремонта, от сдал, до принял с устранённым недостатком, продлевается срок гарантии. При замене на новоый товар вообще новый ГС устанавливается. Так что акт в данном случае обязателен. Откуда мне знать, что продавец не б/у товар мне предлагает на замену, дабы сделать вид, что выполнил обязательства.

Никто не говорит без акта, продавец напишет писюльку с прдписью и печатью, это документ, произведен ремонт, все, приехали, вы со своим старым отремонтированными говном, вместо нового, который предлагает продавец, кому лучше то стало? Конечно продавцу, он с сервисом и производителем своего клиента шибко "умного" обсудит и ничего ему за это не будет...

Nick0303 02.02.2019 18:13

Цитата:

Сообщение от M@pkyc (Сообщение 2614150)
Давайте по существу: где документы ... ?

Вы меня со своим продавцом не путайте :D
Это он вам обязан предоставить информацию, на основании которой будет решаться вопрос.

Вы утверждаете, что продавец произвел замену товара - доказывайте.
Продавец будет доказывать, что устранил недостаток.

Это очевидные вещи, которые не нужно так долго обсуждать.

Sokk 02.02.2019 18:13

Цитата:

Сообщение от Оби-ван Кеноби (Сообщение 2613966)
И к чему эта выдержка из постановления «Судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского округа», в котором идёт речь о «о способе устранения недостатка», а не о праве продавца - «заменить одно требование на другое»? Вы его читали, поняли контекст?
.

О чем речь из этого обрывка непонятно. Гугл только находит посты товарища выше без ссылок на источник.
Неужели замену товара на новый суд квалифицирует как способ ремонта? :D

Цитата:

Разрешая исковые требования, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о доказанности факта непроведения ремонта предоставленного товара. Из требований потребителя видно, что они были направлены на безвозмездное устранение недостатков в товаре в период действия гарантийного срока путем проведения его ремонта, после возврата иного смартфона он требовал указать, в чём заключается ремонт купленного им товара, по какой причине произошла фактически замена товара, так как он не просил произвести замену товара на другой товар. Доводы апелляционной жалобы, что ремонт был произведён, что недостатки товара были устранены путём его замены, ни на чём не основаны, поскольку по делу бесспорно подтверждено, что потребитель не соглашался на замену товара, ремонт товара не равнозначен замене товара на новый, право выбора конкретного способа восстановления права и изменения способа, в данном случае при невозможности ремонта товара на выплату его стоимости, принадлежит потребителю
https://oblsud--lpk.sudrf.ru/modules...case_id=181051
Цитата:

Ссылка в жалобе на недоказанность обстоятельств наличия у товара существенных недостатков, противоречит материалам дела. Необходимость замены устройства на новое свидетельствует о невозможности устранить его недостатки, применительно к Закону РФ «О защите прав потребителей» неустранимый недостаток является существенным
https://kraevoy--prm.sudrf.ru/module...&text_number=1

До кучи, ситуация автора, только там просрочка сроков ремонта не фигурирует, истец отказался от дкп после предложения продавцом нового товара.

Цитата:

Истец выбрал и реализовал свое право на устранение недостатка товара и с учетом выявления существенного недостатка товара был вправе предъявить по своему выбору иные требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», что и было им сделано ... путем подачи заявления об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств.

При передаче товара на гарантийный ремонт истец не знал о наличии существенного недостатка. О своем намерении отказаться от исполнения договора купли-продажи истцом было заявлено продавцу после того, как ему был предложен взамен новый товар, что свидетельствовало о наличии в купленном товаре существенного недостатка.

Таким образом, доводы апелляционной жалобы о том, что суд признал за истцом право как на гарантийный ремонт, так и на отказ от договора купли-продажи, по вышеизложенным обстоятельствам несостоятельны. Кроме того, ответчиком не отрицается, что гарантийный ремонт не производился

В связи с этим, суд первой инстанции обоснованно удовлетворил требования истца о взыскании убытков в виде уплаченных за товар денежных средств
https://vs--bur.sudrf.ru/modules.php...ase_id=2163080
Автор в ЛС загляните ;)

M@pkyc 02.02.2019 18:18

2 Ник: Я никого ни с кем и не путаю, раз уж зашла речь про "по существу", то не надо и отвлекаться.
Доказывать что надо? Сдал с одним серийником товар, мне выдают не мой с другим. Вот пускай он и обосновывает свой "ремонт путём замены".


Текущее время: 22:50. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot