Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Дистанционная торговля (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=18)
-   -   Вайлдберриз.Возврат док-станции. (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=193335)

odri_1 04.02.2020 12:19

Вайлдберриз.Возврат док-станции.
 
Всем доброго дня!
Посоветуйте,знатоки,как мне поступить?

13.01.20г приобрела у Вайлдберриз док-станцию(для заряда смартфона,наушников,часов).

Дома выяснилось,что не работает usb разъем,необходимый для зарядки смарт часов.

Оформила заявку на возврат в личном кабинете(по совету сотрудника пункта-выдачи).
Спустя неделю пришел отказ в возврате д\с и предложение диагностики товара.

Принесла товар на пункт выдачи Вайлдберриз,написала требование на возврат средств.Сотрудник сообщил,что возврат денег только через подтверждение брака в течение 45 дней.На руки они дают акт приема-передачи,где внизу мелким шрифтом написано о том,что покупатель,в случае необходимости,согласен на ремонт.Правомерно?

Сегодня 03.02.20г.
Тишина.

Разве док-станция является сложно-техническим товаром?
Являются ли покупки в Вайлдберриз дистанционной торговлей,если оплата произведена в пункте выдачи,после осмотра,НО без возможности проверить товар на работоспособность(как в моем случае)?
Где я допустила ошибку?

AlexPilot 04.02.2020 13:12

Цитата:

Сообщение от odri_1 (Сообщение 2661003)
написано о том,что покупатель,в случае необходимости,согласен на ремонт.Правомерно?

Правомерно, если вы это не вычеркнули.
Цитата:

Где я допустила ошибку?
В момент, когда не вычеркнули и подписали, если не согласны чинить и ждать 45 дней.

Nick0303 04.02.2020 13:26

Цитата:

Сообщение от odri_1 (Сообщение 2661003)
Являются ли покупки в Вайлдберриз дистанционной торговлей,если ...
Где я допустила ошибку?

Может в Караганде? :D

Начинайте сначала: Публичная оферта
Возврат товара
Цитата:

Гарантийный срок — 2 года
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак

- В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней.
- В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ
- В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются

**** Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
Далее продолжаете: Перечень технически сложных товаров и ищете никому здесь неизвестную док станцию, например, Стенд для зарядки, либо Подставка для мобильного устройства и т.д. и т.п.


После чего представляете здесь для изучения по существу копию квитанции о приеме товара, которую "на руки они дают ... где внизу мелким шрифтом написано...".

Электромеханик 04.02.2020 18:21

Цитата:

Сообщение от odri_1 (Сообщение 2661003)
не работает usb разъем,необходимый для зарядки смарт часов.

не заряжаются только часы? другие устройства через этот разъём заряжаются?

odri_1 04.02.2020 21:19

https://d.radikal.ru/d39/2002/30/1f1b46bbb0bc.jpg[/URL][/IMG]


Через этот разъем не заряжается ничего,тестером его проверила-не выдает потребления(Этот разъем USB необходим для подключения кабеля,который пойдет на смарт-часы)
Другие разъемы исправны.
Вот такая станция:
https://www.wildberries.ru/catalog/1...x?targetUrl=SP


Текущее время: 03:14. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot