Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Советы потребителям (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Можно ли вернуть тавар, в течении нескольких дней после покупки? (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=16943)

Tatirka 07.10.2007 11:54

Можно ли вернуть тавар, в течении нескольких дней после покупки?
 
Можно ли вернуть товар в магазин обратно, в течении нескольких дней после покупки? без экспертизыф, с полным возвратом денег. Я купила сотовый за 15000руб. и ознакомившись с ним по ближе, поняла что он меня не устраивает. А жалко тратить такие деньги на то, что не устраивает.

Анфиса 07.10.2007 11:56

Нет у Вас такого права. Данный товар относится к перечню, указанном в 55-ом постановлении правительства в пункте 11. Технически сложные товары бытового назначения с установленными гарантийными сроками не подлежат возврату или обмену будучи надлежащего качества.
Думать надо было при покупке!

Alexey2007 07.10.2007 13:31

Цитата:

Сообщение от Анфиса (Сообщение 74443)
Думать надо было при покупке!

Вещь- то дорогая, можно было по сайтам полазить, отзывы почитать, сравнить. Так что увы....

Кисель Игорь Николаевич 07.10.2007 14:17

Купила 08.09.07 г. в сети обувных магазинов "5-ый сезон" сапоги лаковые, стоимостью 5500 руб. После пятого раза одевания на изгибе подъема появились трещины (сегодня 07.10.07 г.). На руках есть только товарный чек с памяткой покупателя, где указывается, что срок наступления осеннего сезона для исчисления гарантийного срока - с 15 сентября и визитка магазина, где их рукой написано, что покупка совершена 08.09.07 г. , гарантия 30 дней. Кассовый чек то ли не дали (не обратила внимания), то ли утерян. Можно ли надеятся, на обмен товара или возврат денег?

Анфиса 07.10.2007 14:35

Игорь Николаевич!
Вы для начала с полом то определитесь... А то "купила", "не обратила"...
Если Вы считаете, что Вам продан товар ненадлежащего качества, Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией в которой будут указаны Ваши требования. Продавец, если посчитает нужным, проведет экспертизу для установления причины возникновения дефекта. По результатам экспертизы и будет приниматься решение о правомерности Ваших требований. Отсутствие кассового или товарного чека не может служить основанием для отказа в предъявлении претензии.

Alexey2007 07.10.2007 15:22

Обувь, как я понимаю, сезонная? Тогда гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей, то есть в Вашем случае- с 15 сентября. Не пропустите этот срок!
Экспертиза, по всей вероятности, будет проведена.

Vegas 07.10.2007 15:22

Цитата:

Сообщение от Анфиса (Сообщение 74462)
Игорь Николаевич!
Вы для начала с полом то определитесь... А то "купила", "не обратила"....

эх Анфиса, ладно оно с полом не разабралось... так ведь еще и в чужую тему со своими бахилами залезло... по всей видимости неправильная эксплуатация... дамские сапоги, на мужские???? то ножки.....

MonteKristo 07.10.2007 19:45

Татирка, Вам захотелось пару дней, пардон, повыпендриваться перед кем-то ??

goRGon 08.10.2007 16:22

На самом деле можно, сослаться, к примеру, что продавцы вас не предупредили, что на солнце у него почти не видно экранчика или ещё на какую-нить такую лабуду... И если докажете, что не были хоть о чём-то проинформированы продавцом, то деньги вам должны отдать по закону... Бывают ещё лазейки, в духе: заторможенность аппарата можно списать на "товар ненадлежащего качества" и т.д...
Но тут всё зависит от вашего давления на фирму(если откажет продавец, нужно смело идти к менеджеру и т.д., насколько высоко вам позволят...)
А, главное, каким окажется продавец! К примеру, мой друг поменял в Ultra Electronics монитор, сказав им, что, по его мнению, он недостаточно хорошо показывает=))

P.S. Некоторые понимающие менеджеры могут поменять и просто поняв вашу ситуацию... Возможно, стоит про по-честному попытаться им всё объяснить. Важно лишь сознавать, что суд едва ли будет на вашей стороне, так что им, скорее всего, не стоит даже грозить...
Удачи!

goRGon 08.10.2007 16:27

Цитата:

Сообщение от Tatirka (Сообщение 74442)
Можно ли вернуть товар в магазин обратно, в течении нескольких дней после покупки? без экспертизыф, с полным возвратом денег. Я купила сотовый за 15000руб. и ознакомившись с ним по ближе, поняла что он меня не устраивает. А жалко тратить такие деньги на то, что не устраивает.


Правда, совсем без экспертизы не обойтись - продавец должен убедиться в том, что вы не повредили товар и(желательно...) упаковку... Так что, ежели предложат написать заявление, которое будет в дальнейшем рассмотрено, то, значит, вам дали шанс...

Анфиса 08.10.2007 17:34

Цитата:

Сообщение от goRGon (Сообщение 74926)
На самом деле можно, сослаться, к примеру, что продавцы вас не предупредили, что на солнце у него почти не видно экранчика или ещё на какую-нить такую лабуду... И если докажете, что не были хоть о чём-то проинформированы продавцом, то деньги вам должны отдать по закону... Бывают ещё лазейки, в духе: заторможенность аппарата можно списать на "товар ненадлежащего качества" и т.д...

Вы бредите или осознанно вводите покупателя в заблуждение?
Вся необходимая информация предоставляется в письменном виде (инструкция и гар. талон). Читайте закон. На словах продавец может вообще не доносить никакой информации.
Заторможенность, как Вы выразились, аппарата является недостатком или нет может определить только диагностика. И если товар будет признан этой диагностикой надлежащего качества, то потребитель попадет на стоимость проведения экспертизы.

Vegas 08.10.2007 17:56

Цитата:

Сообщение от Анфиса (Сообщение 74959)
Вы бредите или осознанно вводите покупателя в заблуждение?

да нееет... он свято в это верит.....

goRGon 08.10.2007 19:09

Цитата:

Сообщение от Анфиса (Сообщение 74959)
Вы бредите или осознанно вводите покупателя в заблуждение?
Вся необходимая информация предоставляется в письменном виде (инструкция и гар. талон). Читайте закон. На словах продавец может вообще не доносить никакой информации.
Заторможенность, как Вы выразились, аппарата является недостатком или нет может определить только диагностика. И если товар будет признан этой диагностикой надлежащего качества, то потребитель попадет на стоимость проведения экспертизы.

Цитата:

Сообщение от Vegas (Сообщение 74971)
да нееет... он свято в это верит.....

Честно говоря, не понимаю причины вашего недовольства и неуважительного тона в свой адрес... Вообще-то, это форум "Советы потребителям", а не экзамен на знание и правильное понимание форумчанами законов РФ... Я попытался дать совет, что можно сделать в данной ситуации, потому что в нашей стране при более-менее нормальном продавце(конечно, встреться на пути Компьютерный мир или ПитерЛада - это другая история) мне и моим друзьям удавалось обменивать товары надлежащего качества из списка неподлежащих обмену...

P.S. Кстати, к ПитерЛаде тоже есть свой подход...

goRGon 08.10.2007 19:25

Цитата:

Сообщение от Анфиса (Сообщение 74959)
то потребитель попадет на стоимость проведения экспертизы.

А вы когда-нибудь сталкивались с тем, чтобы продавец пытался вытребовать деньги за такую экспертизу? Ведь, тем самым, он навсегда поссорится с потенциальным покупателем, а, значит, и со всеми его друзьями и знакомыми...особенно, ежели тот неособо знает закон и будет считать, что его просто развели...
Короче, у меня только за экспертизу дефектов машины брали деньги и то неособо большие..., а в остальных случаях, они были рады, чтобы я просто от них отстал и перестал требовать назад свои деньги...
Обычно сразу видно, каков из себя продавец и если он хоть как-то дорожит своей репутацией, то, в крайнем случае, предложит обратиться в независимую экспертизу, ведь должен понимать, что покупатель, настроенный против него ни за что не поверит в результат неудовлетворительной экспертизы...и всё равно пойдёт в независимую, но уже с более сильным желанием отомстить продавцу...

P.S. А законы у нас целиком не соблюдает почти ни один человек, ни одна организация, так что не надо их воспринимать, как ману небесную...

Vegas 08.10.2007 19:37

Цитата:

Сообщение от goRGon (Сообщение 74986)
А вы когда-нибудь сталкивались с тем, чтобы...

вам даже присниться не может то, с чем нам приходилось сталкиваться.... мы и без вас знаем кому пойти на встречу, а кому нет.... а знать и соблюдать законы всетаки рекомендую... пригодится....
а почему вы решили, что тон неуважительный? может потому, что вы и сами прекрасно понимаете, что уважать то вас и не за что? вот и мерещится про тон, про грубость в свой адрес....

Анфиса 08.10.2007 20:08

Мы даем советы потребителям исходя из хорошего знания закона и многолетней практики. И, поверьте, эти советы, даже не смотря на тон, которым они были изложены, приносят гораздо больше пользы покупателям, чем советы "добрых дяденек" у которых знание закона ограничено промотром передач "Час суда", а практика - опытом соседей по подъезду. Вы что тут пытались насоветовать? Пойти в магазин и вменить продавцу непредоставление информации? (На самом деле можно, сослаться, к примеру, что продавцы вас не предупредили, что на солнце у него почти не видно экранчика или ещё на какую-нить такую лабуду... И если докажете, что не были хоть о чём-то проинформированы продавцом, то деньги вам должны отдать по закону...) А продавцы нынче грамотные, закон знают. И какой бы вид имел потребитель, воспользовавшийся Вашим советом, когда бы ему вежливо объяснили, как глубоко он заблуждается? Он то идет, свято веря, что правда на его стороне, а тут облом!


Текущее время: 13:48. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot