Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Советы потребителям (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Что можно сделать? (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=54809)

Mihay-lov 27.03.2009 10:23

Что можно сделать?
 
Помогите пожалуйста решить проблему.
Все дело в том,что в январе мы заказали в магазине две межкомнатные двери по образцу (образец в магазине был выставлен только один - с темным , непрозрачным стеклом и о возможных других вариантах нас никто не предупредил).Только после установки (были врезаны петли) в марте, было обнаружено , что стекла на дверях разные (они оба темные ,только одно прозрачное,а другое-нет).При приемке в упаковке оба стекла выглядели одинаково .
Мы обратились в магазин,и нам в замене было отказано,мотивируя отказ тем,что изготовитель их тоже не уведомил о других вариантах
стекол .В общем виноватыми во всем остались мы. Но мы видим вину и производителя , и продавца, и,разумеется нашу,но в этом случае почему всю материальную ответственность должны нести только мы? Обращение в
комитет по защите прав потребителей (по телефону) никаких результатов не дал,т.к. в договоре-заказе на двери вид стекла был не указан,а только наименование двери.Подскажите пожалуйста что в нашем случае можно сделать?

ИринаН 01.04.2009 11:54

Цитата:

Сообщение от Mihay-lov (Сообщение 405285)
Помогите пожалуйста решить проблему.
Все дело в том,что в январе мы заказали в магазине две межкомнатные двери по образцу (образец в магазине был выставлен только один - с темным , непрозрачным стеклом и о возможных других вариантах нас никто не предупредил).Только после установки (были врезаны петли) в марте, было обнаружено , что стекла на дверях разные (они оба темные ,только одно прозрачное,а другое-нет).При приемке в упаковке оба стекла выглядели одинаково .
Мы обратились в магазин,и нам в замене было отказано,мотивируя отказ тем,что изготовитель их тоже не уведомил о других вариантах
стекол .В общем виноватыми во всем остались мы. Но мы видим вину и производителя , и продавца, и,разумеется нашу,но в этом случае почему всю материальную ответственность должны нести только мы? Обращение в
комитет по защите прав потребителей (по телефону) никаких результатов не дал,т.к. в договоре-заказе на двери вид стекла был не указан,а только наименование двери.Подскажите пожалуйста что в нашем случае можно сделать?


В соотв. с правилами продажи отдельных видов товаров: При заключении договора в месте продажи товара, а также в случае передачи сообщения о намерении покупателя приобрести товар в них должно быть обязательно указано:
наименование и юридический адрес продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
вид услуги, время ее исполнения и стоимость;
обязательства продавца и покупателя.
Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

Пишите претензию с требованием замены или возврата денег.

AlexPilot 01.04.2009 11:56

... или замены стекла на одной из дверей, это делается просто. А если не смогут найти такое же стекло в разумный срок (3...7 дней), пусть меняют в обеих дверях на такое, которое Вы выберете.


Текущее время: 21:28. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot