Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Другие юридические вопросы (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=22)
-   -   Отказались принять оплату мелочью (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=70619)

Nelly 11.10.2006 15:56

Здравствуйте,

скажите, имеют ли право продавцы отказываться брать, в качестве оплаты, монеты номиналом 10, 5 и 1 копейка?
в магазинах/палатках постоянно дают сдачу мелочью, а вот принимать это обратно многие отказываются.

Иван 13.10.2006 14:52

Цитата:

Здравствуйте,

скажите, имеют ли право продавцы отказываться брать, в качестве оплаты, монеты номиналом 10, 5 и 1 копейка?
в магазинах/палатках постоянно дают сдачу мелочью, а вот принимать это обратно многие отказываются.
[/b]
Не имеют. 1 копейка - такая же деньга как и 1 тыс. руб. Можете им хоть море копеек высыпать - должны взять. Не берут - значит нарушают ЗоЗПП.

Андрей Б3 13.10.2006 15:12

Вам уже советовали обратиться в Роспотребнадзор недели две назад, если я не ошибаюсь. Напишите заявление в двух экземплярах. И в эту достойную организацию. Только сразу попросите что бы не смеялись.

realka 17.11.2009 17:35

имеют ли право отказать?
 
всем здравствуйте!!!подскажите пожалуйста,вот уже несколько раз покупая в одном из магазинов продукты сталкиваюсь с такой проблемой ,что мне отказывают отдавать взвешенный товар за то что я пытаюсь расплатиться мелочью т.к. собралось ее в кошельке навалом.Объясняют мне что якобы они частный магазин и "желтую" мелочь не принимают.(бред какой то)ведь у них продают исключительно весовой товар ,без этой мелочи не обойтись.Не в силах бороться с продавцом уже во второй раз ухожу без покупки ,так как товар мне не дает.Имеет ли право продавец так поступать и как с этим бороться????

w13208 17.11.2009 17:41

Нет, не имеет... Требуйте жалобную книгу, оставляйте там свою жалобу.. Можно пожаловаться В Роспотребнадзор....

Просто я 17.11.2009 17:43

Странные продавцы. Клиент готов купить товар и плевать какими деньгами он заплатил, деньги ведь не пахнут.

А что делать уже подсказали. Еще пожалуйтесь директору магазина что они теряют из-за продавцов клиентов.

Bdfy1 17.11.2009 17:52

Цитата:

транные продавцы. Клиент готов купить товар и плевать какими деньгами он заплатил, деньги ведь не пахнут.
Че тут странного - по "старинке" наверно продавщица торгует. Да и конкурентов мало.

Просто я 17.11.2009 17:55

Цитата:

Сообщение от Bdfy1 (Сообщение 595938)
Че тут странного - по "старинке" наверно продавщица торгует. Да и конкурентов мало.


у нас бы за это кассира вздрючили по полной программе.

realka 17.11.2009 19:32

сама работала кассиром и когда мне давали мелочь, мне было все равно.Мне ж ее в кармане не носить.И уж тем более знала что не имею права не брать мелочь или отказать в покупке.Что самое интересное я спросила книгу жалоб она ее очень долго искала и не нашла.Дело все в том что я оказалась бессильна и не смогла в этой ситуации что либо предпринять.Директор ,грузчики,а так же и продавец лицо не русской национальности и стояли там друг за друга горой.В итоге просто сказали:мы можем закрыть магазин и идите в магазин напротив раз вам нужен какой то товар.Там мелочь возьмут...Я не рассистка но осталась жутка не довольна таким обслуживанием а не ходить в этот магазин считаю абсурдом так как товар там в отличии от персонала -замечательный

w13208 17.11.2009 19:35

Еще раз: жалуйтесь в Роспотребнадзор.....

realka 17.11.2009 19:37

спасибо!!!завтра приступлю

gauditolog 17.11.2009 19:56

Отказывать права не имеют, а условие продажи товара в обмен только на определенные купюры ущемляют права потребителей, что устанавливает серьезную административную ответственность.

Александра К. 25.11.2009 15:15

Отказались принять оплату мелочью
 
Отказались принять у меня оплату мелочью.
Я дала 1 рубль по 10 копеек и другие купюры, которые позволяли мне дать оплату подрасчет без сдачи. И мне сказали, что не примут. Слова "такие деньги мы не принимаем" меня ошарашили. Как защитить себя в таком случае? Как я должна действовать, чтобы наказать продавца?

Civilist2009 25.11.2009 15:18

Действия Продавца незаконны. Основание - ст. 140 ГК РФ.

Попробуйте написать жалобу в Роспотребнадзор.

Александра К. 25.11.2009 15:19

Понятно что незаконны
 
Цитата:

Сообщение от Civilist2009 (Сообщение 603897)
Действия Продавца незаконны. Основание - ст. 140 ГК РФ.

этьо понятно. А как я должна действовать в этомслучае?

Сантаромов 25.11.2009 15:22

Санкции?
 
Какие санкции? Как можно наказать? В ГК не написано.

Civilist2009 25.11.2009 15:25

Цитата:

Сообщение от Сантаромов (Сообщение 603905)
Какие санкции? Как можно наказать? В ГК не написано.

В ГК точно не написано - норма материальная, содержит только гипотезу и диспозицию (без санкции).

AlexPilot 25.11.2009 15:27

Цитата:

Сообщение от Сантаромов (Сообщение 603905)
Какие санкции? Как можно наказать? В ГК не написано.

Пишем жалобу в Роспотребнадзор, параллельно - в "Книгу жалоб и предложений" магазина.

Enot007 25.11.2009 15:30

ПРИМЕРНЫЕ ПРАВИЛА РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
Разработаны Комитетом РФ по торговле Письмо от 17 марта 1994 г.
N 1-314/32-9

п.38 - запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги

незарег. 57894 25.11.2009 15:34

А там ненаписано про копейки
 
Статья 140. Деньги (валюта)
1. Рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации.

тут не написано про копейки, являются ли копейки рублем или это недостаток законодательства?

Александра К. 25.11.2009 15:36

А как доказать?
 
Цитата:

Сообщение от AlexPilot (Сообщение 603916)
Пишем жалобу в Роспотребнадзор, параллельно - в "Книгу жалоб и предложений" магазина.

Допустим я напишу жалобу. А доказать надо будет? А если я не имею с собой ручки чтобы записать жалобу в книгу жалоб, а мне ее продавец не дает? А если при роспотребнадзоре продавец публично примет эту мелочь, какой мне тогда смысл обращаться туда? И нельзя ли првести примерные действия роспотребнадзора на мою жалобу?
Спасибо.

Civilist2009 25.11.2009 15:38

Цитата:

Сообщение от незарег. 57894 (Сообщение 603934)
Рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации.

тут не написано про копейки, являются ли копейки рублем или это недостаток законодательства?

Статья 140. Деньги (валюта)

Комментарий к статье 140

1. Деньги как объекты гражданских прав являются разновидностью имущества. В экономическом смысле деньги - особый вид товара, служащий всеобщим эквивалентом в имущественном обороте. Выступая в качестве всеобщего эквивалента, деньги выполняют прежде всего функцию законного платежного средства.
В соответствии со ст. 75 Конституции, ст. 27 Закона о ЦБ РФ денежной единицей Российской Федерации (национальной валютой) является рубль. Один рубль состоит из 100 копеек. Введение на территории РФ других денежных единиц и выпуск денежных суррогатов не допускаются.
Официальное соотношение между рублем и золотом или другими драгоценными металлами не устанавливается. Государство определяет номинальную (нарицательную) стоимость денег, указывая количество денежных единиц на денежных знаках.
Обладая платежной силой, рубль обязателен к приему по нарицательной стоимости на всей территории РФ. Кредитор, отказавшийся от принятия исполнения обязательства в рублях (если законом не допускается исполнение в иностранной валюте), считается просрочившим.
__________________

AlexPilot 25.11.2009 15:40

Цитата:

Сообщение от Александра К. (Сообщение 603939)
Допустим я напишу жалобу. А доказать надо будет?

Вам на слово поверят :)

Цитата:

А если я не имею с собой ручки чтобы записать жалобу в книгу жалоб, а мне ее продавец не дает?
Обязан дать.

Цитата:

А если при роспотребнадзоре продавец публично примет эту мелочь
Расплатитесь :) Готовьте копеечные монеты, покупайте черную икру, на кассе расплатитесь товар и накажете кассира.

Цитата:

какой мне тогда смысл обращаться туда?
А какой смысл задавать вопросы здесь? Наверное, чтобы в следующий раз у Вас все же приняли мелочь.

Tabaki 25.11.2009 15:45

Цитата:

Сообщение от AlexPilot (Сообщение 603948)
Обязан дать.

На блюдечке с голубой каёмочкой? А сплясать он ещё при подаче покупателю ручки не обязан? А к ручке ключ от квартиры,где деньги лежат не должен прилагаться?:D

Не подскажите где прописана обязаность дать покупателю ручку?

zanoza867 25.11.2009 15:45

Цитата:

Сообщение от Enot007 (Сообщение 603924)
ПРИМЕРНЫЕ ПРАВИЛА РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

Это тут каким боком вылезло?
Цитата:

Сообщение от AlexPilot (Сообщение 603948)
Обязан дать.

Хм... Точно?

незарег. 743636 25.11.2009 15:52

На рубль и копейки. На смысл.
 
Цитата:

Сообщение от Civilist2009 (Сообщение 603944)
Статья 140. Деньги (валюта)
Комментарий к статье 140. В соответствии со ст. 75 Конституции, ст. 27 Закона о ЦБ РФ денежной единицей Российской Федерации (национальной валютой) является рубль. Один рубль состоит из 100 копеек.

Если рубль состоит из 100 копеек, и должны принимать рубль, должны ли принимать копейки? Является ли необходимостью принять копейки то, что должны принимать рубли, которые состоят из копеек?


Цитата:

Сообщение от AlexPilot (Сообщение 603948)
Расплатитесь :) Готовьте копеечные монеты, покупайте черную икру, на кассе расплатитесь товар и накажете кассира.
А какой смысл задавать вопросы здесь? Наверное, чтобы в следующий раз у Вас все же приняли мелочь.

Мелочь в том же магазине может и будут принимать.
Но есть ли смысл терять кучу времени, нервов, чтобы потом купить черную икру и не получить при этом ничего, чтобы могло поднять хотя бы настроение после такого случая?

Александра К. 25.11.2009 15:56

Не вижу наказания для продавца
 
Получается что я никак не могу наказать продавца, все что я могу - написать жалобу и заставить принять его мелочь силой при помощи роспотребнадзора. Тогда что ему мешает в очередной раз не принимать от меня мелочь? Я же не буду каждый раз вызывать роспотребнадзор?

AlexPilot 25.11.2009 15:59

Цитата:

Сообщение от Tabaki (Сообщение 603953)
На блюдечке с голубой каёмочкой? А сплясать он ещё при подаче покупателю ручки не обязан? А к ручке ключ от квартиры,где деньги лежат не должен прилагаться?:D

Не подскажите где прописана обязаность дать покупателю ручку?

Цитата:

Сообщение от zanoza867 (Сообщение 603954)

Хм... Точно?

И стол, и даже стул впридачу. Плясать? Не, лучше не надо :)
Читаем здесь.

Цитата:

Сообщение от незарег. 743636 (Сообщение 603969)
смысл терять кучу времени, нервов, чтобы потом купить черную икру и не получить при этом ничего, чтобы могло поднять хотя бы настроение после такого случая?

Действительно. Автор, и непременно коньяк!

zanoza867 25.11.2009 16:03

Цитата:

Сообщение от AlexPilot (Сообщение 603982)
И стол, и даже стул впридачу. Плясать? Не, лучше не надо :)
Читаем здесь.

Пляшите! Ссылки на какие-то письма и примерные правила не состоятельны.

AlexPilot 25.11.2009 16:04

РПН и на этим основаниях сплясать заставит :)

незарег. 346456 25.11.2009 16:05

Слово "примерные"
 
Меня смущает слово "примерные" в документе "примерные правила...". Является ли это слово обязывающим делать что-то? Или это все таки рекомендация?

AlexPilot 25.11.2009 16:06

Других НПА на этот счет все равно в природе не существует.

zanoza867 25.11.2009 16:08

Разве "примерные правила" могут считаться НПА?

Bdfy1 25.11.2009 16:09

вы можете наказать продавца отказавшись делать покупку :).

AlexPilot 25.11.2009 16:11

Цитата:

Сообщение от zanoza867 (Сообщение 604001)
Разве "примерные правила" могут считаться НПА?

РПН спросите при случае ;)

незарег. 34637 25.11.2009 16:11

Какое же это наказание
 
Цитата:

Сообщение от Bdfy1 (Сообщение 604003)
вы можете наказать продавца отказавшись делать покупку :).

Если я заинтересован в покупке, а для продавца она несет минимальную прибыль, тогда это далеко не наказание, а смирение с происходящим.

zanoza867 25.11.2009 16:15

Цитата:

Сообщение от AlexPilot (Сообщение 604006)
РПН спросите при случае ;)

Мне РПН ничего не говорил, сказали вы:
Цитата:

Сообщение от AlexPilot (Сообщение 603994)
Других НПА на этот счет все равно в природе не существует.

Извольте отвечать за свои слова.
Цитата:

Сообщение от незарег. 34637 (Сообщение 604008)
Если я заинтересован в покупке, а для продавца она несет минимальную прибыль, тогда это далеко не наказание, а смирение с происходящим.

Типичный случай стадного чувства. В корне неправильно рассуждаете: один не пойдёт, потом второму также откажут, первые двое друзьям расскажут...

евгений валентинович 25.11.2009 16:15

Цитата:

Сообщение от незарег. 346456 (Сообщение 603991)
Меня смущает слово "примерные" в документе "примерные правила...". Является ли это слово обязывающим делать что-то? Или это все таки рекомендация?




Это рекомендации. Но Роспотребнадзор косо смотрит на тех, кто их игнорирует.

AlexPilot 25.11.2009 16:16

Цитата:

Сообщение от zanoza867 (Сообщение 604014)
Извольте отвечать за свои слова

Приходите, отвечу.
Или в суд на меня подайте.

zanoza867 25.11.2009 16:19

Вы адекватный?

AlexPilot 25.11.2009 16:20

Не бойтесь.
А Вы?;)

незарег. 742665 25.11.2009 16:21

Ну как же
 
Цитата:

Сообщение от zanoza867 (Сообщение 604014)
Типичный случай стадного чувства. В корне неправильно рассуждаете: один не пойдёт, потом второму также откажут, первые двое друзьям расскажут...

Это похоже на наказание магазину, а не продавцу, который мог заниматься нарушениями без ведома хозяина магазина. И наказание очень слабое, так если я и мой друг не пойдут в этот магазин, то остальные все равно пойдут.

AlexPilot 25.11.2009 16:24

Вот и жалуйтесь в "Книгу..." и РПН, мимо хозяина магазина не проскочит.

zanoza867 25.11.2009 16:27

Цитата:

Сообщение от AlexPilot (Сообщение 604026)
А Вы?;)

Нет.
Цитата:

Сообщение от AlexPilot (Сообщение 604034)
мимо хозяина магазина не проскочит.

Тем более мимо конкретного продавца.

Александра К. 25.11.2009 16:29

Не ожидала такого исхода
 
Выходит, что на озвученную ситуацию нет ни одного законного основания для наказания. Вместо того, чтобы наказать, я могу только отомстить путем натравливания РПН.

Civilist2009 25.11.2009 16:30

Цитата:

Сообщение от незарег. 743636 (Сообщение 603969)
Если рубль состоит из 100 копеек, и должны принимать рубль, должны ли принимать копейки? Является ли необходимостью принять копейки то, что должны принимать рубли, которые состоят из копеек?

Должны! Отказ неправомерен! Составляющие рубль копейки подлежат приёму в качестве денег.

AlexPilot 25.11.2009 16:30

Именно так. РПН может найти нарушения и выписать штраф, но Вам от этого польза только в правильном отношении кассира к мелочи. В другой раз.

евгений валентинович 25.11.2009 16:32

Цитата:

Сообщение от Александра К. (Сообщение 604039)
...я могу только отомстить путем натравливания РПН.


Это не месть. Вы не натравливаете, а сообщаете о недостатках в работе.

Civilist2009 25.11.2009 16:32

Сообщение от Enot007:
ПРИМЕРНЫЕ ПРАВИЛА РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

Цитата:

Сообщение от zanoza867 (Сообщение 603954)
Это тут каким боком вылезло?

А у Вас есть другой акт, который регламентирует подобные действия?

незарег. 743636 25.11.2009 16:32

Об этом где-нибудь написано?
 
Цитата:

Сообщение от Civilist2009 (Сообщение 604041)
Должны! Отказ неправомерен! Составляющие рубль копейки подлежат приёму в качестве денег.

Есть ли документ подтверждающий это?


Текущее время: 04:52. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot