Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Потребительская экспертиза товаров и услуг (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=54)
-   -   Экспертиза обуви после срока гарантии. (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=177943)

Natt1990 09.06.2016 14:31

Экспертиза обуви после срока гарантии.
 
Вложений: 4
Купили детские сапожки ещё осенью. Надевали недели 2 и убрали в шкаф, стало холодно в них. Когда достали весной и походили 2 месяца начала отклеиваться подошва. Обращаться в магазин до настоящего момента не было возможности. В ответе на претензию было что мне необходимо обратиться в независимую экспертную организацию. В данном случае стоит ли траться на экспертизу или это наша вина?
На одном сапоге на подошве, где отклеилось как будтоостатки кожи, потому что она не белая, а черная. А на другом наполовину как то. отклеилось всё с внутренней стороны.

TATIAN 09.06.2016 15:44

Ответить на вопрос о том. чья вина, по фотографиям крайне сложно.
Продавец прав: за рамками гарантийного срока доказывать причину недостатка должен сам потребитель.

Другой вопрос - соотношение деньги+время и результат.

Допустим, вы сейчас проведете экспертизу, допустим она установит производственный характер недостатка, вы потребуете от продавца возврата денег за товар (или обмен некачественного товара) и деньги за расходы на экспертизу.

Хорошо, если продавец сразу исполнит ваше требование. Но по закону он может и не принять результаты проведенной вами экспертизы. Тогда вопрос нужно будет решать через суд.

У вас есть письменный ответ продавца на вашу претензию? Там так и написано, что готовы выполнить ваше требование, как только вы предоставите результаты экспертизы, исключающие вину потребителя?
***

Советую вам обратиться к эксперту за предварительной консультацией. А уже по результатам принимайте решение о том, что вам будет проще сделать: завязываться ли на возможно долгом пути решения проблемы с продавцом или за 300 рэ отремонтировать обувку у хорошего сапожника.

Alexoid 21.07.2016 17:47

Цитата:

Сообщение от TATIAN (Сообщение 2298053)
Но по закону он может и не принять результаты проведенной вами экспертизы. Тогда вопрос нужно будет решать через суд.

ПОЧЕМУ???
Почему "не принять результаты экспертизы" можно по закону? Укажите пожалуйста этот закон.

Я к чему: если такой закон есть и будет суд, то продавец, проиграв суд, лишь вернет деньги за обувь и не будет платить неустойки, штрафы и тд, ведь он закона не нарушил. Как-то странно звучит...

minos66 21.07.2016 18:19

Цитата:

Сообщение от Alexoid (Сообщение 2314155)
продавец, проиграв суд, лишь вернет деньги за обувь и не будет платить неустойки, штрафы и тд, ведь он закона не нарушил.

Это почему? Все стандартно - претензию и пошли сроки отсчитываться. Вы можете сказать, что вы сами как эксперт определили, что недостаток производственный.... или сосед у вас эксперт... Далее уже дело продавца удовлетворить ваше требование или нет. Не удовлетворил, далее вам надо более конкретные доказательства собирать. Но для продавца то сроки идут! Докажете в конце концов, что вы правы - сроки то от подачи претензии считаться будут.... Продавцу никто не мешал ваше требование сразу удовлетворить. Поверив вам на слово.... или самому увидеть, что за недостаток он отвечает....

armad2 08.08.2016 17:22

Цитата:

Сообщение от Alexoid (Сообщение 2314155)
ПОЧЕМУ???
Почему "не принять результаты экспертизы" можно по закону? Укажите пожалуйста этот закон.

Я к чему: если такой закон есть и будет суд, то продавец, проиграв суд, лишь вернет деньги за обувь и не будет платить неустойки, штрафы и тд, ведь он закона не нарушил. Как-то странно звучит...

Тут скорее дело в отсутствии закона, обязывающего продавца принимать результаты экспертизы - чего-то делать на основании именно экспертизы.

Скажем, продавец может сам провести проверку качества, чтобы убедиться в соответствующих обстоятельствах возникновения недостатка.

Формально, потребитель и досудебную экспертизу не обязан по закону проводить.

Экспертиза - это одно из возможных доказательств обязанности продавца, но не основание её возникновения.
Основанием возникновение обязанности продавца удовлетворить требование потребителя являются соответствующие обстоятельства возникновения недостатка (продажа товара ненадлежащего качества).


Текущее время: 10:27. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot