Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Юридическая практика по защите прав потребителей (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=10)
-   -   как обосновать обязанность продавца в перевозке сложно бытового товара (телевизора) ? (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=18308)

SER111111 02.11.2007 14:02

как обосновать обязанность продавца в перевозке сложно бытового товара (телевизора) ?
 
как обосновать обязанность продавца в перевозке сложно бытового товара (телевизора) после продажи ?

Kassia 02.11.2007 14:04

Цитата:

Сообщение от SER111111 (Сообщение 84030)
как обосновать обязанность продавца в перевозке сложно бытового товара (телевизора) ?

по перевозке куда? расскажите подробнее

SER111111 02.11.2007 14:05

после продажи с места продажи домой покупателю . И как по закону должна быть оформлена перевозка ?

Kassia 02.11.2007 14:08

Цитата:

Сообщение от SER111111 (Сообщение 84033)
после продажи

Ваша лаконичность просто поражает.
если Вам продали товар, то как его переть домой - это уже исключительно Ваша забота.

SER111111 02.11.2007 14:18

Статья 484. Обязанность покупателя принять товар. 1. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.
3. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.
Комментарий к статье 484
1. В п. 1 комментируемой статьи воспроизводится одна из двух основных обязанностей покупателя, предусмотренных п. 1 ст. 454 ГК о договоре купли-продажи, - обязанность принять товар. Покупатель освобождается от данной обязанности, когда в соответствии с п. 1 ст. 460, ст. 464, п. 1 ст. 466, п. 1, 2 ст. 468, п. 2 ст. 475, п. 2 ст. 480, п. 2 ст. 482, другими статьями ГК, иными законами и нормативными актами, а также договором вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
2. В п. 2 комментируемой статьи содержится диспозитивная норма об обязанности покупателя совершить определенные действия, обеспечивающие передачу и получение соответствующего товара. Характер данных действий предопределяется содержанием и предметом договора купли-продажи, а также требованиями, обычно принятыми в практике в отношении отдельных видов договора купли-продажи. Это могут быть действия, связанные с обязанностью покупателя по транспортировке товара, определению потребителя, в адрес которого должен быть доставлен товар, подготовке помещения для складирования товара и т.д. В число этих действий должны включаться и действия по осмотру товара в ходе его принятия, непосредственно связанные с применением соответствующих статей ГК, других законов и правовых актов, а также условий договора о надлежащем исполнении продавцом условий договора купли-продажи.
3. Положения п. 3 основаны на ст. 328 ГК о встречном исполнении обязательств. При необоснованном отказе покупателя принять товар продавец вправе отказаться от исполнения договора с возложением на покупателя невыгодных для него возможных имущественных последствий по ст. 393 ГК. Этому может предшествовать требование продавца о принятии товара, если со стороны покупателя не поступило формального отказа от принятия товара.

Kassia 02.11.2007 14:22

и что? в чем проблема-то?!

SER111111 02.11.2007 14:29

продавец обещал на словах доставить телевизор домой, а после пробивки чека отказал письменно оформить транспортировку, даже наоборот - в договоре купли-продажи записал, что собственность на товар переходит покупателю при отгрузке товара со склада продавца. И все - таки помогите обосновать обязанность продавца в транспортировки сложно - бытовой техники

Kassia 02.11.2007 14:38

Цитата:

Сообщение от SER111111 (Сообщение 84044)
продавец обещал на словах доставить телевизор домой, а после пробивки чека отказал письменно оформить транспортировку, даже наоборот - в договоре купли-продажи записал, что собственность на товар переходит покупателю при отгрузке товара со склада продавца. И все - таки помогите обосновать обязанность продавца в транспортировки сложно - бытовой техники

нет у продавца такой обязанности. если право предложить Вам доставку (платную или бесплатную).
чек у Вас на стоимость товара?

SER111111 02.11.2007 18:13

Да, чек на стоимость товара.

Kassia 02.11.2007 18:16

Цитата:

Сообщение от SER111111 (Сообщение 84154)
Да, чек на стоимость товара.

ну и все. тащить Вам этот товар домой самому.

Анфиса 02.11.2007 18:17

Обязанность транспортировки товара, весом свыше 5 кг, наступает у продавца, когда необходимо транспортировать товар к месту ремонта или замены, или для уценки. И обратно на адрес. Услуга по доставке товара после покупки, если она не предусматриваются отдельным соглашением, не является обязательной.

Vegas 02.11.2007 18:38

Цитата:

Сообщение от SER111111 (Сообщение 84044)
...И все - таки помогите обосновать обязанность продавца в транспортировки сложно - бытовой техники

сегодня доставка товара домой потребителю уже обязанность.... завтра продавца и денег на покупку потребу заработать обяжут.... вы не уху случайно ели?

SER111111 03.11.2007 17:55

ВОПРОС – как обосновать необходимость передачи покупателю инструкции по транспортир
 
Уважаемая общественность форума !

У меня конкретный вопрос.
ВОПРОС – как обосновать в исковом заявлении обязанность продавца в передаче покупателю правил по транспортировке телевизора ?
Можно ли в исковом заявлении сослаться на ГОСТ Р 51121-97 ? это действующий документ ? или в исковом можно ссылаться на нормы права, утвержденые постановлением правительства РФ ? ГОСТ Р 51121-97 я нашёл на сайте
http://www.yondi.ru/inner_c_article_id_374.phtm
ГОСТ Р 51121-97: Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования.

Настоящий стандарт устанавливает требования к информации для потребителя непродовольственных товаров.

Настоящий стандарт распространяется на непродовольственные товары отечественного и импортного производства, реализуемые на территории Российской Федерации, и устанавливает общие требования к информации о них для потребителей.

4. Общие требования к информации для потребителя
4.4. Информация для потребителя должны быть однозначно понимаемой, полной и достоверной.
4.6. Информация для потребителя конкретного товара должна содержать следующие данные:
5. правила и условия безопасного хранения, транспортирования, безопасного и эффективного использования, ремонта, восстановления, утилизации, захоронения, уничтожения (при необходимости);
4.11. Правила и условия безопасного хранения и транспортирования товара должны сообщаться потребителю в полном соответствии с требованиями нормативного или технического документа на поставляемый товар.


Также считаю, что можно применить в исковом следующие ссылки на законодательство по обязанности продавца в передаче покупателю правил по транспортировке телевизора

- ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 29 сентября 1994 г. N 7 Пункт 22. Рассматривая требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суд должен исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10 Закона).
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС - ОБЯЗАН ЛИ ПРЕДОСТАВИТЬ ПРОДАВЕЦ ?



- постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 “Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров… Правила продажи отдельных видов товаров: Часть IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения.“ - к особенностям продажи технически сложных товаров бытового назначения - При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы). (п. 51).

- ст.7 п.1 Закона РФ “О защите прав потребителей“ - Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

. - ст.7 п.3 Закона РФ “О защите прав потребителей“ - Если для безопасного использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.


- Статья 10. ЗЗП Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

Анфиса 03.11.2007 18:20

У меня ответ не по существу вопроса... Вы создаете уже, по-моему седьмую тему, не раскрывая сути претензии. Попробую вспомнить -
почему продавец не поставил круглую печать на товарный чек, и какую статью этим нарушил
что нарушил продавец отказавшись от доставки купленного товара
об отлагательных обязательствах по гарантийному талону
на какие статьи ссылаться в исковом заявлении
и что-то про телевизор...
Может было что-то еще - я не помню. Попыталась сейчас посмотреть - но Вы вчера потерли все свои высказывания почти во всех темах.
На мой взгляд Вы пытаетесь каким-то кружным совсем путем решить имеющуюся у Вас проблему. Помочь Вам сложно, поскольку сути проблемы Вы не раскрываете. Видно только, что Вы усиленно пытаетесь найти какую-то зацепку чтобы обвинить продавца.
Может все-таки открытым текстом расскажете, что у Вас случилось, чем приводить подряд без разбора различные статьи закона, которые мы и так знаем. И зачем нужно было стирать все свои сообщения? Там был какой-то компромат?

Анфиса 03.11.2007 18:25

Вот посмотрела и всомнитал еще тему
чек с разногласиями
а про телевизор была претензия, что не дали инструкцию...
Если Вы не раскрываете по каким-то своим причинам ситуацию, то и решить мы ее здесь не поможем.

SER111111 03.11.2007 18:42

а чем Вам не нравится ГОСТ Р 51121-97 ?


Текущее время: 05:11. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot