Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Качество товаров (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=7)
-   -   Надо ли забирать претензию (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=193414)

Масяндра 18.03.2020 10:17

Надо ли забирать претензию
 
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, отдала претензию продавцу 25.02.2020 с требованием заменить ботинки с отклеившейся подошвой на аналогичные надлежащего качества. Они мне позвонили и сказали, что отказывают в удовлетворении требований. Но ответ надо забрать из магазина. Вопрос вот в чем: я могу сейчас отдать ботинки самостоятельно на экспертизу? (гарантии нет). Без подписи в их ответе. Потому что мне совсем не с руки ехать в магазин за ответом, я думала должны отправить почтой.

Zlodeyka 18.03.2020 10:46

Они даже отвечать вам не обязаны, не то что почтой отправлять. При отсутствии гар срока обязанность по доказыванию недостатка возлагается на вас, вот будут доказательства , что это брак, тогда деньги за обувь и экспертизу вам будут обязаны вернуть. Ответ забирайте и желательно с их отметкой или со свидетелем и составлением на месте акта, что это их ответ, это может быть важно для суда.

Масяндра 18.03.2020 11:05

Я же не против. Сделаю экспертизу. Вопрос в том, должна ли я ехать за письменным ответом. Вот вы пишите, что они не обязаны отвечать, о каком тогда свидетеле речь?!

ElizarovPetr 18.03.2020 15:42

Ботинки то Вы им не давали, только претензию?

Масяндра 19.03.2020 08:59

Цитата:

Сообщение от ElizarovPetr (Сообщение 2664134)
Ботинки то Вы им не давали, только претензию?

Ботинки я им предъявила, но не оставила. Сказала, что готова повторно предъявить в любое время. Они фотали, описывали. Но вопрос у меня не в этом был. Ответ забрала, т.к. эксперт попросил для заключения.

Zlodeyka 19.03.2020 11:24

Цитата:

Сообщение от Масяндра (Сообщение 2664110)
Вот вы пишите, что они не обязаны отвечать, о каком тогда свидетеле речь?!

Потому как на суде, буде таков, они скажут, что экспертизу оплачивать вам не будут, тк если бы вы к ним обратились , они бы вам её провели бесплатно и суд , скорее всего, с ними согласится, потому вам и нужны доказательства вашего к ним обращения. И, кстати, на экспертизу вам тоже тратиться совсем не обязательно, в законе ничего не сказано о методах доказательства заводского брака, это так же может быть и заключение сапожника или просто человека в этом разбирающегося.


Текущее время: 14:58. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot