Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Сотовая связь и Интернет (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=38)
-   -   Новые претензии к МТС (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=125010)

Ива555 24.12.2011 02:53

Новые претензии к МТС
 
Я стала жертвой мошенников коротких номеров 770767 и 770333 с попуститель МТС и активного участия МТС . По не понятной мне причине, с моего счета в течении длительного времени снимались различные суммы: вот только последние:
-22.12.2011г.,20.31.42,770767 контент Доступ к услугам ко контент-провайдеров: 74.51 руб.
-20.12.2011г., 05.12.41 ,770333 контент Доступ к услугам ко контент-провайдеров: 30,48 руб.
Итого за месяц 324.55 рублей. Все SMS сохранены услугой МТС *152#
Подключить меня к этим услугам могли только в двух случаях:
1. При переводе на другой тарифный план сотрудниками МТС ;
2. При оплате за мобильную связь через терминалы в салонах связи или магазинах.
Я требую вернуть мне украденные деньги. Иначе мои действия будут следующие
1. Заявление в прокуратуру.
2. Заявление в МВД (этот отдел занимается "электронными мошенниками) в том числе, заявку оставлю на сайте МВД www.112.ru).
3. Заявление в общество защиты прав потребителей.
4. Напишу на сайт Президента и Премьера ,они сейчас наводят порядок с Энергетиками и с МТС и их подельниками (с жутким названием) контент-провайдерами коротких номеров 770767 и 770333, перед выборами разберутся!!!!
Я не отступлю от своих планов , верните деньги или Вас будут преследовать как мошенников и воров. На мой звонок МТС сразу мне сообщили, как отключить эти услуги .Интернет пестрит воплем и возмущением о снятых деньгах, о мошенничестве, так что за примерами мне идти не далеко.!!!!
Вот информация о них:
1.Стоимость СМС на номер 770333
Страна Номер Оператор Цена Валюта Тип запроса Тарификация
Россия 770333 Все операторы (Условно все) RUB SMS тариф за 1 смс
стоимость указана с учетом всех налогов

Контент-Провайдер Контактный телефон WEB
СПН Дигитал Медиа ЗАО 74956639320 нет данных
2. Стоимость СМС на номер 770333
Оператор Контент-провайдер Стоимость Тип тарификации * Дата обновления
МТС
ИнкорМедиа
74,51 RUR MO (13.01.2011)
* - типы тарификации
MO-тарификация
Тарифицируется исходящее от абонента сообщение.
MT-тарификация
Тарифицируется входящее сообщение.
voice-тарификация
Ответ МТС-Спасибо за обращение. Номер вашей заявки 1255140
Мы обязательно свяжемся с вами для решения вашего вопроса.

MTC 24.12.2011 14:42

Здравствуйте!
Ива555, напишите, пожалуйста, Ваш номер МТС, ник на этом сайте и контактный номер нам на blogs@mts.ru. Уточним условия подписки, поможем отключить их, проверим корректность начислений.
Спасибо!
С уважением,
ОАО «МТС»
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Kotofeeva 25.12.2011 15:18

У меня то же самое. Проверила сегодня баланс и ужаснулась. Посмотрела детализацию и пришла в недоумение. Позвонила в службу поддержки, мне сказали, что я подписана на платную услугу на сайте downloadfiles.info. Услугу отключили к счастью. Я ни на что не подписываюсь никогда и номер свой не ввожу ни на каких сайтах. Этот сайт вообще впервые вижу.
Сейчас специально подсчитала с 29.11 до 25.12 у меня украли 390 руб. 32 коп.
Я, конечно, не буду сидеть сложа руки, завтра, в понедельник поеду в центральный офис и буду разбираться.
Когда-то давно МТС уже был замечен в подворовывании денег, но потом, вроде бы все наладилось. Ан нет...
Печально, господа, и не честно...

plover 25.12.2011 18:26

Подумаешь, нечестно... Зато денежно!

Ива555 26.12.2011 00:57

Мне вернули деньги.
Но если подобное повторится,я исполню все 4 пункта своих угроз, по полной схеме. Запоните!!!! А вы уважаемые пострадашие- не ленитесь. Боритесь за свои права,не позволяйте залазить в свой карман. Бейте воров ,сразу, по рукам.

plover 26.12.2011 08:42

Есть у МТСа такая полусекретная - в смысле не особо афишируемая - услуга "Запрет контента". Советую проявить настойчивость и подключить её. Тогда у Вас будет больше шансов доказать свою правоту в случае чего.

MTC 26.12.2011 14:15

Здравствуйте.
Kotofeeva, Вам нет необходимости обращаться в салон нашей компании, просто напишите на blogs@mts.ru, указав номер МТС, с которого произошло списание, контактный номер и ник на этом сайте. Проверим номер и свяжемся с Вами.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

bSb 27.12.2011 13:10

Цитата:

Сообщение от Kotofeeva (Сообщение 1302649)
Позвонила в службу поддержки, мне сказали, что я подписана на платную услугу на сайте downloadfiles.info. Услугу отключили к счастью.

Для расширения кругозора и из чистого любопытства:
сайт downloadfiles.info принадлежит мтс, или у этого оператора есть некая услуга, дающая мтс право расторжения договора на предоставление услуг, после обращения их абонента в службу поддержки, между любой организацией, оказывающей услуги и абонентами мтс, или это касается только контента?

Tim-Tim 28.12.2011 17:13

Доброго времени суток.
 
Был в командировке в Москве, накануне отъезда приобрел сим карту с тарифом Коннект-4 для пользования мобильным интернетом, для планшета. Пополнил баланс на 500 рублей. За 10 дней ушло со счета не более 200 рублей, накануне вечером на счете было не менее 400 рублей, на утро на счете образовался -37000 пока добрался до офиса МТС задолженность составила 38606.14, получив детализацию выяснилось что меня перевели из GPRS на WAP интернет, без моего ведома и согласия. Если стоимость первого составила 1.70 за мегабайт трафика, то WAP обошелся 240 рублей. Настройки самостоятельно не менял, да и к чему это было...:confused: Написал претензию в офисе, через 13 дней девушка перезвонила, сказала что провели проверку, в МТС все хорошо, платите 38606.14. Посоветуйте пожалуйста с чего начинать судебные тяжбы. Заранее спасибо за ответ.

Natali43 28.12.2011 22:50

К чему рисковать?
 
Цитата:

Сообщение от Tim-Tim (Сообщение 1305358)
Посоветуйте пожалуйста с чего начинать судебные тяжбы. Заранее спасибо за ответ.

Начинать надо с поиска грамотного юриста, разбирающегося в законодательстве о связи, который должен попыхтеть над изучением имеющейся судебной практики. Сами вряд ли потянете.

Марина1702 28.12.2011 22:58

Ух, но хоть не я одна такая. Тут как-то на днях, точнее 26.12 пришло смс, что я подключила себе услуги, ну я тут же проверила баланс и поняла, "ага подключила",денег списали, ну тут же проштудировала интернет, нашла, что нужно отписать, написав на этот номер "Стоп", написала, пришло подтверждение, думаю, ну фиг с вами заберите, но не тут-то было,28.12. с утра приходит смс, что мне продлили какие-то услуги,мол пользуйся, нет все конечно здорово,но что за не понятне услуги, за мои деньги. Вот завтра придется консультироваться с юристами, буду жаловаться, какой-то кошмар, почти по 200 р списывают. Причем это списание происходит с разных номеров то с 770870, то с 770768. Наверное придется попрощаться с мтс.

nani 29.12.2011 01:01

Претензии к МТС
 
Здравствуйте! Я оказалась в таком же положении "обворованного пользователя"... С 13.11.2011г. на мой номер мобильного телефона была подключена не понятно какая функция: с короткого № 770331 приходило СМС и ежедневно снималось со счёта по 17.22 руб, а с 07.12.2011 г. по короткому №770333 происходила та же история и ежедневно снималось со счёта уже по 25.83руб!!! Вся эта история продолжалась до 24.12.2011г. Оказалось, что мне подключили интернет на мобильный телефон..., которым я не могу даже воспользоваться из-за того, что у меня самый простой недорогой мобильный аппарат. Я вынуждена была заблокировать свой номер. До каких пор будет продолжаться обворование своих абонентов??? Если вы не вернёте мои деньги, я подам на вас в суд, чтобы прекратить этот произвол! Как можно подключать какие-либо платные услуги без ведома пользователя?!? Я неработающая пенсионерка и заниматься обворовованием нас таким способом стыдно! Бог вас накажет!

MTC 29.12.2011 11:26

Здравствуйте, Tim-Tim.
Будьте добры, продублируйте Вашу претензию нам на blogs@mts.ru. В письме не забудьте, пожалуйста, указать Ваш номер МТС, ник на этом сайте и контактный номер. Постараемся решить вопрос.
Марина1702 и nani будем ждать от Вас письмо на blogs@mts.ru, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Андрей 71 30.12.2011 19:14


Дабы не плодить новых тем.Вопрос к МТС-что у вас сегодня со связью?:(
Звонки не проходят,смс тоже.Общение внутри сети.:confused:
Это вы деньги мои так экономите?:017:

незарегистрированный777 30.12.2011 22:00

Подтверждаю!
В Москве сегодня у МТС, проблемы со связью.
Лежат на столе 2 телефона. У всех связь показывает нормально.
Звоню с 1 на 2 - сброс вызова (никаких гудков, никаких уведомлений о недоступности и т.д. и т.п. - просто разрыв). Раз 30 пробовал дозвониться.
Звоню со 2 на 1 - аналогично вышенаписанному.
Звоню на другие номера МТС (супруге) - ситуация аналогично вышенаписанной. Дозвонился только раза с 30 (тридцатого).
Звонит мне партнёр по бизнесу и говорит: "почему я звонки сбрасываю?".
Я в "непонятках". Мне вообще никаких звонков не поступало. Партнёр по бизнесу говорит мне, что: "дозваниваюсь до тебя уже 3 (три) часа".
И это при том, что у меня прямой московский номер.
МТС, почему я из-за вас должен оправдываться перед своими партнёрами по бизнесу, как маленький мальчик?
Я вам приличные деньги плачу за связь!

И самое главное - никаких смс о пропущенных вызовах не поступало. И никаких уведомлений о "абонент снова в сети" так же не поступало.

Сейчас снимаю все скриншоты о всех исходящих звонках и принятых (точнее - не принятых) с детализации. И отправляю притензии!

Посмотрим, что на них ответят.

gagarin74 31.12.2011 13:50

безобразие -списание продолжаются
 
Стал получать часто смс уведомление о кризисном положение своего счета :)
Снял подробную статистику. Выяснилось что при входящих смс с коротких номеров (770333) списываются денюшки и очень часто и много.
В интернете вычитал ,что я не одинок - и номер даже совпадает (770333). Люди в блогах угрожают написанием в прокуратуру ,ФСБ ,президенту итд итп :)
Я писать, ни кому ,кроме Вас пока не собираюсь :)
Большая просьба
1 вернуть деньги (списанные по входящим смс)
2 отключить всю эту безобразию :)



У меня единственный вопрос !!!! Почему сами сотрудники МТС -не могут объяснить -как происходит списания на входящие СМС!!!! Зашел в МТС -мне сказали что я стал жертвой интернет мошейников.Вот у меня и вопрос -что нужно что бы стать жертвой.Получается простой ответ -иметь телефон МТС.

На blogs@mts.ru -написал подробное письмо.В ответ пришел автоответ ,что я должен указать ник на этом сайте-зачем ? .

Что мне делать дальше?!

Alex133 31.12.2011 14:03

Указать ник на этом сайте. В чем проблема?
Этот сервис в самом названии содержит ответ - блогс. То есть эта служба мониторит форумы и блоги, где высказываются претензии к МТС. Если вы пишете на этот адрес, то следует указать на ваше сообщение, размещенное в интернете.

gagarin74 31.12.2011 14:09

а просто написать на blogs@mts.ru -без регистрации на этом сайте? письмо рассматриваться не будет ?
кстати война войной а Новый год по расписанию!!!

Sofya Raz 31.12.2011 14:11

Написала такое письмо на blogs@mts.ru:

"ПРЕТЕНЗИЯ.
Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей Претензии и возврате денег в трехдневный срок в сумме 523 рубля 00 коп. на 27 декабря 2011 г., списанных со счета моего телефона 8 (916) 540-61-29 мошенническим путем через поступавшие мне с 25 ноября 2011 г. SMS с коротких номеров, начинающихся с 770___ за "Подписку" на сайте googleload1.com.
Данный сервис нарушает ФЗ "О защите конкуренции" №135-ФЗ от 26.07.2006
(навязывание пользователю, желающему зарегистрироваться на сайте, ненужной ему и не относящейся к предмету договора услуги - платной подписки).
На странице Регистрации (http://googleload1.com/?type=join) на вышеупомянутом сайте не разъясняется, что я подписываюсь на некую "услугу", что из себя представляет предлагаемая "услуга"; информация о платном характере услуги "Подписка", а также ее стоимости СКРЫТА - намеренно выведена из экранного поля, а также отсутствуют какие-либо знаки сносок (звездочки *, цифры 1, 2 и т. п.) на полях регистрационной формы, отсылающие на неоправданно выведенную из поля зрения информацию. (См. прикрепленный скриншот).
Письма -«отписки» меня не устраивают. Меня интересует только возврат денег.
В противном случае я собираюсь обратиться с жалобой в отдел по Защите прав потребителей, в Прокуратуру, так как данное действие подпадает под статью 159 УК "Мошенничество" и может быть квалифицировано, как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159 "Мошенничество". До 10 лет за сознательное укрывательство данного мошенничества. Поэтому к Вам, может, применима и статья 34 УК РФ "Ответственность соучастников преступления". Так же до 10 лет. Далее будет направлена жалоба в Федеральную Антимонопольную Службу России по данному случаю. http://www.fas.gov.ru/contact-fas/feedback/"

Автоответ от МТС:
"Доброго времени суток!
Ваше обращение получено на blogs@mts.ru и будет обработано в ближайшее
время.
Если представитель ОАО "МТС" указал Вам этот адрес в сети Интернет, то
просим указать ссылку на ресурс, пост (описание ситуации) и Ваш ник на данном
сайте.
Обязательно укажите Ваш контактный номер, если он есть.
Благодарим за доверие!"

Не знаю, на какой ресурс давать им ссылку, узнала этот адрес от подруги, а они требуют ссылку!
Рассмотрит ли МТС мою претензию, как есть?

незарегистрированный777 31.12.2011 14:35

Опишите в этой ветке форума, подробнее, Вашу ситуацию.
Далее, напишите на blogs@mts.ru, коротко о сложившейся ситуации и укажите ссылку на Ваше сообщение, которое Вы написали на этом форуме (ссылку можно скопировать из верхнего, правого угла Вашего поста - это где циферка сообщения).
В письме на blogs@mts.ru, так же укажите Ваш логин на данном форуме, контактные данные для связи с Вами и обязательно номер мобильного телефона, на котором произошло списание и ф.и.о. на кого зарегистрирован данный номер.
Ожидайте ответа. Вам обязательно ответят. Не сразу, конечно, а как только разберутся в ситуации. Но ответят обязательно (либо на Ваш e-mail, либо звонком на тел. номер, который Вы указали в письме). В большинстве случаев, вопрос решается в пользу абонента.

Вообщем - как-то так.

Примерно вот так должно выглядеть:
Здравствуйте!
У меня следующая проблема (описание проблемы).
Ссылка на сообщение: http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...4&postcount=19
Ник: Sofya Raz
Номер тел.: +791........
Зарегистрирован на: ф.и.о.

Alex133 31.12.2011 15:04

Цитата:

Сообщение от gagarin74 (Сообщение 1306642)
а просто написать на blogs@mts.ru -без регистрации на этом сайте? письмо рассматриваться не будет ?

Не обязательно на этом сайте. Полагаю, что МТС мониторит далеко не один этот интернет-ресурс.
Если нигде не писали - видимо да, рассматривать не будут. Каждая служба занимается своим делом.

MTC 01.01.2012 15:47

Здравствуйте.
gagarin74 , мы обрабатываем каждое обращение, поступающее на указанный адрес. Ник мы просим указывать для того, чтобы не запрашивать дополнительно описание ситуации (если оно уже есть на сайте), а также, чтобы отследить статус обработки заявки и по Вашей просьбе проинформировать Вас здесь, на форуме. В любом случае наши специалисты свяжутся с Вами и расскажут о результатах рассмотрения вопроса.
Sofya Raz, имеется в виду ссылка на тот интернет-ресурс, где Вы описали ситуацию или получили наше сообщение с указанием адреса blogs@mts.ru. В любом случае Ваше обращение будет рассмотрено. Уточните, пожалуйста, с какого адреса Вы нам написали, и мы проверим статус решения Вашего вопроса.
Спасибо!
С уважением,
ОАО «МТС»
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Sofya Raz 01.01.2012 17:36

Спасибо, МТС, мне действительно быстро ответили с адреса blogs@mts.ru, несмотря на то, что я даже НЕ УСПЕЛА дать ссылку, как Вы посоветовали. И деньги вернули. Приятно. Спасибо.

PetrChernyshev 05.01.2012 01:13

Такая же ситуация.
Где то с месяц назад зарегистрировался на каком-то сайте с архивными данными о фамилиях. там у меня попросили ввести номер телефона, кажется для для восстановления пароля, потом номер подтверждался кодом пришедшим в СМС. Ни о каких платных услугах речь вообще не шла, только о регистрации на сайте.
Так как сайт оказался бестолковым и никакой информации там вообще не было - благополучно об этом забыл.
Потом стали приходить SMS с номера 770766 и 770767 с сообщением «ваш номер заблокирован, пополните счет» или с номера 770767 приходила SMS «Вам продлена услуга на сайте arhivi-famili.com на 3 дня. ..».
Не придавал этому значения, пока не получил счет по телефону за декабрь. За месяц за доступ к услугам контент-провайдеров SMS израсходованная сумма составила 441,98 руб.
Заказал деталировку. Периодические платежи за SMS на номер 770767 и 770333. Я никаких услуг контент-провайдеров не заказывал и никаких SMS на короткие номера не посылал. Если МТС не вернет деньги по-хорошему, то после праздников пойду в прокуратуру, если в дальнейшем я и вся моя моя большая семья не будут защищены от мошенников, то мы, очевидно, коллективно поменяем оператора мобильной связи. Это, что называется, будет последней каплей.

Alexey2007 05.01.2012 01:28

PetrChernyshev, дайте ссылку на "бестолковый сайт"- вместе условия подписки почитаем. Заметьте, Вашей добровольной подписки. От которой Вы не отказались.

MTC 05.01.2012 11:40

Здравствуйте, PetrChernyshev.
Вы обращались в компанию по этому вопросу? Если еще нет, напишите, пожалуйста, нам Ваш номер МТС, контактный номер, ник на этом сайте. Наш адрес blogs@mts.ru. Проведем проверку, рассмотрим вопрос о возврате средств.
Спасибо.
С уважением,
ОАО «МТС»
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Animatsia 05.01.2012 17:59

Претензия к МТС
 
05.01.2012. СМС-мошенники не спят! Они не ушли на новогодние каникулы! А, может быть, наоборот, отдыхают где-нибудь на Мальдивах за наш счет.
Я абонент МТС уже 5 лет, но впервые столкнулась с мобильными мошенниками. 01.01.2012 г. при выполнении on-line теста для составления индивидуальной диеты мне было предложено с целью проведения антиспам проверки ввести мой номер телефона, а также символы с картинки (цитирую: «Этим вы подтверждаете, что вы РЕАЛЬНЫЙ человек, а не спамер»). Взамен было обещано выслать на мой номер СМС с кодом активации, обеспечивающим доступ к порталу и составленной диете. Ни слова про оплату, подключение каких-то услуг, подписку.
Поскольку данный прием защиты используют вполне проверенные сайты, я выполнила предложенные действия.
После этого я получила СМС от: 770860 с кодом доступа к услуге rus-maximum.com (какая услуга не уточняется, позднее стало понятно, что речь шла о подписке на услуги).
Введя код доступа на сайте, я смогла прочитать предложенную мне диету, якобы от Майи Плисецкой. Содержание текста было ниже всякой критики, поэтому я сразу же заподозрила неладное. Проверка баланса телефона подтвердила мои худшие предположения. Изучив детализацию расходов я обнаружила, что ВХОДЯЩЕЕ СМС с номера 770858 привело к снятию с моего счета суммы 172,20 руб.
В интернете я нашла массу сообщений от людей, пострадавших от мошенников, пользующихся короткими номерами, предоставленными МТС, а именно 770858, 770860. Там же я узнала, как положить конец списыванию денег со счета и отправила СМС со словом СТОП на номер 770860.
В ответ тут же получила СМС: «Подписка на сайте rus-maximum.com отключена. Услуга за оплаченный период будет оказана в полном объеме тел 8-800-2004601 (звонок бесплатный)».
Какая подписка? На каком правовом основании? Где служба безопасности МТС, где контроль за контент-провайдерами, о котором МТС так убедительно пишет на своем сайте?
Контент-провайдер, заявляя об антиспам проверке, ввел меня в заблуждение (данное действие попадает под статью 159 УК "Мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение (УК РФ: Статья 159. Мошенничество.). А оператор МТС оплатил с моего счёта, без моего ведома и согласия доступ к услугам контент-провайдера путем ВХОДЯЩЕГО СМС, что является незаконным. Оператор не предоставил «необходимую и достоверную информацию об Услугах, их перечне и правилах оказания, <….. > порядке и условиях оплаты Услуг», чем нарушил статью 10. Обязанности оператора из ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ МТС и по сути выступил соучастником мошенничества.
Сегодня отправила претензию на blogs@mts.ru с требованием разобраться в ситуации и вернуть неправомерно списанные деньги, жду ответа.

Alexey2007 05.01.2012 18:44

Цитата:

Сообщение от Animatsia (Сообщение 1308688)
Ни слова про оплату, подключение каких-то услуг, подписку.
Поскольку данный прием защиты используют вполне проверенные сайты, я выполнила предложенные действия.

Укажите, на каком сайте Вы диету подбирали?

Alex133 05.01.2012 19:01

Сайты с диетой, гороскопами и родословными - это хорошо известные разводилы на СМС деньги. Не ожидал, что кто-то еще на это попадается.

kokon 05.01.2012 20:38

Хотелось бы узнать, а есть какой то способ , чтобы не стать "получателем" дорогих SMS с номера 770766 и 770767 ?
или представителям ОАО "МТС" проще признавать свои ошибки и возвращать деньги, чем предупреждать и ограждать своих клиентов от нежелательных SMS

Alexey2007 05.01.2012 21:03

Цитата:

Сообщение от Alex133 (Сообщение 1308742)
Не ожидал, что кто-то еще на это попадается.

Но разве на них нет условия подписки и стоимости смс? Если посмотреть любую страничку на rus-maximum.com - там везде все подробно расписано. Разве нет?

Animatsia 06.01.2012 09:44

Цитата:

Сообщение от Alexey2007 (Сообщение 1308726)
Укажите, на каком сайте Вы диету подбирали?

Самое интересное, что я не заходила на сайт rus-maximum.com. Я попала на конструктор диет по ссылкам. Начала с новостей на mail.ru. перешла на beta.novoteka.ru, нашла там якобы официальный блог Т.Тарасовой, хотя сегодня я вижу, что у него "странный" адрес:http://tarasova.bestdieta.net/index.php. Там я и нашла конструктор диет.

Большое спасибо сайту за помощь.
Конфликт с МТС исчерпан.
Я все сделала, как вы советуете. После отправки претензии на blogs@mts.ru, со мной связались (Автоответ), попросили указать ссылку на ресурс, пост и мой ник на данном сайте, а также контактные данные для связи.
Я пока не получила никакого сообщения на мой e-mail, ни звонка, ни СМС, но деньги на мой счет уже вернулись. Это главное.
Спасибо службе blogs@mts.ru за оперативность.

plover 06.01.2012 16:39

Цитата:

Сообщение от kokon (Сообщение 1308834)
Хотелось бы узнать, а есть какой то способ , чтобы не стать "получателем" дорогих SMS с номера 770766 и 770767 ?

Есть. Не вводить свой номер на разных сайтах. Даже если там написано "бесплатно". Помните, что на заборе тожде написано, а там дрова лежат... :p
Цитата:

Сообщение от kokon (Сообщение 1308834)
или представителям ОАО "МТС" проще признавать свои ошибки и возвращать деньги, чем предупреждать и ограждать своих клиентов от нежелательных SMS

Возврата потребует один, а 10-50-90 человек просто побухтят, поругаются... а денежки у них будут исправно списываться. Из низ половина - в доход оператора! Такой вот наебизнес по-русски... :D

АлександрCh 06.01.2012 19:55

Списывают деньги со счета
 
В течение нескольких последних дней с моего счета списывают денежные средства, приходят СМС с номеров 770860, 770870, 770865 с информацией, что "Услуга arhiv.name продлена на ... часов" и с одновременным списанием денежных средств. Общее списание составило порядка 700-1000 рублей.
Я никаких услуг не заказывал, смс ни куда не отправлял для заказа услуг.
Обратился в офис МТС в своем городе, но там пояснить причину куда списываются денежные средства не смогли, рекомендовали самому отключится от сервиса набрав телефонный номер 0890 и следовать инструкциям, что сделать не удалось ни мне, но опреатору МТС в офисе.

К МТС у меня теперь крайне негативное отношение, т.к. способствуют мошенникам красть деньги.

Любое пополнение счета приводит к списаию денежных средств до баланса от минус 100 до минус 200 рублей.

Посоветуйте, как заблокировать услуги, который я не заказывал, и вернуть денежные средства.

Alex133 07.01.2012 02:40

Вспомните на каком сайте вы вводили свой номер телефона.

Ива555 07.01.2012 17:58

Новогодние претензии к МТС
 
Я снова стала жертвой мошенников коротких номеров GOOD"OK с попуститель МТС и активного участия МТС . Мне подключили очередную услугу и с моего счета начали "снимались", а точнее воровать деньги: вот последнее :
07/01,02:58634;rbtpro1;контент GOOD"OK кат ;1; цена 38,20р.
Все SMS сохранены услугой МТС *152#

Кто такой GOOD"OK-
Открытое Акционерное Общество «Мобильные ТелеСистемы», именуемое в дальнейшем «МТС», предлагает абоненту МТС, являющемуся пользователем услуги GOOD’OK, именуемому в дальнейшем «Абонент МТС», воспользоваться функцией «Загрузи свой GOOD’OK»в рамках услуги GOOD’OK, заключив на приведенных ниже условиях Публичную оферту (далее – «настоящий Договор»).
Принимая условия настоящего Договора, путем выбора и нажатия Абонентом МТС опции «принимаю» (или иной аналогичной опции) на сайте: www.goodok.mts.ru, Абонент МТС подтверждает и соглашается, что выбор им вышеуказанной опции означает, что он предварительно и в полном объеме ознакомился с условиями настоящего Договора, и принимает их без каких-либо исключений.

1. Предмет настоящего Договора и т.д. ..........

Не далее, как 26.12.2011 ,тема "Новые претензии к МТС", http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=125010 я писала:
Я стала жертвой мошенников коротких номеров 770767 и 770333 с попуститель МТС и активного участия МТС . По не понятной мне причине, с моего счета в течении длительного времени снимались различные суммы: вот только последние:
-22.12.2011г.,20.31.42,770767 контент Доступ к услугам ко контент-провайдеров: 74.51 руб.
-20.12.2011г., 05.12.41 ,770333 контент Доступ к услугам ко контент-провайдеров: 30,48 руб.
Итого за месяц 324.55 рублей. Все SMS сохранены услугой МТС *152#
Подключить меня к этим услугам могли только в двух случаях:
1. При переводе на другой тарифный план сотрудниками МТС ;
2. При оплате за мобильную связь через терминалы в салонах связи или магазинах.
Я требую вернуть мне украденные деньги. Иначе мои действия будут следующие
1. Заявление в прокуратуру.
2. Заявление в МВД (этот отдел занимается "электронными мошенниками) в том числе, заявку оставлю на сайте МВД _http://www.112.ru (www.112.ru)).
3. Заявление в общество защиты прав потребителей.
4. Напишу на сайт Президента и Премьера ,они сейчас наводят порядок с Энергетиками и с МТС и их подельниками (с жутким названием) контент-провайдерами коротких номеров 770767 и 770333, перед выборами разберутся!!!!
Я не отступлю от своих планов , верните деньги или Вас будут преследовать как мошенников и воров. На мой звонок МТС сразу мне сообщили, как отключить эти услуги .Интернет пестрит воплем и возмущением о снятых деньгах, о мошенничестве, так что за примерами мне идти не далеко.!!!!
Вот информация о них:
1.Стоимость СМС на номер 770333
Страна Номер Оператор Цена Валюта Тип запроса Тарификация
Россия 770333 Все операторы (Условно все) RUB SMS тариф за 1 смс
стоимость указана с учетом всех налогов

Контент-Провайдер Контактный телефон WEB
СПН Дигитал Медиа ЗАО 74956639320 нет данных
2. Стоимость СМС на номер 770333
Оператор Контент-провайдер Стоимость Тип тарификации * Дата обновления
МТС
ИнкорМедиа
74,51 RUR MO (13.01.2011)
* - типы тарификации
MO-тарификация
Тарифицируется исходящее от абонента сообщение.
MT-тарификация
Тарифицируется входящее сообщение.
voice-тарификация

Ответ МТС-Спасибо за обращение. Номер вашей заявки 1255140
Мы обязательно свяжемся с вами для решения вашего вопроса.

plover 07.01.2012 19:57

А попробуйте для верности написать заявление, что-то вроде такого.

MTC 08.01.2012 08:35

Здравствуйте. Уважаемые участники обсуждения.
Напишите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru уточнив Ваш номер МТС, ник на этом сайте и контактный номер. Проверим информацию, и постараемся помочь. Спасибо!

С уважением,
ОАО «МТС»
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"

сергей999 08.01.2012 11:17

Поддержу тему.С 14 декабря я ,,стал подписчиком,, чего-то непонятного (даже не стал узнавать что это такое).Симка стоит на втором телефоне, поэтому про новогодний подарок от МТС узнал уже в этом году, входящие смс с номеров 771054,771311,771057. Итог-снято рублей 400.Буду пытаться вернуть.Времени свободного валом,начну с офиса,если не поможет-адвокат.Там уже что он скажет.Но как-бы дарить деньги желания никакого нет.

Да, подписку отключил(надеюсь на это) через интернет-помошник.

Добавлю.Написал через интернет-помошник претензию с требованием вернуть деньги.Пришло поздравление с новым годом и ,,мое заявление расмотрят и дадут ответ,,.Ждем-с

BDBD 08.01.2012 19:34

Цитата:

Сообщение от сергей999 (Сообщение 1310433)
Да, подписку отключил(надеюсь на это) через интернет-помошник.

У мтс подключить услугу "запрет контента" через интернет-помошник НЕВОЗМОЖНО..., так что Вы зря надеетесь (если конечно отключение про
водилось через интернет-помошник, а не через оператора).

Ива555 08.01.2012 20:57

Деньги украденные GOOD"OK с ведома МТС-38,20 руб мне вернули!!!

Теперь по другому номеру идет воровство:
-08/01,04:57:24;Безлимитные звонки;цена;10.00р

И снова я стала жертвой мошенников с попуститель МТС и активного участия МТС . Мне подключили очередную услугу 771104 и с моего счета начали "снимались", а точнее воровать деньги.

Alex133 09.01.2012 00:02

Как-то слабо верится, что вы не приняли в этом совершенно никакого участия. Что ж это все неприятности на вас валятся?
В моей семье 4 аккаунта от МТС, и с 1999 года еще ничего такого ни разу не подключили.

сергей999 09.01.2012 04:21

Отключил подписку ,,интернет-помошник--еще--мои подписки--отключить все подписки,, помоему так.Так-же пришло письмо от МТС,цитирую:,,Здравствуйте, Сергей.Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.Спасибо за теплые слова в адрес компании МТС и нашего сотрудника. Ваше мнение очень важно для нас.
Ваш запрос уже принят, денежные средства будут возвращены в течение суток.Спасибо за то, что Вы с нами! С уважением,Алла Алова,МТС. На шаг впереди.,,конец цитаты.Проверил баланс-денег еще нет.Продолжаем ждать.

Цитата:

Сообщение от Alex133 (Сообщение 1310954)
Как-то слабо верится, что вы не приняли в этом совершенно никакого участия. Что ж это все неприятности на вас валятся?
В моей семье 4 аккаунта от МТС, и с 1999 года еще ничего такого ни разу не подключили.

Я являюсь абонентом МТС с давних времен Примтелефона.Столкнулся с этим первый раз за 10 лет.

Ура!Победа!НЕ пршло и пол суток все снятые за входящие смс вернули на счет.Спасибо всем учасникам форума и интернет-пользователям за информацию и советы.Правильно пишут-под лежачий камень вода не течет,а начнеш шевелиться и других дергать-будет результат.Еще раз всем большое спасибо.

Igryk87 11.01.2012 16:25

Такая же проблема
 
Уже пару месяцев идут смс с номера 770792. Как-то за балансом особо не следили, так как абонентская плата и так каждый день снимается. А сегодня заметил, что как-то быстро деньги ушли. Проверил последние платные услуги и увидел, что оказывается входящие с этого номера 35 рублей стоят. Откуда взялся этот номер не понятно. Нигде свой номер не оставляю. Точно такая же ситуация и с моими родственниками. Все пользуемся мтс уже лет 10.

Alex133 11.01.2012 16:52

Цитата:

Указанный Вами номер 770792 принадлежит контент-провайдеру ООО «Некст Медиа Ченелс» (подписка на пакет мобильных игр), телефон 8-800-333-01-90 (звонок из России бесплатный), сайт www.shamrock-games.ru. Для отказа от подписки отправьте SMS с текстом: STOP PLGAMES на номер 770160 (бесплатно из домашнего региона).
Но как пишут. это может быть и подписка на какое-то видео, она иначе отключается.

Ruberoidnor 11.01.2012 19:04

Не одна я такая, оказывается, у меня похожая история:

20.12.2011 15:49:19 +04:00 <--771054 sms i 1 28,4100руб
22.12.2011 16:10:39 +04:00 <--771311 sms i 1 16,9500руб
24.12.2011 7:12:43 +04:00 <--771057 sms i 1 136,3300руб
31.12.2011 3:00:06 +04:00 <--771057 sms i 1 136,3300руб

Израсходовано за период (дек.): 375,26 руб.

Я вообще этим номером не пользовалась и находилась в часовой зоне +01:00 с 8 июля прошлого года. Телефон был отключен давно и я его не включала до сих пор.

Это что ж получается, кто-угодно может ввести мой номер телефона на каком-то сайте и мне будут присылать платные смс-ки, доставать симку и читать которые у меня нет ни малейшего желания? Как и класть деньги на этот номер телефона.

Писала в поддержку МТС, сказали, что не имеют к этому отношения. Похоже, мне теперь не придется иметь отношения с ними никогда.:(

bSb 12.01.2012 02:12

Цитата:

Сообщение от Ruberoidnor (Сообщение 1313456)
Это что ж получается, кто-угодно может ввести мой номер телефона на каком-то сайте и мне будут присылать платные смс-ки, доставать симку и читать которые у меня нет ни малейшего желания? Как и класть деньги на этот номер телефона.

Тогда что именно получит этот "кто угодно" от того, что вам будут присылать смски?
ТО, этот "кто-то" не кто угодно - Is fecit cui prodest.
Мне думается, что в этом сообщении очень точно подмечено:
Цитата:

Сообщение от Ива555 (Сообщение 1310791)
И снова я стала жертвой мошенников с попуститель МТС и активного участия МТС . Мне подключили очередную услугу 771104 и с моего счета начали "снимались", а точнее воровать деньги.


Virgo_Seraphica 12.01.2012 06:09

Я тоже стала жертвой мошенничества с услугой GOOD"OK.
Пользуюсь данной сим-картой еще с далекого 2004 года, потому откуда появилась данное безобразие под названием GOOD"OK, не могу понять! Находясь в трезвой памяти, я не могла самостоятельно подключить ее, ибо в принципе терпеть не могу слышать в трубке не гудки, а дурацкие мелодии. В июне 2011 мне приходила СМС на тему "подарка от МТС". Надо сказать, что я не отнеслась к этому "подарку" с должным вниманием, даже внимательно не прочитала СМС, т.к. вообразить не могла, что в дальнейшем за "подарок" с моего счета будут снимать деньги! У меня сейчас основной телефон не этот, а другой номер (кстати, тоже МТС, но на него дурацких услуг и подарков не присылали), а этот оставила для не слишком близких людей или старых клиентов, которые не знают моего нового номера, а также для СМС от разных компаний (Икея и т.п.), которые продолжают приходить на старый номер. Потому довольно поздно обнаружила, что деньги снимают, когда произошел уж совсем вопиющий случай снятия денег сразу после пополнения баланса в минус.
После проверки в Интернет-помощнике обнаружилось, что деньги снялись
за июль 2011 38,20 руб.
за август 2011 38,20 руб.
за сентябрь 2011 38,20 руб.
за октябрь и ноябрь деньги не снимались, непонятно почему (в октябре был минусовой баланс, понятно, что не должны были снимать, а в ноябре было сделано даже несколько исходящих звонков, но деньги за услугу не снимались)
за декабрь 2011 50,30 руб.
В конце декабря мною было написано заявление с требованием вернуть деньги на счет в одном из салонов МТС г. Ростова-н/Д, где я проживаю, пока - никакой обратной связи от МТС!
Мне вообще непонятно что это за "подарки", за которые потом заставляют платить?
На мне 4 сим-карты этого оператора, которые я оплачиваю (2 моих, о которых я уже написала, и еще сим-карта родителей-пенсионеров и дочери 9 лет). Этак на каждую будут приходить подобные "подарки", и что мне, матери-одиночке, все это оплачивать? И так с ребенок периодически оказывается без связи из-за того, что набирает рекламные "короткие номера" лохотронщиков...

Кстати, когда я поняла, что GOOD"OK подключен, попыталась отписаться от этой услуги, однако последняя сумма с моего счета в декабре была все-таки списана!

RPA59 12.01.2012 11:37

МТС ворует через СМС
 
Проверил свои расходы и ужаснулся. У меня тоже самое: списывают деньги за какие-то SMS:

1. 25.11.2011 19:28:49 номер-770766 списано 35,88 (без НДС);
2. 04.12.2011 15:38:56 номер-770766 списано 35,88 (без НДС);
3. 01.01.2012 15:15:43 номер-770333 списано 25,83 (без НДС);

нигде не подписывался ни на какие услуги. Это мой принцип.
Буду разбираться и возвращать незаконно списанные деньги.
Если не вернут и не отключат от меня всю эту хрень - буду действовать через многие инстанции. Кстати, жалобы в администрацию президента - будут действенными: все-таки выборы президента впереди, и нужен будет козел отпущения, так пусть им будет МТС!!!

MTC 12.01.2012 12:46

Здравствуйте, Уважаемые участники обсуждения.
Напишите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru, опишите ситуацию, уточнив Ваш номер МТС, контактный номер, ссылку на обсуждение и ник на этом сайте. Проверим информацию, и постараемся помочь.
С уважением,
ОАО «МТС»
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: <http://twitter.com/ru_mts>


Текущее время: 06:46. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot