Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Советы потребителям (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Стоит ли ввязываться в судебные тяжбы из-за шкафа купе? (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=163907)

Василий_Крс 13.06.2014 10:53

Стоит ли ввязываться в судебные тяжбы из-за шкафа купе?
 
Есть ли вина исполнителя?
В общем в комнате был проведен ремонт. После завершения, было принято решения заказа шкафа-купе. Вызвали замерщика из фирмы. При замере оказалось, что стены и пол не совсем ровные, однако замер был произведен и заказ принят в работу. Отказа в выполнении заказа из-за неровности получено не было. При замере, замерщик постарался учесть все неровности. Правый шкаф получился(высота по левой стороне 2500) (высота по правой стороне 2510) При монтаже все двери встали ровно и претензий к изготовлению и установки не вызывает. А вот с левым шкафом получилось иначе. Высота левой и правой стороны по 2500 ровно. Теперь визуально двери кажутся установлены косыми, завал на угол.
При переговорах, исполнитель отказался переделывать данные недостатки, ссылаясь на кривизну стен и пола. Про то, что можно было все это учесть при замере-слушать не хочет.

В актах указал все недостатки и не расписывался

Есть ли смысл бодаться с этой фирмой?

Рибой 13.06.2014 11:02

Напрашивается мысль, что у вас с исполнителем не было договора о том, что шкаф должен быть изготовлен таким образом, чтобы был компенсирован и не проявлялся ложный оптический эффект, вызываемый кривизной стен.
Если шкаф стоит ровно, Вы не правы.

Однако если эффект возникает из-за того, что шкаф имеет неправильные размеры, не согласованные с Вами, то очевидно, что потребитель (Вы ) получил товар с заведомым недостатком. Мебель должна иметь правильные формы. Если Вы нигде не расписались под этими неправильными размерами или расписались под проектом продавца, тогда Вы правы, потому что нельзя требовать от потребителя знания свойств товара о которых его не предупредил продавец. Если заказ был оформлен как Ваш проект - тогда Вы не правы.

Василий_Крс 13.06.2014 11:15

Действительно, договора о том, что шкаф должен быть изготовлен таким образом, чтобы был компенсирован и не проявлялся ложный оптический эффект, вызываемый кривизной стен- нет. Шкаф стоит ровно.

Расписывался я за замеры которые производил замерщик фирмы изготовителя. Реальные размеры и размеры на эскизе полностью совпадают.

Получается вины замерщика и фирмы изготовителя тут не усматривается?
Повторюсь, правый шкаф был сделан с учетом неровности стен, а левый, почему то нет

Рибой 13.06.2014 11:21

Цитата:

Расписывался я
В чём вы расписались? ЧТо написано в документе? Запросто может быть что в документе написано "Заказчик передает изготовителю эскиз и размеры" и поручает изготовить....

Василий_Крс 13.06.2014 11:33

Я расписался в Приложение №1 к договору бытового подряда №....
другими словами эскиз-чертеж с размерами и параметрами шкафа купе.

Заказчик передает изготовителю эскиз и размеры" и поручает изготовить Такого пункта в договоре не значится

Также имеется пункт
В случае выявления в готовом изделии (при установке и монтаже) погрешности в результате не соответствия замеров предоставленных Заказчиком, то исправление недостатков будет осуществляться за счет заказчика. Но замеры производились замерщиком фирмы, и на мой взгляд, фирма, за свой счет должна исправить недостатки. Могу ошибаться конечно

Рибой 13.06.2014 11:40

Согласно договору замеры делал заказчик.

как выглядит шкаф? Хорошо бы увидеть шкаф с примыкающими стенами и потолком.

Василий_Крс 13.06.2014 11:59

http://s43.radikal.ru/i099/1406/19/cc70978989fa.jpg
http://s018.radikal.ru/i508/1406/ca/a7a783deada9.jpg
http://i020.radikal.ru/1406/5a/b535968d2078.jpg
http://i053.radikal.ru/1406/62/5d014bb52a56.jpg

Рибой 13.06.2014 12:13

Какие замеры Вы "предоставили исполнителю" ? Это размеры комнаты, или размеры шкафа?


Если речь о размерах комнаты то шкаф должен быть изготовлен правильной формы даже для кривой комнаты. Просто кривизна компенсируется декоративными вставками под цвет потолка и стен с тех сторон где есть кривизна.

Василий_Крс 13.06.2014 12:24

Ничего я не предоставлял. Замерщик сам пришел и мерил. Мерил размеры комнаты, ширину,высоту. Все размеры которые были ему необходимы.

Рибой 13.06.2014 12:25

Читайте документы.

Василий_Крс 13.06.2014 12:25

Цитата:

Сообщение от Рибой (Сообщение 1966344)
шкаф должен быть изготовлен правильной формы даже для кривой комнаты.

Это ваши догадки или на основании какого то закона:confused:

Цитата:

Сообщение от Рибой (Сообщение 1966346)
Читайте документы.

я уже читал документы и не раз. вот и спрашиваю есть ли тут вина исполнителя:confused:

Напишите чо нидь умное:)

Smax 14.06.2014 14:46

Шкаф криво установлен, хотя наверное вы этого и требовали. Замерьте бока (оба), а затем сравните с размерами на эскизе-приложении, где стоит ваша подпись

Василий_Крс 14.06.2014 18:46

Цитата:

Сообщение от Smax (Сообщение 1966713)
Шкаф криво установлен, хотя наверное вы этого и требовали. Замерьте бока (оба), а затем сравните с размерами на эскизе-приложении, где стоит ваша подпись

Размеры одинаковые, и совпадают с размерами в эскизе.

Представитель фирмы не отрицает, что двери визуально смотрятся криво, но поясняет это кривизной наших стен и пола. Привязывались они к какой то одной поверхности и по ней выводили ровность.
Устранять дефект готовы только за наш счет.

Sam64 14.06.2014 20:57

Цитата:

Сообщение от Василий_Крс (Сообщение 1966317)
При переговорах, исполнитель отказался переделывать данные недостатки, ссылаясь на кривизну стен и пола. Про то, что можно было все это учесть при замере-слушать не хочет.

Смотрите норму
Цитата:

Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок
Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
Эта информация Вам предоставлена?

Василий_Крс 14.06.2014 22:03

Цитата:

Сообщение от Sam64 (Сообщение 1966829)
Смотрите норму

Эта информация Вам предоставлена?

Нет, такую информацию мне не предоставляли. Собрали шкаф, позвали принимать работу. А там это.
При замере, про кривизну установленных элементов тоже не говорили.


Единственное что в договоре есть такой пункт

Стены, полы, углы помещения должны быть подготовленными и пригодными для проведения работ. Неровны, непригодные стены и пол, а также углы с отклонением от 90 градусов, стены в один слой гипсокартона или полкирпича, неправильные размеры помещения могут привести к невозможности установки мебели. В случае установки мебели с указанными нарушениями, по инициативе Заказчика, ответственность за конечный результат несет Заказчик.

Sam64 14.06.2014 22:13

Цитата:

В случае установки мебели с указанными нарушениями, по инициативе Заказчика, ответственность за конечный результат несет Заказчик.
Если предупреждён. А если не предупреждён, то исполнитель.
Доказать то, что Вы были предупреждены должен исполнитель. Как он это сделает, если не прописал в договоре, ума не приложу.

Smax 15.06.2014 14:31

Цитата:

Сообщение от Василий_Крс (Сообщение 1966796)
Размеры одинаковые, и совпадают с размерами в эскизе..

Кривизну пола по отношению к потолку выравнивают цоколем. Если боковины ровные замерьте с двух сторон высоту цоколя, возможно монтажники его неправильно повернули. Если цоколя нет, значит вероятно вы сами настояли, что бы нижняя направляющая была размещена непосредственно на полу (на фальшь планке пола) ( только если шкаф встроенный)


Текущее время: 06:41. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot