Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Компьютеры и периферия (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=26)
-   -   Вопрос о замене товара (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=50898)

nod 29.01.2009 16:05

Вопрос о замене товара
 
Вот такая ситуация:
Месяца 3-4 назад купил ноут (Asus). Примерно месяц назад перестал работаь разъём который выводит звук на наушники/колонки.
Обратился в магазин (в тот где покупал), сказали надо ноут им отдовать, а на замен ничего не дадут, так как ноуты не входят в категорию товаров которым дают замену при гарантийном обслуживании (на время ремонта).

Если забирают ноут по гарантии на ремонт должны дать замену на время ремонта?

Samsonite 29.01.2009 16:10

Цитата:

Сообщение от nod (Сообщение 364898)
Вот такая ситуация:
Месяца 3-4 назад купил ноут (Asus). Примерно месяц назад перестал работаь разъём который выводит звук на наушники/колонки.
Обратился в магазин (в тот где покупал), сказали надо ноут им отдовать, а на замен ничего не дадут, так как ноуты не входят в категорию товаров которым дают замену при гарантийном обслуживании (на время ремонта).

Если забирают ноут по гарантии на ремонт должны дать замену на время ремонта?

Да, щаззз.
Цитата:

ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Письменную претензию продавцу с требованием предоставления товара на подмену. В 3 дня обязаны удовлетворить.

nod 29.01.2009 16:16

А что делать если откажутся принимать претензию, и вообще к кому с ней подходить? Как я полнял из разговора они категорически отказываются давать замену. И что делать если в 3 дня не удовлетворят?

Samsonite 29.01.2009 16:18

Цитата:

Сообщение от nod (Сообщение 364915)
А что делать если откажутся принимать претензию, и вообще к кому с ней подходить? Как я полнял из разговора они категорически отказываются давать замену. И что делать если в 3 дня не удовлетворят?

С продавца пени. Если не будут принимать, то на юр.адрес. Письмом, заказным с уведомлением.

nod 29.01.2009 16:23

Пасиб, выручил!

p/S/ А шаблон по которому писать претензию можешь показать?

Samsonite 29.01.2009 16:32

Генеральному Директору ООО "Ромашка"
Пупкину Василию Петровичу
от Петрова Петра Сергеевича,
тел. +7 DEF ABC хххх.

Претензия

2 января 2009 г. в Ваш магазин по адресу Москва, Красная пл., д.1 был передан ноутбук, купленный 1 января 2009 г. для безвозмездного устранения недостатка. Требую согласно ст. 20 ЗоЗПП предоставить на период ремонта аналогичный товар.

Петров П.С. 3 января 2009 г.


Как-то так :)

nod 29.01.2009 16:37

Огромное спасибо!

Samsonite 29.01.2009 16:41

Да не за что :) Хочешь сказать спасибо, поставь + в репутацию ;)

nod 29.01.2009 16:49

Я пытался, но форум говорит что постов у меня недостаточно


Текущее время: 14:48. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot