Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Закон "О защите прав потребителей" (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=6)
-   -   Ремонт в авторизованном сервис-центре (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=3387)

glor 07.08.2006 15:30

Ситуация:
Продукт: UPS фирмы APC. Куплен в фирме "А". Гарантия 24 месяца, в гарантийном талоне написано, что ремонтировать надо в авторизованном сервис-центре "Б", адрес прилагается.
Задолго до истечения гарантийного срока (через 2 месяца после покупки) UPS ломается. Несу в сервис-центр "Б". Выбираю (вернее выбирает менеджер, а я соглашаюсь) ремонт, с заменой перегоревшей детали.
После довольно продолжительного срока, больше, чем установлено законом, сервис-центр наконец решает (самостоятельно, не посоветовавшись со мной) заменить ремонт заменой (простите за тавтологию).
Вопросы:
а) Может ли сервис-центр дать на новый экземпляр продукта гарантию 6 месяцев, как минимально допустимую законом на технически сложный товар, при том, что фирменная заводская гарантия APC составляет 2 года, или сервис-центр "Б" должен сохранить как минимум старый гарантийный срок?
б) Могу ли я требовать именно ремонта, а не замены продукта, с сохранением старой гарантии и продлением ее на время ремонта, тем более, что я не уверен, что продукт, предоставляемый на замену, не является также восстановленным?
в) Значит ли это, что фирма "Б" должна выдать мне новый гарантийный талон на продукт, по которому я уже не смогу обратиться в магазин "А", либо можно внести правки в гарантийный талон магазина "А"? Если второе, то как это оформлять?
Ситуация усугубляется тем, что сервис-центр "Б" планирует расторгнуть договор с фирмой "APC", после чего авторизованного сервис-центра данного производителя у нас в городе не будет.
Спасибо!

Добрый 08.08.2006 15:07

1) Если вы требовали замену, то после замены товара ненадлежащего качества согласно ст.21 ЗоЗПП
"При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю."
2) Да вы можете требовать либо ремонта, либо замены. Без вашего требования вас не могут лишить вашей собственност и дать другую (Согласно Конституции РФ, гражданин может быть лишин своей собственности только по решению суда)
3) Не знаю как будет оформляться гарантийка, если не будет СЦ, вы можете потребовать расторжения договора купли-продажи , т.к. ваш товар ненадлежащего качества и вам продавец должен будет вернуть деньги.

glor 15.08.2006 17:59

Спасибо большое!
Значит если поменяют, но гарантию дадут по минимуму (полгода) - буду требовать ремонта. Там ещё 18 месяцев осталось. А гарантия на такой вид продукции, как оказалось, имеет далеко не нулевую вероятность пригодиться.


Текущее время: 03:50. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot