Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Качество товаров (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=7)
-   -   Что делать если Духи подделка! (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=6139)

Toz 16.11.2006 23:14

Купил духи Givenchy Oblique через интернет- магазин aromat.ru У жены остался прошлый флакон, но запах совершенно другой (почувствовал даже я). Позвонил им по поводу решения этого вопроса и мне предложили сделать самому экспертизу и если они не настоящие, то мне вернут деньги или поменяют. Побродив по их сайту нашел правило возврата на стр.aromat.ru/service/about.php3

Возврат заказов.

Мы принимаем заказ обратно и возвращаем Вам деньги при условии сохранности упаковки и если парфюмерией или косметикой не воспользовались хотя бы раз. Факт использования устанавливается по наличию воздушной пробки в трубочке внутри флакона.

Курьер не даст Вам «попробовать» аромат до того как получит деньги.

Все претензии по купленным товарам направляйте на sales1@aromat.ru.

Вопрос: Правильно ли со мной поступили и что делать???


Нарожный 22.11.2006 15:30

Цитата:

Купил духи Givenchy Oblique через интернет- магазин aromat.ru У жены остался прошлый флакон, но запах совершенно другой (почувствовал даже я). Позвонил им по поводу решения этого вопроса и мне предложили сделать самому экспертизу и если они не настоящие, то мне вернут деньги или поменяют. Побродив по их сайту нашел правило возврата на стр.aromat.ru/service/about.php3

Возврат заказов.

Мы принимаем заказ обратно и возвращаем Вам деньги при условии сохранности упаковки и если парфюмерией или косметикой не воспользовались хотя бы раз. Факт использования устанавливается по наличию воздушной пробки в трубочке внутри флакона.

Курьер не даст Вам «попробовать» аромат до того как получит деньги.

Все претензии по купленным товарам направляйте на sales1@aromat.ru.

Вопрос: Правильно ли со мной поступили и что делать???
[/b]
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В случае отказа провести независимую экспертизу и в случае подтверждения брака предъявить требования в соответствии с Законом.

Romzes 03.12.2009 11:46

Если бы раньше знал, что aromat.ru такое "Г", а не интернет-магазин, то в жизни бы там ничего не купил! То духи подделка, то упаковка нарушена, трубку телефона не берут (видимо надоело жалобы слушать), на письма не отвечают, общаются только по аське - аську то к делу не пришьешь!


Текущее время: 07:20. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot