Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Учимся выбирать (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=21)
-   -   "Эколас"-очевидное-невероятное... (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=50079)

соло 17.01.2009 00:09

"Эколас"-очевидное-невероятное...
 
Хочу поведать свою историю,связанную с обувным магазином "Эколас",что на Каширке в Москве.
14.09.08 я приобрела осенние ботинки в этом магазине.Т.к.зима в этом году посетила москвичей с опозданием,то ботинки я проносила 3,5 месяца.Причем очень удачно и без нареканий.
30.12.08 я все-таки приняла решение снять осеннюю обувь,а т.к прежде чем убрать обувь на хранение, я ее привожу в порядок,то заметила,что на одном ботинке на пятке имеется расхождение строчки размером 0,5 см.
"Эколас" при покупке обуви дает гарантию-150 дней гарантийного обслуживания,чем я и решила воспользоваться,т.е.отдать ботинки в ремонт.
В магазине,в сервисном центре,молодой человек осмотрел мою обувь и произнес то,отчего я чуть не впала в кому...Приблизительно это звучало так:"А зачем Вам их ремонтировать?Тут же явно заводской брак...Давайте проведем экспертизу и мы вернем Вам деньги."Сказать,что я остолбенела и потеряла дар речи-это не сказать ничего...Пока я собиралась с мыслями и подбирала рухнувшую челюсть,в голове проносились мысли различного содержания,в основном нехорошего...Обычно,мое общение с продавцом заканчивалось всегда мыслью:"Спасибо,что не плюнули..."А тут такие реверансы...невольно напряжешься...Конечно я пыталась слабым голосом поинтересоваться:"Что-то странная какая-то политика у Вас в кампании..."В ответ на меня посмотрели с жалостью и по-моему совсем не поняли...
Извинившись,что в связи с праздниками,экспертиза может состояться нескоро,мои ботинки забрали.
12.01.09 мне позвонили и пригласили,если я захочу,поприсутствовать на экспертизе:eek:
13.01 в моем присутствии экспертиза состоялась в течении 3-х мин,признан заводской брак.Деньги вернули в течении 10 мин.
Вот так бывает,до сих пор ощущение нереальности произошедшего...Кажется,вот приду завтра в магазин с ботами,а они давай слюной брызгать и глотку рвать...Оказывается,может быть и по-другому.К сожалению,фамилию мол.человека в сервис-центре не запомнила,а ведь мог он молча взять обувь в ремонт-и был бы тоже прав...
Так что политика магазина "Эколас"-хорошая политика,то есть правильная...Ну, а кадры-вообще золотые...:041:

Мышь 20.01.2009 20:47

:)А цены у них приемлемые( у меня Каширка под боком)? И ассортимент какой?

соло 20.01.2009 22:36

Цитата:

Сообщение от Мышь (Сообщение 359167)
:)А цены у них приемлемые( у меня Каширка под боком)? И ассортимент какой?

Цены приемлемые для нас,живущих на Каширке...И ассортимент достаточный:мужская,женская,детская обувь.Там же рядом несколько обувных магазинов при фабриках,поэтому народ там клубится постоянно.:041:

Светлана Загвоздина 09.02.2009 20:34

В Нижнем Новгороде это - лучшая, на мой взгляд, торговая обувная сеть.

АКМ 26.03.2009 04:01

в Краснодаре - прямо противоположная практика...:mad:

solnet 05.11.2009 16:41

"Эколас" на ул.Невской г.Волгоград супермагазин!!! Про 150 дней гарантии и ремонта уже сказали, здорово! А я в очередной раз купила себе там сапожки мало того что очень красивые, так и еще ну о-очень удобные. Просто летаю в них, несмотря на 10-см каблук. А еще у меня с собой не было дисконтки, так девчонки-продавцы все равно посчитали мне с 10% скидкой! Приятно! :041:

Напишу производителей моих любимых сапожек (или это нужно отдельным сообщением? Ну да ладно): ELCHE-collection и MODЭCCO. Мегаудобные, стильные и красивые. Цены реальные (до 5000р).

Prolex 15.01.2010 14:56

Покупали жене сапоги там,вцелом ничего фирма)

t1000 19.08.2010 17:12

Полусапоги из этого магазина пережили у меня две зимы (нат. кожа-ок. 1000 рублей), обычно и до первой весны не доживают. Туфли (нат. кожа-1200 рублей) прослужили больше двух лет, но к сожалению протерлась подошва... моя вечная проблема-каблуки и подошва. Сейчас ношу еще одну пару туфель из этого магазина стоили около 1000 рублей, натуральная кожа, качественные, удобные и симпатичные) Хожу в магазин, который у м. Университет. Большой ассортимент, есть все размеры, часто бывают акции, скидки, гарантия и что немаловажно много очень хорошей обуви отечественного производства.
Кстати, насчет продавцов. Мне попадались очень внимательные и терпиливые, с удовольствием рассказывают о скидках и акциях и при этом не навязчивые)

Срёга 19.08.2010 17:19

редко услышишь такие слова в адрес производителя а главное обслуживания


Текущее время: 20:49. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot