Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Сфера услуг (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=14)
-   -   Установка креплений (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=51769)

medvez 14.02.2009 11:24

Установка креплений
 
Отдали в сервисный центр магазина Спортмастер на Дмитровском шоссе детские горные лыжи и крепления для установки. И лыжи и крепления были новые. У нас все взяли и сказали, что через 20 минут все будет готово. Когда мы пришли забирать, то увидели, что на скользяке каждой лыжи образовались два больших бугра от винтов креплений. На наши замечания о том, что быть так не должно нам сказали, что мы на детские лыжи купили юниорские крепления, а винты у них длиннее, вот так и получилось. Типо сами виноваты. А мы и не знали, что в креплениях винты разной длины бывают. Мы потому и решили все в сервисе делать, что сами не разбираемся в этом. А установщик уж точно до вкручивания должен был увидеть, что шурупы слишком длинные, а не дырявить лыжи чуть ли не насквозь.
Кстати, и лыжи, и крепления помогали выбирать консультанты магазина, сказали, ребенок лыжи перерастет, купите новые, а креплений на несколько сезонов хватит.
После нашего отказа забирать лыжи в таком состоянии и платить за установку положенные 400 руб, нам предложили выкрутить родные винты и поставить винты покороче, уверив, что тогда бугры исчезнут и все будет в порядке. Только не очень что-то верится, что поверхность лыж разгладится!
Посоветуйте, пожалуйста, что можно предпринять в такой ситуации, что надо требовать от этой конторы, ведь лыжи новые нам точно уж никто не даст.

AlexPilot 14.02.2009 11:29

Составляйте и вручайте нерадивому исполнителю письменную претензию, составленную по ст.29 ЗоЗПП. Вы праве не только качественного исполнения услуги, но и требовать возмещения убытков (стоимости лыж).

medvez 14.02.2009 11:34

А лыжи испорченные они нам вернут или себе оставят?

AlexPilot 14.02.2009 11:35

Себе оставят. Или заменят лыжи.

medvez 14.02.2009 11:42

Подскажите, пожалуйста, а в какой по закону срок фирма должна вернуть деньги или дать новые лыжи. И можно требовать именно лыжи, а не деньги, если фирма заявляет, что таких (или аналогичных) лыж у них нет?

AlexPilot 14.02.2009 11:48

В три дня. И лучше, если Вы в претензии будете опираться не только на ст.29, но и на ст.35 ЗоЗПП:

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

medvez 14.02.2009 11:53

Спасибо за ответы и советы, будем пробовать.

AlexPilot 14.02.2009 11:55

Все письменно, любые соглашения с продавцом в этой ситуации - только на бумаге за подписью сторон.


Текущее время: 20:14. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot