Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Советы потребителям (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=5)
-   -   претензия продавцу по электронной почте (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=60088)

POL74 22.06.2009 14:52

претензия продавцу по электронной почте
 
Продавец находится в другом городе. Имеет ли юридическую силу претензия, отправленная продавцу по электронной почте? Или суды, всё же, больше доверяют заказной или факсимильной корреспонденции?
Ведь, содержимое электронного письма всегда можно подтвердить (в том числе и логами у провайдера), а что содержалось в отправленном факсе или заказном письме доказать, практически, невозможно.

Агент Смит 22.06.2009 14:56

Нет. Только "бумажная" почта.

тропинка 22.06.2009 15:00

Цитата:

Сообщение от POL74 (Сообщение 469679)
Продавец находится в другом городе. Имеет ли юридическую силу претензия, отправленная продавцу по электронной почте? Или суды, всё же, больше доверяют заказной или факсимильной корреспонденции?
Ведь, содержимое электронного письма всегда можно подтвердить (в том числе и логами у провайдера), а что содержалось в отправленном факсе или заказном письме доказать, практически, невозможно.

Претензия по эл. почте имеет силу, если в компе у вас настроена функция уведомления о приходе на тот комп. Если ее нет, то надо делать запрос провайдеру, что письмо доставлено в ящик. Но если у вас с адресатом разные провайдеры, то его провайдер даст такую информацию только по запросу суда или других такого рода органов.
Причем необязательно, прочтено ли письмо. Здесь имеет значение только то, что оно доставлено в ящик и адресат мог его прочесть. А если не захотел, то это его проблема, возможность у него была.
А ваш провайдер подтвердит вам только то, что письмо доставлено на сервер адресата, а что там дальше было - он не знает.

rbazarov 22.06.2009 15:06

Цитата:

Сообщение от POL74 (Сообщение 469679)
Продавец находится в другом городе. Имеет ли юридическую силу претензия, отправленная продавцу по электронной почте? Или суды, всё же, больше доверяют заказной или факсимильной корреспонденции?
Ведь, содержимое электронного письма всегда можно подтвердить (в том числе и логами у провайдера), а что содержалось в отправленном факсе или заказном письме доказать, практически, невозможно.

Отправляете заказным письмом с обратным уведомлением с описью вложения.

Агент Смит 22.06.2009 15:33

Цитата:

Сообщение от тропинка (Сообщение 469694)
Претензия по эл. почте имеет силу, если в компе у вас настроена функция уведомления о приходе на тот комп. Если ее нет, то надо делать запрос провайдеру, что письмо доставлено в ящик.

1. Уведомление о приходе генерируется почтовым клиентом на компьютере получателя. Соответственно, получатель имеет полный контроль над этими уведомлениями. Подделать их - пара пустяков.
2. Ящик может быть зарегистрирован в какой-нибудь бесплатной почтовой службе, а пароль может быть известен широкому кругу лиц (продавцы, директор, охранник, уборщица). Поэтому, доказать факт доставки письма нужному сотруднику будет очень затруднительно.
Цитата:

Но если у вас с адресатом разные провайдеры, то его провайдер даст такую информацию только по запросу суда или других такого рода органов.
Ящик адресата может быть зарегистрирован где-нибудь в yahoo.com, а сервер находится где-нибудь за океаном. Пока запрос суда будет переведен на нужный язык, переправлен голубиной почтой, согласован с соответствующим государственным органом страны получателя, передан к исполнению в органы юстиции - пройдет не один месяц. Угадайте, сколько времени хранятся логи на почтовых серверах? Особенно бесплатных?
Цитата:

Причем необязательно, прочтено ли письмо. Здесь имеет значение только то, что оно доставлено в ящик и адресат мог его прочесть.
А также имеет значение установление личности прочитавшего письмо. Что практически невыполнимо.

Солныш 22.06.2009 16:23

Я сдала обратно товар в Холодильник.ру. Чтобы вернуть купленный товар, они предложили отправить заявление на e-mail или по факсу. Я отправила по факсу. Через день приехали и забрали товар, я им отдала оригинал заявления. Так что всё от честности интернет-магазина зависит

тропинка 22.06.2009 21:58

Цитата:

1. Уведомление о приходе генерируется почтовым клиентом на компьютере получателя. Соответственно, получатель имеет полный контроль над этими уведомлениями. Подделать их - пара пустяков.
Нет, запрос идет на сервер получателя. там ему подделать невозможно.
Цитата:

Ящик адресата может быть зарегистрирован где-нибудь в yahoo.com, а сервер находится где-нибудь за океаном. Пока запрос суда будет переведен на нужный язык, переправлен голубиной почтой, согласован с соответствующим государственным органом страны получателя, передан к исполнению в органы юстиции - пройдет не один месяц. Угадайте, сколько времени хранятся логи на почтовых серверах? Особенно бесплатных?
Время это главное препятствие, но теоретически схема такая.
Но причем здесь голубиная почта и за океаном, когда претензия, судя по посту автора направляется в магазин в другой город?
Цитата:

А также имеет значение установление личности прочитавшего письмо. Что практически невыполнимо.
Личность не имеет значения, главное - это уведомить магазин, продавший товар. А если это не магазин, то в фирмах ключевые сотрудники почти всегда имеют персональные ящики.

Аляска 22.06.2009 22:03

Цитата:

Сообщение от Солныш (Сообщение 469785)
Я сдала обратно товар в Холодильник.ру. Чтобы вернуть купленный товар, они предложили отправить заявление на e-mail или по факсу. Я отправила по факсу.

Факсимальные отправления фиксируют место, время отправления, адрессата. К примеру , европейские посольства у нас принимают любые копии ТОЛЬКО факсимально и только им доверяют.

glasniy 22.06.2009 22:04

Цитата:

Сообщение от Солныш (Сообщение 469785)
Я сдала обратно товар в Холодильник.ру. Чтобы вернуть купленный товар, они предложили отправить заявление на e-mail или по факсу. Я отправила по факсу. Через день приехали и забрали товар, я им отдала оригинал заявления. Так что всё от честности интернет-магазина зависит

По факсу - это немного другое дело...


Текущее время: 14:46. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot