Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Советы потребителям (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Что сделать для возврата денег за некачестввенную обувь (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=31245)

незарегистрированный 30.04.2008 07:37

Что сделать для возврата денег за некачестввенную обувь
 
Подскажите, пожалуйста, что нужно делать в такой ситуации. Муж купил туфли, носил их две недели. Покупал в салоне обуви за 2500 рублей, есть чек. После двухнедельной носки на левой туфле образовалась приличная дыра около подошвы, как-будто расползлась кожа. Гарантия еще не кончилась. Написал заявление о возврате денег. Продавец предложил провести экспертизу в одном из центров экспертиз. Дело в том, что мне много рассказывали, что именно в этом центре проведения экспертиз практически всегда дело решается в пользу продавца - пишут, что обувь по полноте не подошла или что-нибудь в этом духе. Муж может отказаться от проведения экспертизы именно в этом центре? Или потом провести свою экспертизу, в другом месте? И что делать, если в одном центре экспертиза будет в пользу продавца, а в другом - в пользу потребителя?

Андрюха 30.04.2008 07:42

Первую экспертизу проводит продавец сам, своими силами или за свой счет. Если вы будете не согласны с выводами этой экспертизы, то лучше уже сразу подавать иск в суд. Там будет назначена независимая
ЗЫ. А вообще - в поиск! Тем про обувь каждый день появляется да и не по одной, Ваша ситуация не уникальна. Даже наоборот банальна. Все ответы уже даны.

незарегистрированный 19.05.2008 21:00

что получилось в результате
 
Здравствуйте всем. Хочу дать краткий отчет. Начитавшись на форуме вопросов и ответов, решила отказаться от экспертизы в месте, которое предлагал продавец (тем более он сказал, что их фирма имеет некий договор с этой экспертизой). А так как у нас в городе мест, где проводят госэкспертизы, всего два, записалась во второе. Заплатила. Эксперт установила, что кожа была некачественная (очень тонкая для ответственного места - союзки), полнота была подобрана неправильно, что усугубило ситуацию. В общем - производственный брак. Позвонила продавцу (хозяйке), которая сказала, что "пожалуйста - конечно, можете приехать в салон, девушка-продавец прочитает ваше заключение, и, если все в порядке, вернет деньги". Приезжаю. Бедная девушка-продавец не знает, что делать - оказывается, у них был случай, что вот так же приехали с заключением, она отдала деньги, а потом их с нее вычли (!). Звоню хозяйке. Она начинает упирать на то, что "в заключении написано про полноту неправильную, поэтому вы подберите обувь на обмен, иначе мы будем до суда дело доводить, вы сами виноваты" и пр. Благо, что приехали с мужем, он всю обувь в салоне перемерил, оказалось, что она ему именно по полноте вся не подходит (когда покупали в первый раз, про полноту и речи не шло, продавцы даже не заикались про нее, удобно - и ладно). Снова звоню хозяйке. Мол, бог с вами, давайте в суд. Тут она, опять же по телефону, говорит продавцу выдать деньги. Вот так. Осталось гадское ощущение, что на девушку-продавца "повесят" эти деньги(((

Vegas 19.05.2008 21:10

Цитата:

Сообщение от незарегистрированный (Сообщение 206330)
...перемерил, оказалось, что она ему именно по полноте вся не подходит (когда покупали в первый раз, про полноту и речи не шло, продавцы даже не заикались про нее, удобно - и ладно)...

а продовец то вам ничего и не должен про полноту говорить, ноги то ваши, а не продавца... собствено все и ясно, испортили сами обувь, а теперь еще и девушки зарплаты лишили...


Текущее время: 04:24. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot