Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Дистанционная торговля (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=18)
-   -   Леруа Мерлен. Навязанная услуга доставки товара. (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=178507)

willySPb 15.07.2016 18:00

Леруа Мерлен. Навязанная услуга доставки товара.
 
Всем привет !!!
На сайте магазина Леруа Мерлен делал покупку....
Выбрал товар, но при оформлении заказа выясняется, что без доставки товара его не оформить.
Позвонил им, повозмущался, и.....
Оплатил заказ с доставкой, но в комментарии к заказу указал, что отказываюсь от навязанной услуги "Доставка товара".
Составил заявление руководителю магазина, в котором описал ситуацию и напомнил о ст.16 ЗоЗПП.
Заявление приняли, но на словах сказали, что откажут.

Вопрос собственно в следующем ?
1. Кто прав ?
2. Что делать при получении официального письменного отказа ?

ermiht 16.07.2016 11:19

Перегрелись?
Съездите в леруа и что нужно купите без доставки. В чем сложность? Суть интернет-магазина и заключается в том, чтобы купить не выходя из дома, а не предоставить Вам мнимое право на возврат в течение 7 дней.

willySPb 16.07.2016 12:56

1. Ага, на такой погоде-то..... :) Спишем это на шутку. :)
2. Сложность в том, что в том леруа, который рядом, товара нет. А кататься на другой конец города как-то.....
3. А по-моему суть интернет магазина совсем в другом.
Например, чтобы не тратить время в магазине на поиск товара, а прийти забрать готовый к выдаче заказ.
--------
Отдельно напомню, что обсуждается юридический аспект ситуации.

Garik1478 16.07.2016 12:57

Цитата:

Сообщение от willySPb (Сообщение 2312289)
Позвонил им, повозмущался, и.....
Оплатил заказ с доставкой, но в комментарии к заказу указал, что отказываюсь от навязанной услуги "Доставка товара".

Смахивает на мазохизм))) Подскажите, где заложен глубокий смысл этого действа? Я уже голову сломал в попытках понять логику.

Alex133 16.07.2016 13:12

Автор, поясните, если тот магазин, где товар есть, от вас далеко и ехать неудобно, каким образом вы рассчитывали обойтись без доставки?
Что-то я не улавливаю вашей логики.

Что касается юридического аспекта, то никакой закон не обязывает интернет-магазин иметь торговую точку.

Но в вашем конкретном случае посто непонятно, чего вы хотите и зачем вам это нужно. У Леруа торговая точка определенно есть, и никто не мешает вам туда прийти и купить что нужно.

willySPb 16.07.2016 13:19

Цитата:

Сообщение от Garik1478 (Сообщение 2312441)
...Я уже голову сломал в попытках понять логику.

Может предыдущий пост что-то проявит в Ваших попытках..... :)

Цитата:

Сообщение от Alex133 (Сообщение 2312446)
Автор, поясните, если тот магазин, где товар есть, от вас далеко и ехать неудобно, каким образом вы рассчитывали обойтись без доставки?
Что-то я не улавливаю вашей логики.

Логика моя проста.....
Есть сеть магазина, на сайте которого я купил товар.
Есть магазин этой сети рядом с домом.
Почему я должен куда-то ехать, или платить деньги за доставку ?
Я должен забрать купленный товар в том магазине, который рядом с домом.
В качестве примера могу привести сеть "220 вольт", где именно так и происходит.
Доставка ПРЕДЛОЖЕНА, но самовывоз из магазина сети на мой выбор тоже присутствует.
Как-то так......

Alex133 16.07.2016 13:21

Это не значит, что так должно быть везде.
Никакой закон не обязывает магазин везти бесплатно товар в ту точку, которая вам удобна. Это исключительно право магазина, но не обязанность.

willySPb 16.07.2016 13:25

Цитата:

Сообщение от Alex133 (Сообщение 2312451)
Это не значит, что так должно быть везде.
Никакой закон не обязывает магазин везти бесплатно товар в ту точку, которая вам удобна. Это исключительно право магазина, но не обязанность.

Так я собственно и не спорю, и не утверждаю. :)
Я просто хочу понять, что ст.16 ЗоЗПП в данном случае не актуальна.
А главное ПОЧЕМУ она не актуальна.

ermiht 16.07.2016 14:11

Кто Вам сказал, что:
а) продавец осуществляет переброску в удобный Вам магазин
б) продавец осуществляет БЕСПЛАТНО переброску в удобный Вам магазин.

То, что Вы написали про 220 вольт - одна из услуг, которая может осуществляться платно, бесплатно, либо не осуществляться вовсе. Леруа такую услугу не оказывает.

Указанная Вами статья к Вам отношение не имеет, т.к. магазин не ущемляет Ваших прав - приходите, забирайте из точки, в котором товар есть.

Alex133 16.07.2016 14:29

Статья 16 действительно не актуальна в данном случае.
Никакого навязывания услуги нет.
Вы можете заказать услугу доставки на дом, можете не заказывать, а приехать и купить товар.
А услуги доставки товара в другой магазин просто нет у данного продавца.

willySPb 16.07.2016 14:51

Цитата:

Сообщение от ermiht (Сообщение 2312459)
Указанная Вами статья к Вам отношение не имеет, т.к. магазин не ущемляет Ваших прав - приходите, забирайте из точки, в котором товар есть.

Цитата:

Сообщение от Alex133 (Сообщение 2312461)
Вы можете заказать услугу доставки на дом, можете не заказывать

Нет, невозможно сделать заказ товара на сайте, без оплаты доставки.
А в целом суть ясна.
Спасибо за разъяснения, собственно за которыми я сюда и зашел.

ermiht 16.07.2016 15:23

А причем тут сайт? На сайте заказываете и оплачиваете с доставкой, в кассе магазина - оплата на месте без доставки.

willySPb 16.07.2016 15:41

Цитата:

Сообщение от ermiht (Сообщение 2312469)
А причем тут сайт? На сайте заказываете и оплачиваете с доставкой, в кассе магазина - оплата на месте без доставки.

Это всё конечно хорошо, но....
Есть сайт магазина.
На сайте есть возможность выбора ближайшего магазина.
У меня есть право сделать заказ на этом сайте.
Почему меня ОБЯЗЫВАЮТ оплачивать доставку ?
--------
Просто если есть возможность, ответьте мне ссылкой на норму права, которая позволяет так поступать.

HellZone 16.07.2016 16:30

Цитата:

Сообщение от Alex133 (Сообщение 2312446)
Но в вашем конкретном случае посто непонятно, чего вы хотите и зачем вам это нужно. У Леруа торговая точка определенно есть, и никто не мешает вам туда прийти и купить что нужно.

как что, а поскандалить? есть такие люди, их хлебом
не корми дай права свои мнимые покачать или может просто выступать других местах страшно, мало ли чего...

Alex133 16.07.2016 20:04

Цитата:

Сообщение от willySPb (Сообщение 2312474)
Просто если есть возможность, ответьте мне ссылкой на норму права, которая позволяет так поступать.

Как можно дать ссылку на норму, которой нет?
Это вам стоит поискать норму, по которой магазин обязан бесплатно возить товар из одной точки в другую.
Ведь именно этого вы от него требуете. А такой нормы нет.

Магазин вам ничего не навязывает. Вы можете на сайте заказать доставку на дом. Либо приехать и купить товар без доставки. Где тут навязывание?
Если товара нет в ближайшей точке - так его и нет. А на нет - и суда нет.

willySPb 16.07.2016 20:31

Да, пожалуй Вы правы.
Деньги я уже вернул и завтра всё же прокачусь за товаром. :)
Спасибо всем за дискуссию (за исключением одного персонажа конечно).

Тема закрыта.


p.s.
Не нашел, как закрыть тему самостоятельно.
Прошу модераторов закрыть её.
Спасибо.


Текущее время: 06:25. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot