Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Советы потребителям (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Сроки гарантийного ремонта по договору и закону (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=8011)

Beleg 24.01.2007 15:03

Сдал 29 октября в гарантийный ремонт М.Видео струйный принтер Canon. До сих пор к нему не пришла запчасть и когда придет - неизвестно. В договоре написано, что срок ремонта до 30 дней при наличии запасных частей на складе СЦ, в случае их отсутствия срок ремонта может быть продлен до получения необходимых деталей. Насколько это условие является законным? Если оно незаконно, то могу ли я в соответствии с пунктом 6 статьи 18 ЗоЗПП требовать от сервиса или от производителя замены принтера на аналогичный?

Semenov 24.01.2007 19:52

По закону, срок ремонта должен быть с Вами письменно согласован

В данной ситуации я бы советовал исходить из такого предположения, что с Вами согласован срок именно в 30 дней, а каждое увеличение из-за отсутствия запчастей должно быть с огласовано с Вами письменно же отдельно.
Т.е. после этих 30 дней советовал бы отказываться от ремонта и предъявлять продавцу требование обмена/возврата

Гость 25.01.2007 15:04

Могу ли я предъявить требование об обмене производителю?

Андрей Б3 25.01.2007 15:37

Цитата:

Могу ли я предъявить требование об обмене производителю?
[/b]
Зачем производителю. Проще продавцу. А со сроками ремонта ни чего не получится. Вы с М.Видео как положено по закону письменно оговорили условия гарантийного ремонта. О чём свидетельствует Ваша подпись в листе ремонта.

Beleg 26.01.2007 11:16

Продавцом, к сожалению, является интернет-магазин (не М.Видео) его разыскать нелегко. Могу ли я сделать так:

1) Забрать принтер из сервиса
2) Обратиться в представительство Canon c требованием об обмене?

Какие документы нужны в этом случае помимо чека и гарантийного талона?


Гость 26.01.2007 11:45

Цитата:

1) Забрать принтер из сервиса
2) Обратиться в представительство Canon c требованием об обмене?
[/b]
прежде чем чтото начать предпринимать, советую всетаки сперва обратиться в представительство и обрисовать ситуацию. что скажут они. если согласны будут вам заменить принтер, забирайте его из сервиса и меняйте. если нет, то ждите окончания ремонта если не можете найти продавца.
либо попытайтесь найти продавца.
с сервисом договор о сроках ремонта у вас оговорен и подписан, с их стороны нарушений нет. изменить свои требования вы можете в случае нарушения договора, но никаких нарушений пока нет.


Текущее время: 20:36. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot