Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Советы потребителям (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Экспертиза товара - существуют ли сроки ? (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=22380)

незарегистрированный 29.12.2007 13:48

Экспертиза товара - существуют ли сроки ?
 
После того, как обнаружил брак товара в течение 2 недель после покупки, в магазине предложили сдать его на эксперизу. Сказали, что скоро позвонят. Подскажите, сколько времени должна проводиться экспертиза по закону, если никаких сроков заявлено не было? После какого времени надо писать бумаги руководству?

Alex133 29.12.2007 14:27

Стоило бы сначала спросить тут, прежде чем отдавать товар.
Дело в том, что потребитель, при обнаружении брака имеет право по ст.18 ЗоПП заявить одно из трех требований - ремонта, обмена или возврата денег. Для каждого из этих требований законом установлены разные сроки выполнения (45 дней, 30 дней, 10 дней соответственно).
Требование экспертизы законом НЕ предусмотрено и сроков, соответственно нет никаких.
В законе сказано, что экспертиза должна проводиться в сроки, отведенные для выполнения соответствующего требования.
Вы же никакого требования не заявили. Бумагу с требованием надо было писать сразу и сразу вручать в магазине вместе с товаром.
Полагаю, следует выбрать что вы хотите требовать и немедленно вручить требование продавцу с отметкой о вручении на втором экземпляре (дата. подпись, штамп или печать)

незарегистрированный 29.12.2007 14:47

Цитата:

Сообщение от Alex133 (Сообщение 114355)
Полагаю, следует выбрать что вы хотите требовать и немедленно вручить требование продавцу с отметкой о вручении на втором экземпляре (дата. подпись, штамп или печать)

Да они вообщем-то сами предложили взять товар на экспертизу и сказали, что после нее только могут только вернуть деньги...
После Нового Года надо будет ехать писать бумагу. Спасибо.

Alex133 29.12.2007 14:57

Это понятно, что сами предложили. :) Так-то им гораздо удобнее. А то пришлось бы крутиться, чтобы уложиться в 10 дней, или платить неустойку.
Даже здесь на форуме выступил сегодня один товарищ, уверенный в том, что покупатель имеет право заявить требование только после получения результата экспертизы. Это надо было умудриться так прочесть закон, как ему хотелось, а не как он написан.
Видимо это ваш продавец. :) :)

незарегистрированный 29.12.2007 15:02

Цитата:

Сообщение от Alex133 (Сообщение 114374)
Это понятно, что сами предложили. :) Так-то им гораздо удобнее. А то пришлось бы крутиться, чтобы уложиться в 10 дней, или платить неустойку.
Даже здесь на форуме выступил сегодня один товарищ, уверенный в том, что покупатель имеет право заявить требование только после получения результата экспертизы. Это надо было умудриться так прочесть закон, как ему хотелось, а не как он написан.
Видимо это ваш продавец. :) :)

Скажите, а в течение какого срока это сделать не поздно?

Alex133 29.12.2007 15:12

Если докуметально зафиксирована дата обращения к продавцу с жалобой на неисправность - то никогда не поздно. В том смысле, что в 15 дней вы уложились.
Но я не знаю, что вы подписали при сдаче на эту "экспертизу" (которая скорее всего таковой не является). Вам могут вернуть отремонтированный товар и сказать, что так и было. Это если нигде не зафиксировано, что на ремонт вы не согласны. В этом случае продавец может заявить, что вы не выдвинули никакого требования, и он сам выбрал ремонт. Тогда ваше новое требование будет незаконным.

незарегистрированный 29.12.2007 15:18

Цитата:

Сообщение от Alex133 (Сообщение 114378)
Если докуметально зафиксирована дата обращения к продавцу с жалобой на неисправность - то никогда не поздно. В том смысле, что в 15 дней вы уложились.
Но я не знаю, что вы подписали при сдаче на эту "экспертизу" (которая скорее всего таковой не является). Вам могут вернуть отремонтированный товар и сказать, что так и было. Это если нигде не зафиксировано, что на ремонт вы не согласны. В этом случае продавец может заявить, что вы не выдвинули никакого требования, и он сам выбрал ремонт. Тогда ваше новое требование будет незаконным.

Где можно посмотреть бланк такого заяления?

Alex133 29.12.2007 16:41

Посмотрите тут http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Ищите претензию с отказом от исполнения договора купли-продажи и требованием возврата уплаченной суммы.


Текущее время: 15:04. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot