Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Крупная бытовая техника (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=25)
-   -   Проверка качества кондиционера (сплит-системы) (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=189234)

euromac 19.04.2019 13:49

Проверка качества кондиционера (сплит-системы)
 
Доброго всем дня !

История такая. Был установлен кондиционер (инверторная сплит-система). Появился посторонний шум при работе внутреннего блока. Была предъявлена претензия к продавцу. Продавец хочет произвести проверку качества. То есть пока все по закону.
Продавец хочет демонтировать наружный и внутренний блоки и делать проверку качества в АСЦ. Но, как я понимаю, сплит-система является неделимой вещью, имея в составе наружный блок, внутренний блок и трассу соединительных трубок. Требование устранить недостаток заявлено в отношении всей вещи, а не её составляющей.
И, собственно, вопрос. На каком основании аргументировать продавцу о проведении ПК по месту установки сплит-системы, а не везти в АСЦ.

Zmeika 19.04.2019 13:53

Проверяйте внутренний блок, в чем проблема. Если звук в момент работы, может вентилятор, может пылью забился. Если помповый дренаж, то может помпа накрываться.
Трубки то от чего шуметь могут.

euromac 19.04.2019 14:47

Там много тонкостей, проблема может быть как во внутрянке, так и в наружке, а также в трассе (например, залом трубки)
Сплит новый.

Zmeika 19.04.2019 14:52

а вы наблюдали за ходом процесса монтажа?

euromac 19.04.2019 15:09

Нет, периодически смотрел, что делают монтажники. А зачем мне наблюдать ? Продажа и монтаж от одного продавца.

Zmeika 19.04.2019 15:24

ну я с вами согласна, что они должны отвечать за качество работ. Ну поинтересуйтесь, почему они трассу не хотят смотреть. Блоки пусть забирают, ну и как-то прозондируют трассу заодно.

BlackPanther 19.04.2019 16:25

Цитата:

Блоки пусть забирают
И потом - либо ремонт втихую, либо просто возврат с результатом "недостаток не обнаружен" и ТС попал на стоимость монтажа-демонтажа.

Zmeika 19.04.2019 16:56

а как тогда?

BlackPanther 19.04.2019 19:02

ИМХО такие вещи должны осматриваться специалистами СЦ на месте установки, как раз на предмет правильности установки и соблюдения пользователем требований РЭ, и далее, если действительно обнаружен недостаток и его не устранить на месте заменой комплектующих, демонтировать и отвозить в СЦ на ремонт, за счет продавца.
Те же стиралки и холодки именно так часто и обслуживаются - приходит мастер и проводит ПК. Далее либо приходит еще раз и устраняет недостаток на месте, либо приезжает транспорт от продавца и отвозит товар в СЦ.

Zmeika 19.04.2019 19:21

ну в принципе да, у нас именно так чинили и стиралку, и в холодильнике компрессор меняли. То есть приезжали, смотрели, на второй приезд привозили запчасти и чинили, вроде так всё это происходило. Кондеи, ТТТ, пока не ломались, нет опыта ремонта.

Tabaki 19.04.2019 20:58

Автор, а кондиционер у вас случайно не LG ?Вы случайно не в Москве ли живёте? Просто прям один в один ситуация сейчас с покупателем у одного моего знакомого магазина

euromac 20.04.2019 10:02

Нет, кондиционер не LG, а HISENSE. А живу да, в Москве.

Думаю, правильно так - приехали на ПК, зафиксировали, что есть неисправность, составили об этом акт, где подтвердили неисправность, а потом уже пусть ремонтируют где хотят.


Текущее время: 08:38. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot