Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   ЖКХ (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=46)
-   -   как вернуть переплату за комм.услуги? (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=150338)

olle-le 07.05.2013 20:27

как вернуть переплату за комм.услуги?
 
Добрый день.
Подскажите, куда обращаться и как чтобы зачли (или вернули) переплату за коммнальные услуги. Обнаружила, что в январе дважды оплатила декабрьскую квитанцию. По сегодняшний день, ни в одной квитанции (февраль, март, апрель) нет информации о переплате. Позвонила в бухгалтерию, они ссылаются на то, что оплаты проходят после 25 числа и на ВЦКП, позвонила в ВЦКП, те ссылаются на то, что оплаты проходят после 25 числа и на компьютер... Я понимаю, что когда делали квитанции за февраль, могли не видеть переплаты, но почему ее не видно в последующие месяцы? Ссылаются на компьютер и бросают трубку.
Такая же ситуация с оплатой за отопление за октябрь, которую расчитали не по факту, а по нормативу, и должны были вернуть в следующем месяце. Отопительный сезон закончился, а норматив на факт так и не пересчитали...
Помогите советом, может кто-то сталкивался с такой ситуацией, куда звонить, писать?
Спасибо

Покупателъ 07.05.2013 20:36

В управляющую компанию заявление пишите с приложением копий платежек.

vitalik76 08.05.2013 12:41

Цитата:

Сообщение от olle-le (Сообщение 1708594)
Ссылаются на компьютер и бросают трубку.

Ну так и вы в следующем месяце когда будете платить вычтите из платежа сумму переплаты и тоже сошлитесь... на компьютер. А в обоснование сего можете ещё бумагу написать, что мол прошу сумму переплаты зачесть в счёт будущих платежей и копии оплаченных квитанций за декабрь приложите.

Вас как потребителя не должно интересовать что делается с вашими платежами после того как они уплочены - оплаченная квитанция для вас является фактом доказывающем наличие оплаты. Квитанция есть, значит все доказательства на руках. И на сумму переплаты вы имеете право не доплатить в следующем месяце.

NStorm 08.05.2013 15:59

Имхо надо где-то давно вверху форума закрепить правило о том, что телефонные разговоры ничего не дают. :)
По телефону вам могут наврать, нахамить и положить трубку.
Пишите официальное заявление, регистрируйте/отправляйте заказным письмом и просто не платите эту сумму.
Только на бумаге такие вопросы решаются почти всегда.

resurgent 10.05.2013 22:33

Цитата:

Сообщение от vitalik76 (Сообщение 1709012)
Ну так и вы в следующем месяце когда будете платить вычтите из платежа сумму переплаты и тоже сошлитесь... на компьютер. А в обоснование сего можете ещё бумагу написать, что мол прошу сумму переплаты зачесть в счёт будущих платежей и копии оплаченных квитанций за декабрь приложите.

Вас как потребителя не должно интересовать что делается с вашими платежами после того как они уплочены - оплаченная квитанция для вас является фактом доказывающем наличие оплаты. Квитанция есть, значит все доказательства на руках. И на сумму переплаты вы имеете право не доплатить в следующем месяце.

Подскажите, пожалуйста, как технически это сделать? Мне, например, приходят квитанции из ТСЖ, на которых написано, что исправления не допускаются. В банке, где я оплачиваю, оператор забивает лицевой счет или сканирует штрих-код на квитанции, так сумма к оплате там уже есть. Как я могу оплатить меньше?
Когда приходили квитанции от УК в другом районе, то в случае недополученных услуг (в частности, вписывали плату за лифт, которого не было со дня постройки-1897 года), можно было взять в Сбербанке "желтую" квитанцию и вписать любую сумму, теперь у меня такой возможности нет.

Nbor 11.05.2013 06:47

Цитата:

Сообщение от resurgent (Сообщение 1710087)
Мне, например, приходят квитанции из ТСЖ, на которых написано, что исправления не допускаются. .

а вы верите всему что написано, даже на заборах?


Цитата:

Сообщение от resurgent (Сообщение 1710087)
В банке, где я оплачиваю, оператор забивает лицевой счет или сканирует штрих-код на квитанции, так сумма к оплате там уже есть. Как я могу оплатить меньше?
Когда приходили квитанции от УК в другом районе, то в случае недополученных услуг (в частности, вписывали плату за лифт, которого не было со дня постройки-1897 года), можно было взять в Сбербанке "желтую" квитанцию и вписать любую сумму, теперь у меня такой возможности нет.

Кто вас лишил такой возможности?
почему вы не можете написать свою квитанцию с нужными вам суммами?

заплатите через банкомат, если не хотите общаться с работниками банка, правда при этом придется маковку напрячь, циферЬки ввести самому ручками, реквизиты всякие ;)

AlGeor 11.05.2013 11:18

Цитата:

Сообщение от resurgent (Сообщение 1710087)
Подскажите, пожалуйста, как технически это сделать?

По оплаченным квитанциям самостоятельно производится расчет оплаченного и начисленного. В случае, если оплата превышает начисления, то в адрес ТСЖ направляется требование (претензия) о возврате либо зачете переплаты в счет будущих платежей. К требованию прилагается произведенный расчет.
В требовании также указывается срок, в течение которого перерасчет должен быть произведен.
В случае немотивированного отказа либо отказа по умолчанию - в суд направляется исковое заявление.

olle-le 19.05.2013 21:42

Спасибо.


Текущее время: 01:42. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2021, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot