Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=8)
-   -   Кухня на заказ (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=31557)

NevadA 06.05.2008 00:03

Кухня на заказ
 
Покупатель заказной кухни хочет вернуть деньги. Причина - фасады МДФ с обратной стороны белые ( они такие в подавляющем большинстве случаев), несоответствие оттенка цвета фасадов, корпусов и задних стенок (а как иначе, если это разные материалы и разные производители?). В договоре такая ситуация не оговорена, покупатель предупрежден не был (впрочем, как и пара-тройка сотен до него). Образец в магазине другого цвета (цвет фасадов выбирался по пленкам), но естесственно "обратная сторона фасадов белая и имеется несоответствие цвета фасадов, корпусов и задних стенок". Мебель доставлена на неделю раньще срока, претензий по качеству нет. Стоимость кухни смешная, но... Абидна, да!

Анфиса 06.05.2008 01:40

Ну насколько я понимаю, для покупателя в товаре есть недостаток по его определению по преамбуле закона.
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Так что тут уж ничего не поделаешь... А что же Вам мешает оговаривать все эти нюансы при заключении ДКП?

witt 06.05.2008 01:55

давайте уточним даа!!

все фасады одного тона или разного?
задние стенки одного тона или разного?
корпуса из дсп одного тона или разного?

каким образом вы в договоре фиксируете цвета и оттенки, на все комплектующие в целом или на разные детали отдельно?

выставочный образец ??? у вас имеет разнооттеночность деталей или неимеет ???

цветное ламинирование внутренней стороны фасада стоит дороже белого, поэтому как правило этот вопрос обычно оговаривается на стадии заказа и влияет на цену. у вас это фиксируется ?

рекомендую во избежания недопонимания в будущем, прописать эти моменты в бланке заказа.


Текущее время: 13:18. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot