Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=8)
-   -   Клиент требует вернуть деньги! (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=13216)

BlackHawkIF 12.07.2007 13:40

Клиент требует вернуть деньги!
 
Доброго времени суток!
Очень хочется услышать ответ от профи!

один молодой человек купил в компьютерном магазине видиео-карту...
через сутки написал заявления на возврат денежных средств.
В причине указал: так как нашел такуюже видео карту дешевле.

Вопрос: Обязан ли продавец возвращась ему деньги?

немного о видео картах: они бывают разных производителей(фирм),
даже если по всем характеристикам они одинаковые, то допустим Saphire стоит дороже чем Palit.

Kassia 12.07.2007 13:43

продвец воспользуется такой чудесной причиной и откажет на основании ст. 25 ЗоЗПП.

Алексей Агафонов 12.07.2007 13:50

Нет не обязан. Статья 25 предписывает менять товар,если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
И не слова о цене

Ctulhu Fhtang 12.07.2007 14:30

Алексей, так же закон не обязывает вообще ее менять если она надлежащего качества.
Даже через 1 секунду после покупки.

Алексей Агафонов 12.07.2007 14:31

А я о чем написал???

BlackHawkIF 12.07.2007 14:37

2
 
Хотелось бы услышать аргументированное мнение профи...
Так как человек может додуматься по дороге домой и тупо переписать заявление... например неустраивает цвет... хочу красный... а сапфирчик зеленый :eek: и припереться завтра...

И если всеже должны вернуть денежные средства, то в какие сроки?

ASN 12.07.2007 14:38

Данная штуковина, не подлежит возврату и обмену в исправном состоянии (ну разве что на условиях продавца...)
---
п.11 ППРФ 55

BlackHawkIF 12.07.2007 14:41

Цитата:

Сообщение от ASN (Сообщение 53561)
Данная штуковина, не подлежит возврату и обмену в исправном состоянии (ну разве что на условиях продавца...)
---
п.11 ППРФ 55

а можно по подробнее?

что значит на условиях продавца и п.11 ППРФ 55

уж извините ламера ушастого? ;)

Алексей Агафонов 12.07.2007 14:43

Цитата:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Тот самый п.11 ППРФ 55

Алексей Агафонов 12.07.2007 14:46

Цитата:

Сообщение от BlackHawkIF (Сообщение 53562)
а можно по подробнее?

что значит на условиях продавца и п.11 ППРФ 55

уж извините ламера ушастого? ;)

Вы отдаете свою карту,доплачиваете деньги и берете другую более дорогую модель.Или отдаете свою карту,ничего не доплачиваете и получаете 2 карты(AGP8x):).Вариантов много

VirJ 13.07.2007 10:13

А вообще честно говоря батенька если вы работаете с клиентами не грех и весь закон почитать дабы адекватно решать проблемы с потребами


Текущее время: 17:57. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot