Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Качество товаров (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=7)
-   -   Телефон выпал из чехла (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=185833)

levkol88 09.01.2018 23:11

Телефон выпал из чехла
 
Вложений: 3
Здравствуйте! Подскажите как действовать дальше. Я преобрела в магазине Sony Center смартфон Sony xz1 и к нему фирменный чехол cover, который как описано на сайте, как говорил и продавец, защищает телфон от царапин, ударов привыпадении из кармана и из рук.
На следующий же день телефон выпадает из рук и падает в чехле. При падении телефон выпадает из чехла и телефон тоже повредился. В тот же день позвонила по телефону горячей линии, помочь мне не смогли, написала в службу "обратной связи", но сталкнулась с тем что никакой ответсвенности после покупки товаров они не несут, после этого была написана притензия в магазин продавца re stor, на возврат средств потраченых на чехол, замена смартфона на новый и моральную компенсацию за грубое общение через "обратную свзязь". В ответ на притензию сказали, что я без чехла уронила телефон, по тому притензий к магазину быть не может.
Чехол за один день не мог расшататься. Готова и на все экспертизы.
Подскажите что делать дальше?

Уралец 09.01.2018 23:33

Такой формы чехол при падении на угол не удержит "внутри" телефон и наивно думать, что это будет иначе.

levkol88 09.01.2018 23:35

Я не высокая(, упал он меньше чем с 60 см, да и просто выскользнул. но на всех сайтах пишут о том что этот фирменный чехол именно для этого и сделан, что защитит от выпаданийиз карманов, рук(.

Уралец 09.01.2018 23:39

Цитата:

Сообщение от levkol88 (Сообщение 2527064)
.....для этого и сделан, что защитит от выпаданий из карманов, рук(.

Это означает, что телефону за счет чехла труднее будет выскользнуть из рук и кармана. А не то, что он не разобьется в чехле...
Твердая пластмасса отлично передаёт энергию удара.

levkol88 09.01.2018 23:41

Указывали бы на сайте подругому, говорили бы продавцы по-другому, я бы не покупала его. Теперь и телефон из за чехла пострадал, потому уже задача вернуть средства.

Toria 10.01.2018 00:03

Телефон в чехле упал довольно не удачно-на угол, вот чехол и разломался.

PolMu 10.01.2018 10:36

Цитата:

Сообщение от levkol88 (Сообщение 2527058)
Подскажите что делать дальше?

Вы же сами себе и ответили на этот вопрос.
Цитата:

Готова и на все экспертизы.
Не думала, что это скажу, но - велкамм в суд. Но помните, что жадность человеческая еще никого до добра не доводила. Потому как, получив в экспертном заключении фразу: "Недостаток не является производственным и носит приобретенный в процессе неправильной эксплуатации характер" и еще что-нибудь вроде "в результате падения с ускорением, превышающим ускорение свободного падения" (читай - шандарахнули со злости об пол) Вы попадаете автоматом на все расходы, включая и расходы на никому ненужную экспертизу.
Уронили? Уронили. Кто еще в этом виноват, кроме Вас самой?
И да.
Цитата:

Защита от ударов и царапин
, согласно информации с сайта, это не то же самое что и
Цитата:

ударов привыпадении из кармана и из рук.
в Вашем стартовом посте.

Alex133 10.01.2018 11:11

Чехол, который реально может помочь при падении - это бандура раза в три толще телефона и на пару сантиметров больше в стороны. К тому же металлическая и завинчивающаяся винтами.
Телефон не рассчитан на падения. Вообще.
Обычный чехол, типа вашего, уменьшает вероятность выронить телефон из рук раз в 10, но вероятность повреждения при падении уменьшается всего процентов на 5

Nick0303 10.01.2018 11:23

Цитата:

Сообщение от PolMu (Сообщение 2527183)
.... но - велкамм в суд.
Потому как, получив в экспертном заключении фразу: "Недостаток не является производственным и носит приобретенный в процессе неправильной эксплуатации характер" ...
Вы попадаете автоматом на все ....

Тем более, что заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным в статье 67 (статья 86. Заключение эксперта).

Вопрос, конечно, интересный, особенно в свете недавней темы "про пуховик" - Пуховик не соответствует качеству ! и прошлогодней темы "про описание" - Отказ возврата по ст.26.1

В этой связи, очень интересны для обсуждения "потребительские свойства" товара, указанные в его описании - https://www.sonymobile.com/ru/produc...-touch-sctg50/
Цитата:

Стильный сенсорный чехол SCTG50 для Xperia™ XZ1
Описание
Надежная фиксация
Держатель с металлическим покрытием надежно фиксирует Xperia XZ1, не давая ему выскользнуть или выпасть.
Защита от ударов и царапин
И в описании: https://www.sc-store.ru/chehly-dlya-...CTG50RU-black/
Цитата:

Чехол Sony Cover Touch SCTG50 для Xperia XZ1
Описание

Порой вашему смартфону приходится нелегко: он часто путешествует в сумке с ключами, а бывает и так, что ненароком выскальзывает из кармана. На помощь придет чехол, который защитит от ударов и царапин благодаря своим прочным углам и подкладке из микроволоконной замши.

PolMu 10.01.2018 11:35

Все верно. А теперь посмотрим значения слов
Цитата:

ПАДАТЬ, -аю, -аешь; несов. 1. Непроизвольным движением резко опускаться сверху вниз; опускаться, валиться на землю, книзу.
и
Цитата:

удар, [ муж. род ] 1. Резкий, сильный толчок, резкое, сильное столкновение чего-н. (движущегося с движущимся или движущегося с неподвижным)
и найдем, как грится, несколько отличий.
Ник, оставим цивилистику. Вы же ж сами знаете, я уверена в этом, что результат судебного заседания непредсказуем.

Toria 10.01.2018 11:40

Тут еще важна поверхность, на которую упал телефон. Если на кафель, то увы, ни один чехол, если только он не из титана))), не выдержит.

Алексей М. 10.01.2018 11:47

А кто сказал что он не защитил? Без чехла я думаю дисплею настал бы конец :)

peplov 10.01.2018 11:54

Цитата:

Сообщение от Nick0303 (Сообщение 2527206)
В этой связи, очень интересны для обсуждения "потребительские свойства" товара, ...

Можно дополнительно подсветить (в смысле - в свете) Обзором судебной практики ВС РФ № 4 (2017), утв. Президиумом ВС РФ 15.11.2017.

Цитата:

Разрешение споров, связанных с защитой прав потребителей

4. Злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо.

Nick0303 10.01.2018 11:55

Цитата:

Сообщение от PolMu (Сообщение 2527215)
А теперь посмотрим значения слов и и найдем, как грится, несколько отличий.

Давайте найдем:
Цитата:

Надежная фиксация
Держатель ... фиксирует Xperia XZ1, не давая ему выскользнуть или выпасть.
Защита от ударов
смартфон ... выскальзывает из кармана. ... чехол ... защитит от ударов ... благодаря своим прочным углам
Что говорят "значения"? А что говорит факт повреждения "угла" телефона, защищенного "прочным углом"?
Цитата:

Сообщение от PolMu (Сообщение 2527215)
...результат судебного заседания непредсказуем.

Ну так и автор "готова на все", а где еще доказывать, что "2+2=5", как не суде? :D
Тем более, что никто за язык-то не тянул изготовителя давать подобные описания, также как и с "водонепроницаемостью".

Sam64 10.01.2018 12:48

Цитата:

Сообщение от peplov (Сообщение 2527226)
Можно дополнительно подсветить (в смысле - в свете) Обзором судебной практики ВС РФ № 4 (2017), утв. Президиумом ВС РФ 15.11.2017.

Ну дык это года через два на форуме обсуждать начнут, когда обзор ВС РФ не Президиум, а практика мировых подтвердит.

Nick0303 10.01.2018 13:09

Цитата:

Сообщение от Sam64 (Сообщение 2527247)
... когда .... практика мировых подтвердит.

Особенно, когда в одном месте в одно время соберутся все обязанные по закону лица и начнут "состязаться" (в споре ведь "две стороны"), в том числе и по вопросу:
Цитата:

... что никакой ответственности после покупки товаров они не несут ...

Sam64 10.01.2018 13:22

Цитата:

Сообщение от Nick0303 (Сообщение 2527262)
(в споре ведь "две стороны"),

Ууу! Сейчас на одной стороне выступит множество лиц. А чем больше лиц, тем сторона сильнее. ))

Animegravitation 10.01.2018 13:33

Цитата:

Сообщение от levkol88 (Сообщение 2527064)
Я не высокая(, упал он меньше чем с 60 см, да и просто выскользнул. но на всех сайтах пишут о том что этот фирменный чехол именно для этого и сделан, что защитит от выпаданийиз карманов, рук(.

И какова вероятность этой защиты ? А инструкции об этом что то есть? :)
Сайты к делу не пришьешь

PolMu 10.01.2018 13:36

Плюс. Важный нюанс. А какая статься фигурировала в претензии автора? Мы ж ее (претензию) в глаза не видели. Плюс важно. Если претензии к качеству все-таки, а не к информации. Что является основным предметом по рекламации - телефон или чехол?

levkol88 10.01.2018 17:08

Вложений: 4
То есть вариант идти через экспертизу в суд? Если делать экспертизу, то в какой организации?
Прикрепляю Вам мою притензию.

PolMu 10.01.2018 17:20

:eek: Оспади... Чего Вы там нагородили на четырех листах?? У меня комп даже открывать это отказался. На какую статью Вы сослались в итоге?

Nick0303 10.01.2018 17:23

Цитата:

Сообщение от PolMu (Сообщение 2527281)
Плюс. .... Плюс важно. ....

Это два больших минуса - "минус на минус" дает плюс ... потребителю :D
Во-первых, уже не в первый раз пишу (видимо, и правда, нужно еще два года подождать), что:
Цитата:

Из общих принципов непрофессионального процесса следует, что при наличии возможности материально-правового обоснования ошибка в правовой квалификации и нормативном обосновании не должна препятствовать судебной защите.
Так же и во внесудебной стадии разрешения спора, если потребитель ошибся в правовой квалификации, то ошибка продавца будет явно видна:
Цитата:

написала в службу "обратной связи", но сталкнулась с тем что никакой ответсвенности после покупки товаров они не несут, после этого была написана притензия в магазин продавца re stor, на возврат средств потраченых на чехол, замена смартфона на новый и моральную компенсацию за грубое общение через "обратную свзязь". В ответ на притензию сказали, что я без чехла уронила телефон, по тому притензий к магазину быть не может.
Во-вторых, можно, конечно, обосновать, тем, что "Чего Вы там нагородили" либо "Можете вообще не отвечать. А вот законное требование исполнить обязаны. Если требования незаконные - то не выполняйте. Отвечать всё равно не обязаны", но это не аргумент и не освобождает продавца от ответственности, что не принял товар, что не доказал отсутствие недостатков товара либо отсутствие своей вины в их возникновении (доказыванию со стороны продавца подлежит факт отсутствия в товаре недостатков либо возникновения указанных недостатков не по вине продавца):
Цитата:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
и т.д. и т.п.
Условия оферты (для примера):
Цитата:

2.1. Настоящее предложение, а также информация о товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
2.2. К отношениям между покупателем (клиентом) и продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
и т.д.
А уж "ошибка" суда, в контексте вышеизложенного, будет видна тем более.
Цитата:

Сообщение от PolMu (Сообщение 2527370)
На какую статью Вы сослались в итоге?

Первые два абзаца снизу.

Легенда 10.01.2018 21:27

Предположу, что автор умышленно уронила телефон, чтобы получить 20 000 морального вреда. На лицо потребитель экстремист. На 4 листа претензию подготовила, не поленилась, чтобы с продавца получить. Забыла только, что в случае, если решение суда будет не в пользу автора, то ей надо будет возместить все судебные расходы и за экспертизу.

peplov 10.01.2018 21:32

Претензию Автору верстало ООО "Общественная приёмная по защите прав граждан" за 12600 рэ (4-ый лист претензии).

karabanowa 10.01.2018 21:46

Цитата:

Сообщение от PolMu (Сообщение 2527370)
Чего Вы там нагородили на четырех листах??

Листов больше, в этих четырёх нет ни начала, ни конца :cool:

Sam64 10.01.2018 22:00

Цитата:

Сообщение от peplov (Сообщение 2527443)
Претензию Автору верстало ООО "Общественная приёмная по защите прав граждан".

https://www.youtube.com/watch?v=JXVrDdmokOM

Alexey2007 10.01.2018 23:12

Цитата:

Сообщение от peplov (Сообщение 2527443)
Претензию Автору верстало ООО "Общественная приёмная по защите прав граждан" за 12600 рэ (4-ый лист претензии).

Это, которая в Курске и основана 24.03.2017 года? Хорошие расценки у общественников...
А других ООО "Общественная приёмная по защите прав граждан" интернет не находит...

peplov 10.01.2018 23:26

Название ОООшки из текста претензии - ТС не уточняла какой город.
Поди был весь набор: жалоба в РПН, жалоба в прокуратуру, жалоба Президенту РФ ...

Alexey2007 10.01.2018 23:34

Областная общественная организация (ООО) "Общественная приёмная по защите прав граждан" из Курска. Больше нету подобных названий. Подпольная контора: )
Цитата:

Поди был весь набор
Скорее всего да. Веером предлагают жалобу разослать. Потом человек отписки получает.

Легенда 11.01.2018 01:02

Автора разведут на деньги...думаю вариант упал телефон разбился -виноват чехол не прокатит.

Nick0303 11.01.2018 09:06

Цитата:

Сообщение от Alexey2007 (Сообщение 2527480)
Областная общественная организация Подпольная контора:

Вполне себе легальное ООО (ОГРН 5167746243210), не лучше и не хуже остальных "палат, служб, обществ, линий", даже ... популярное.
Цитата:

Сообщение от Легенда (Сообщение 2527495)
вариант ... виноват чехол не прокатит.

Вообще-то, виноват не чехол, его к ответственности за нарушение обязательства сложно "привлечь" :D

Zlodeyka 11.01.2018 09:13

Автор, а что от экспертизы то хотите ? Предполагаю, что они подтвердят, что телефон упал из-за криворукости владельца и не разбился в хлам только благодаря чехлу, ЧИТД.
Ведь нигде к чехлу не заявлены параметры нескользкости и неразбиваемости, на предмет чего эксперт должен делать экспертизу ?

minos66 11.01.2018 09:17

Цитата:

Сообщение от Nick0303 (Сообщение 2527206)
Надежная фиксация
Держатель с металлическим покрытием надежно фиксирует Xperia XZ1, не давая ему выскользнуть или выпасть.
Защита от ударов и царапин

наверное надо добавить "при обычном использовании"? Или здесь написано, что если телефон в чехле швырнуть на пол, то телефон не выпадет?
Цитата:

Сообщение от Nick0303 (Сообщение 2527206)
что ненароком выскальзывает из кармана. На помощь придет чехол, который защитит от ударов и царапин благодаря своим прочным углам и подкладке из микроволоконной замши.

В каких пределах? Ремни безопасности, подушки, другие элементы безопасности автомобиля тоже призваны "защитить", однако люди гибнут и в "защищенных" по полной автомобилях. И? И что?
Изготовитель чехла никаких гарантий не давал, типа "чехол соответсвует стандарту IP ХХХ, при падении телефона в чехле с нормальным ускорением с высоты 1 метр на бетонный пол гарантирует защиту телефона!". А все остальное шелуха. Любая экспертиза придет к выводу, что защитную функцию чехол выполняет -вероятность повреждения телефона в чехле при прочих равных меньше, чем вероятность повреждения телефона без чехла.... Кстати про стандарты, те же IP. Много "утопленцев" непотопляемых телефонов в судах выиграли? А там изготовитель ПРЯМО обещает - сунь телефон в тазик-ванну, ему ничего не будет! Ну нас изготовитель ничего в духе "швырни телефон..." ничего не обещает...

Nick0303 11.01.2018 09:30

Цитата:

Сообщение от minos66 (Сообщение 2527517)
Или здесь написано, что если телефон в чехле швырнуть на пол, то телефон не выпадет?

"Здесь", вернее тут и там (для простоты восприятия) написано:
Цитата:

Этот чехол создавался специально для вашего смартфона
Защита от ударов
смартфон ... выскальзывает из кармана. ... чехол ... защитит от ударов ... благодаря своим прочным углам
То есть, это не какой-то "мимимишный" аксессуар к цвету волос, к короткой юбке и сапогам.
И автор не указывает, что швырнула его "ап стену", "положила под каток" (поезд и т.п.), так нет и смысла и передергивать по-своему (ст. 10 ГК РФ).
Цитата:

Сообщение от minos66 (Сообщение 2527517)
Любая экспертиза придет к выводу, что ...

Любой суд знает, что "заключение эксперта для суда необязательно..." (см. выше).
А пока к "выводу" обязан прийти продавец (изготовитель), а не что-то там предполагать.

minos66 11.01.2018 09:34

Цитата:

Сообщение от Nick0303 (Сообщение 2527518)
и смысла и передергивать по-своему... ст. 10

Я ничего не передергиваю... У вас крышка телефона никогда при падении не отлетала? Если отлетала, то вот и ст. 10 - не предоставили информацию, что может отлететь при падении.
Цитата:

Сообщение от Nick0303 (Сообщение 2527518)
благодаря своим прочным углам

наверное экспертиза укажет, что прочность углов чехла выше прочности угла телефона... хотя как мерить... Еще раз - доказывать придется, что чехол не выполняет заявленные защитные функции. как это сделать в отсутствии количественных значений заявленной степени защиты вы знаете? или полагаете, что если таких значений нет, то чехол неубиваем в принципе и защищает телефон от ЛЮБЫХ ударов и царапин?

шахматистка 11.01.2018 09:49

Цитата:

Сообщение от minos66 (Сообщение 2527517)
Или здесь написано, что если телефон в чехле швырнуть на пол, то телефон не выпадет?..

Про: швырнуть на пол телефон в чехле, Автор ничего и не писала.
Что следует и из названия темы, и из #1. :)
Как я поняла, основной спор между Автором и продавцом в этом:


Цитата:

Сообщение от levkol88 (Сообщение 2527058)
На следующий же день телефон выпадает из рук и падает в чехле. При падении телефон выпадает из чехла и телефон тоже повредился. ...

В ответ на притензию сказали, что я без чехла уронила телефон
, по тому притензий к магазину быть не может.

Полагаю, эксперт сможет определить по повреждениям чехла и телефона, падал телефон в чехле или падал телефон без чехла...:cool:

Nick0303 11.01.2018 09:55

Цитата:

Сообщение от minos66 (Сообщение 2527520)
У вас крышка телефона никогда при падении не отлетала?

В теме речь идет не об отлетевшей крышке, не о разбитом экране и т.п.
В теме речь идет о "прочном угле" чехла в сочетании "поврежденного угла" корпуса телефона (товара).
И об этом говорит факт повреждения "угла" телефона, защищенного "прочным углом" чехла, который "создавался специально для вашего смартфона".
Цитата:

Сообщение от minos66 (Сообщение 2527520)
Еще раз - доказывать придется, что чехол не выполняет заявленные защитные функции.

Доказывать придется не это. "Это" и так видно.
Что и кому доказывать уже было написано выше.
Специально для вас, полагаю, еще раз не нужно дублировать.

minos66 11.01.2018 09:59

Цитата:

Сообщение от шахматистка (Сообщение 2527523)
Полагаю, эксперт сможет определить по повреждениям чехла и телефона, падал телефон в чехле или падал телефон без чехла...:cool:

И что это даст? Вы мне скажите, с чего вы взяли, что чехол должен защитить от ЛЮБЫХ падений и царапин? Часы противоударные, телефоны защищенные - они что, неубиваемы в принципе? Ремни безопасности обеспечивают абсолютную безопасность при любых авариях? Спасательный круг достаточно в воду бросить и человек спасен? А если все таки потонет, то спасательный круг некачественный, ибо не спас?
Цитата:

Сообщение от Nick0303 (Сообщение 2527524)
"Это" и так видно.

Я про заявленные защитные функции. так что было заявлено?
Цитата:

Сообщение от Nick0303 (Сообщение 2527228)
Тем более, что никто за язык-то не тянул изготовителя давать подобные описания, также как и с "водонепроницаемостью".

И много судов выиграно по утопленникам?

KotMatroskin 11.01.2018 10:00

Цитата:

Сообщение от Nick0303 (Сообщение 2527228)
Тем более, что никто за язык-то не тянул изготовителя давать подобные описания, также как и с "водонепроницаемостью".

В описании не говорится о том, что он защитит от любого удара. У любой защиты есть предел прочности.


З.Ы. Бронежилеты также защищают, но не до бесконечности.

+++++++++++++++++

Весьма занятная инструкция к этому чехлу (если именно она и прилагается к нему) предложена на сайте М.видео _https://www.mvideo.ru/products/chehol-dlya-sotovogo-telefona-sony-xperia-xz1-cover-touch-black-sctg50-50051603/specification :
Цитата:

Чехол предназначен для защиты мобильного устройства от внешних воздействий (пыль, мелкие механические повреждения) и продления срока его эксплуатации. Для использования только с совместимыми мобильными устройствами.
Загружается правда обычный текстовый файл (без опознавательных знаков Сони).

Nick0303 11.01.2018 10:11

Цитата:

Сообщение от minos66 (Сообщение 2527525)
с чего вы взяли, что чехол должен защитить от ЛЮБЫХ падений и царапин?

Вот и задайте вопрос эксперту: Защитит ли данный чехол от ударов, в том числе и от удара при падении с высоты кармана, или нет?
Цитата:

смартфон ... выскальзывает из кармана. ... чехол ... защитит от ударов ... благодаря своим прочным углам
Цитата:

Сообщение от KotMatroskin (Сообщение 2527526)
В в описании не говорится о том, что он защитит от любого удара.

Опять двадцать пять.
Не об этом речь.
Цитата:

Сообщение от KotMatroskin (Сообщение 2527526)
Бронежилеты также защищают, но ...

Попробуйте дать по нему недостоверную информацию (достоверность информации означает ее точное соответствие действительным свойствам товара, которая не должна вводить потребителя в заблуждение относительно изготовителя, страны происхождения, количества и качества товара).

На кого наденут этот жилет при проведении проверки качества? :D
Цитата:

Сообщение от KotMatroskin (Сообщение 2527526)
Весьма занятная инструкция к этому чехлу ...

Очень правильная инструкция, в сочетании с описанием товара:
Цитата:

Sony Cover Touch – стильный сенсорный чехол с прозрачной лицевой панелью, разработанный для смартфона Sony Xperia XZ1.
Это и элегантное украшение, и функциональный аксессуар, надёжно защищающий мобильный девайс от пыли, грязи и механических воздействий.
Даже когда он закрыт, вы можете видеть весь экран, работать с приложениями, просматривать веб-страницы, снимать селфи, принимать вызовы и набирать сообщения.

KotMatroskin 11.01.2018 10:16

Цитата:

Сообщение от Nick0303 (Сообщение 2527528)
Опять двадцать пять.
Не об этом речь.

Как это не об этом, если Вы сами и ссылаетесь на описание, в котором речь ведется о защите от удара?

Но в описании не говорится, что чехол защитит от любых ударов.

Выше привел инструкцию к этому чехлу, которая предоставлена на сайте М.видео.

minos66 11.01.2018 10:18

Цитата:

Сообщение от Nick0303 (Сообщение 2527528)
(достоверность информации означает ее точное соответствие действительным свойствам товара,

Ну так опровергните, что чехол не защищает телефон! И что углы у него не прочные. Как вы это опровергнуть собираетесь в отсутствии количественных обещалок изготовителя? "защищает от царапин" - любой материал, известный на земле, можно алмазом поцарапать, почти любой - корундом. Если не указана твердость покрытия по шкале моос, то значит ли, что "защищает от царапин" это по определению не достоверная информация? От алмаза ведь не защитит? Я вот подушку купил нелавно - написано "удобная" в описании. А она неудобная для меня! Это недостоверная информация?

KotMatroskin 11.01.2018 10:28

Цитата:

Сообщение от Nick0303 (Сообщение 2527528)
Очень правильная инструкция, в сочетании с описанием товара:

А Вы описание товара читаете лишь выборочно?
Даже в описании товара (без перехода на отдельную вкладку "характеристики") - внизу (если мы ведем речь о сайте М.видео) - тут же имеются ссылки и на инструкцию к товару, и на его сертификат, а также указано, что
Цитата:

Полная информация о товаре, изготовителе, комплектации, технических характеристиках и функциях содержится в технической документации.
При этом Вы прекрасно сами знаете, что в силу пункта 3 статьи 10 ЗоЗПП
Цитата:

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Nick0303 11.01.2018 10:30

Цитата:

Сообщение от KotMatroskin (Сообщение 2527529)
Вы сами и ссылаетесь на описание, в котором речь ведется о защите от удара?

Это не я ссылаюсь. Это ООО "Сони Мобайл Коммюникейшнз Рус" утверждает, что
Цитата:

смартфон ... выскальзывает из кармана. ... чехол ... защитит от ударов ... благодаря своим прочным углам
Нет в описании от "удара ап стену", нет в описании "от любых".
Цитата:

Сообщение от KotMatroskin (Сообщение 2527529)
Но в описании не говорится, что чехол защитит от любых ударов.

Так если не говорится, тогда зачем вы все время притягиваете на канате это словосочетание "от любых"?
Цитата:

Сообщение от minos66 (Сообщение 2527532)
Ну так опровергните, что чехол не защищает телефон!
Я вот подушку купил нелавно - написано "удобная" в описании.

См. факт повреждения "угла" телефона, защищенного "прочным углом" чехла, который "создавался специально для вашего смартфона".
По кругу будем ходить?
Цитата:

Сообщение от KotMatroskin (Сообщение 2527535)
А Вы описание товара читаете лишь выборочно?

Я для вас специально тему привел выше, чтобы не повторять одно и то же:
Цитата:

... прошлогодней темы "про описание" - Отказ возврата по ст.26.1

peplov 11.01.2018 10:37

Цитата:

Сообщение от KotMatroskin (Сообщение 2527535)
Даже в описании товара (...) - внизу (если мы ведем речь о сайте М.видео) - тут же имеются ссылки и на инструкцию к товару, и на его сертификат, а также указано, что ...

Пользительно будет и инструкцию полистать, конечно, которая была в коробочке с телефоном.
Для начала найти в ней текст на русском языке шрифтом читабельного (не мелкого) размера.

KotMatroskin 11.01.2018 10:41

Цитата:

Сообщение от Nick0303 (Сообщение 2527536)
Это ООО "Сони Мобайл Коммюникейшнз Рус" утверждает, что

Именно Сони? У Вас есть бумажное описание данного товара от Сони?

Вы же цитируете то, что указано на сайте продавца. А продавец здесь общество с ограниченной ответственностью «реСтор».

Цитата:

Сообщение от Nick0303 (Сообщение 2527536)
Так если не говорится, тогда зачем вы все время притягиваете на канате это словосочетание "от любых"?

Я притягиваю? Это Вы постоянно ссылаетесь на данное описание, размещенное на сайте продавца.
При этом не понятно, что Вы такой ссылкой пытаетесь доказать, если сами признаете, что в данном описании никто и не указал о том, что чехол защитит от любых ударов.
А фраза "от ударов" может означать абсолютно широкий спектр подобного воздействия. Но 100% защиту никто не гарантировал.

minos66 11.01.2018 10:42

Цитата:

Сообщение от Nick0303 (Сообщение 2527536)
См. факт повреждения "угла" телефона, защищенного "прочным углом" чехла, который "создавался специально для вашего смартфона".
По кругу будем ходить?

Будем. пока вы прямо не напишите - если в описании не указано от каких ударов должен защитить, то должен защитить от ЛЮБЫХ ударов. Иначе информация недостоверная. На этом и закончим хождение по кругу, и с этим в суд пойдете. Или ТС туда направите с этими напутствиями. Постом посмотрим на результат...

Nick0303 11.01.2018 10:44

Цитата:

Сообщение от KotMatroskin (Сообщение 2527538)
Вы же цитируете то, что указано на сайте продавца. А продавец здесь общество с ограниченной ответственностью «реСтор».

KotMatroskin, давайте закончим этот холивар.
Я все и везде привел. Вы тему читайте.
Хотите ссылку на продавца, пожалуйста, - https://www.sc-store.ru/chehly-dlya-...TG50RU-silver/
Хотите на Сони Мобайл, пожалуйста, - https://www.sonymobile.com/ru/produc...-touch-sctg50/

Легенда 11.01.2018 10:51

В данном случае при падении телефон остался целым, не разбился, значит чехол выполнил свою функцию- смягчил удар, телефон работает. А автор мог разбить угол телефона умышленно без чехла.

KotMatroskin 11.01.2018 10:54

Цитата:

Сообщение от Nick0303 (Сообщение 2527541)
Я все и везде привел. Вы тему читайте.

Вот именно что не следует устраивать холивар. А вести нормальную дискуссию.

Тему я читаю. Зачем Вы дополнительно привели ссылку на сайт продавца мне не понятно. Что Вы этим дополнительно "подтвердили"?

Никто не спорит здесь с тем, что на этом сайте автор темы и прочла информацию. Но это информация не от Сони (как Вы только что выше утверждали), а от продавца "реСтор".

При этом, когда речь касается "ошибочной" (заниженной) цены на сайте продавца, которую акцептовал потребитель, Вы рассуждаете совсем иначе и всячески защищаете позицию продавца.

Здесь же Вы, отталкиваясь от той же информации, размещенной на сайте, пытаетесь всё представить несколько иначе.

Цитата:

Сообщение от Легенда (Сообщение 2527542)
А автор мог разбить угол телефона умышленно без чехла.

Ваши домыслы в стиле "автор мог" никакого юридического значения не имеют.
Вы либо доказываете свой тезис, либо не следует про чей-то умысел бездоказательно утверждать.

Между тем, в гражданских правоотношениях установлена иная презумпция, а именно: в силу пункта 5 статьи 10 ГК РФ "добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются".


Текущее время: 07:45. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot