Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Советы потребителям (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Двойная оплата за доставку товара (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=182438)

Евгений Рымарев 22.03.2017 18:38

Двойная оплата за доставку товара
 
Здравствуйте, форумчане!
Такой вопрос. Заказали в мебельном магазине кушетку с доставкой в офис.
Оплата была по счёту.
Вчера позвонили из службы доставки и сказали, что сегодня могут привезти с 9 до 16. Я предупредил, что в офисе после 15 никого не будет и они это записали как "пожелание".
В 13-29 звонит курьер и говорит, что через час приедет.
Время 14-30 - никого нет. Звоню курьеру снова - через полчаса буду.
Мне такой вариант не подходит и я говорю, что тогда отмените доставку - можете не ехать, т.к. ранее я уже предупредил, что в это время никого не будет в офисе.
Мне звонит служба доставки из этого магазина и говорят, что нужно будет снова оплатить доставку, раз сейчас я от неё отказался.
Насколько такое правомерно, если я вчера высказал своё пожелание, которое экспедитор, который составлял маршрут его не учёл, а водитель не рассчитал время и из-за этого требуют повторно оплатить доставку?

Надеюсь, что внятно описал всю ситуацию.
P.S. Ладно бы доставка стоила 500 рублей, но когда она составляет 15% от цены товара, то это уже напрягает. 12000 товар + 1800 доставка.

ermiht 22.03.2017 20:23

В договоре что на этот счет написано?

Емельянов Сергей 23.03.2017 09:05

Вся проблема в том что предупредили по телефону и как вы докажите что предупредили- никак. Вот и получается привезли в никто не принял, еще раз привозить-соответственно еще одна доставка. Верить в стране где каждый пытается заработать за счет другого нельзя никому.

Евгений Рымарев 23.03.2017 10:35

Цитата:

Сообщение от ermiht (Сообщение 2430036)
В договоре что на этот счет написано?

Договор, как таковой, никто не присылал.
Возможно, что я соглашаюсь с условиями договора, который доступен по какой-то там ссылке, если совершаю оплату, но как мне кажется, это бред.

По поводу доказательств - у них есть записи всех разговоров. У меня, к сожалению, их нет. Хотя вряд ли они будут свидетельствовать против себя.

Alex133 23.03.2017 10:59

В магазине (если в магазине покупали) или на сайте обычно вывешены условия доставки и возможные опции.
Если доставка в заданное время не обещана, то и шансов на оспаривание нет никаких.
Тем более, что рабочий день очень мало у кого заканчивается в 15 часов.

ermiht 23.03.2017 11:11

Цитата:

Сообщение от Евгений Рымарев (Сообщение 2430294)
Возможно, что я соглашаюсь с условиями договора, который доступен по какой-то там ссылке, если совершаю оплату, но как мне кажется, это бред.

Вот и продавцы фигеют - поц где то галку поставил, кнопку клацнул, а ему уже обязаны, отказать не могут и обязаны вернуть деньги, если в течение 7 дней потребитель решил, что товар не подходит его кофточке.

Destroy 23.03.2017 11:48

Продавец свою часть договора выполнил, привез с 09 до 16, устные договоренности к делу не пришьешь, в деньги не превратишь.

Мне кажется, если уж такая крупная сумма за доставку, могли бы и дождаться эти ПОЛЧАСА. Проблема на пустом месте, вот теперь Вам и платить за это.

Connor1512 23.03.2017 11:54

Цитата:

Сообщение от Евгений Рымарев (Сообщение 2429997)
Я предупредил, что в офисе после 15 никого не будет и они это записали как "пожелание".
В 13-29 звонит курьер и говорит, что через час приедет.
Время 14-30 - никого нет. Звоню курьеру снова - через полчаса буду

Если у меня всё верно с математикой, то 14.30 + 30 минут = 15.00 часов.
Т.е. курьер вполне мог уложиться в указанное вами время.
Это помимо того, что сказал предыдущий оратор - могли бы подождать несколько минут, если для вас это важно.
У абсолютного большинства граждан рабочее время до 18 часов и все курьерские службы по умолчанию строят графики доставки исходя из этого. Если вам никто не обещал гарантированную доставку до 15, то это ваши проблемы, что вы не дождались курьера и отменили доставку.
Платите повторно.


Текущее время: 10:32. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot