Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Советы потребителям (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Посоветуйте что делать? (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=173217)

Shrec 01.10.2015 15:49

Посоветуйте что делать?
 
Пришел в магазин за запчастями (мне было разъясненно что за интернет заказ магазин ответственности не несет) и с продавцом сделал заказ детали на машину (был предоставлен вин машины и ее характеристики). Через 3 недели при ремонте машины было установлено что запчасть к машине не подходит.При предьявлении ее в магазин был получен отказ к возврату мотивируя что прошло 2 недели с продажи.(Вина же не моя я ее не заказывал). Была написана претензия магазину. И ищу правду теперь прошу совета!

TATIAN 01.10.2015 16:50

Не очень ясно как-то представляется сочетание этих слов:
Цитата:

Сообщение от Shrec (Сообщение 2188688)
и с продавцом сделал заказ детали на машину
...
Вина же не моя я ее не заказывал

Продавец от вашего имени без вашего ведома заказал деталь или все же вы тоже принимали участие в заказе?
На чье имя деталь заказывалась? Кто, где и как ее получал? Деталь пришла в магазин?

Shrec 02.10.2015 09:48

Я пришел в магазин и продавцу сказал наименование детали (маслосьемный колпачок) дал ему данные машины (вин птс) он выбрал по каталогу деталь, цену, доставку, заказ был мной оплочен (я же был уверен что деталь к моей машине ведь продавец сам ее подбирал) и деталь пришла в магазин через неделю. Я ее забрал и через 3 недели приступил к ремонту машины был вскрыт заводской пакет с ней(оказалось что деталь к машине не подходит) а дальше описано выше

Alex133 02.10.2015 10:27

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, И не цитировать никакое сообщение целиком.

Емельянов Сергей 02.10.2015 11:02

Вряд ли получиться вернуть продавец скажет, что Вы купили то что хотели, а доказать факт подбора продавцом вряд ли получится. Виноват или не виноват есть закон, по которому надо доказать факт предоставления продавцом ненадлежащей информации о товаре. Продавец не признает что осуществлял подбор.

Shrec 02.10.2015 11:08

У них существует 2 возможности заказать деталь
1 в интернете заводитса личный кабинет и по каталогам выбираешь себе позицию и заказ приходит на твои данные кабинета (магазин за него ответственность не несет)
2 лично прямо у продавца где он сам заказывает деталь на имя покупателя (как в моем случае было сказано что если не правильно то магазин несет отвественность) была формулировка отказа что типа прошло 2 недели и ты парень в пролете

Zlodeyka 02.10.2015 13:31

Гарантия на деталь есть ?
На упаковке и внутри деталь одинаковая ?
Эта деталь есть в списке для вашего автомобиля, который дается по ВИН ?

Shrec 02.10.2015 15:10

Гарантии на деталь нет!
На упаковке и деталь одинаковая!
Детали в списке вин нет она идет как типа аналог но выбор ее был не за мной а за продавцом!

TATIAN 02.10.2015 15:48

Цитата:

Сообщение от Shrec (Сообщение 2189056)
Детали в списке вин нет она идет как типа аналог но выбор ее был не за мной а за продавцом!

И продавец это готов подтвердить?

Запомните: выбор всегда за тем, кто платит или будет платить деньги - за покупателем.

Shrec 02.10.2015 18:44

Все ясно что наше законодательство можно трактовать как хочешь! Пойдем по человечески порежем шины на машине продавца раз закон не работает работают человеческие принципы!

Shrec 03.10.2015 22:54

Запчасть даже не подходит по каталогу к моей машине сейчас все проверил что же делать ?

TATIAN 03.10.2015 23:44

Вам надо было сначала по каталогу проверить, какая запчасть подходит к вашей машине, а уж потом заказать ее.

Или взять с продавца письменный "рецепт" для заказа детали.
Тогда вам на законных основаниях исполнителю услуги по установке детали предъявить ему претензии за вынуждение к ненужным тратам.

Многие сервисы сами заказывают детали для ремонта/замены.

А так вам продавец ткнул в первую попавшуюся: "А давайте закажем эту?"
А вы согласились: "А давайте!"

Кого винить?


Текущее время: 01:49. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot