Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Крупная бытовая техника (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=25)
-   -   Стиральная машина - автомат (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=96801)

ВЛАДОМ 06.11.2010 13:08

Стиральная машина - автомат
 
Приобрели стиральную машину - автомат 31.10.10, доставили ее нам 06.11.10 установили самостоятельно, прогнали пустой режим - все нормально, загрузили бельем, режим стирка - нормально, режим полоскания - нормально, режим отжима - глухой удар из нутри, побежала вода снизу, осколки пластика, на полу под машинкой, в барабане вмятины с разрывом металла. Время работы машинки - 3 часа.
Позвонили в магазин где приобретали, нам сообщили что необходимо вызвать мастера из сервисного центра для составления акта поломки. Позвонили, мастер сможет приехать 09.11.10.
Каковы наши действия в дальнейшем?

dommer 06.11.2010 13:14

А вы транспортировочные винты выкрутили?

ВЛАДОМ 06.11.2010 13:20

Машинку установили по уровню,транспортировочные винты выкрутили, прямая подача воды через фильтры и запорное устройство, слив в канализацию, вилка в розетку с заземлением. При работе колебания и вибрация - отсутствовали.

Дюймовочка 06.11.2010 14:04

во-первых, переводите свое общение с магазином в письменную форму. во-вторых, определитесь с требованием - обмен, возврат, ремонт, в-третьих форма для заполнения претензии в правом верхнем углу сайта. ну и заходите сюда периодически, дабы не наделать глупостей

Электромеханик 06.11.2010 15:06

Цитата:

Сообщение от ВЛАДОМ (Сообщение 925177)
осколки пластика, на полу под машинкой, в барабане вмятины с разрывом металла.

Фотки! Фотки! :041:

тропинка 06.11.2010 15:18

Цитата:

Сообщение от Электромеханик (Сообщение 925259)
Фотки! Фотки! :041:

Что ж там за граната рванула?:o

evnian 06.11.2010 18:40

очень интересно в чём же дело - вы уж нам расскажите пожалуйсто, что вам мастер скажет... ну или экспертиза...

ВЛАДОМ 07.11.2010 17:38

Предьявили претензию в магазин. Мастер с сервисного центра приедет во вторник. в магазине немного опешили от нашего визита..но ничего, не одним нам переживать.
P.S. Есть предположение что оторвался балансир - брак завода. (указали в претензии и устно озвучили в магазине - если им требуется экспертиза сервисного центра - мы не против, но на экспертизе с нашей стороны будут присутствовать независимые эксперты.)
Ждем. как будет развязка - сообщим.

ALES76 07.11.2010 17:43

Цитата:

в барабане вмятины с разрывом металла
:eek:
Цитата:

Есть предположение что оторвался балансир - брак завода.
судя по описанию, груз (балансир, противовес) оторвался этажом выше, и прилетел пробив перекрытие. "с разрывом металла"... офигеть... кто гранату в кармане штанов забыл? бак только топором с размаху порубить можно, он же стальной и с рёбрами жёсткости. с третьего этажа падает с минимальными повреждениями. а тут про какой-то грузик в 5 кг на расстоянии в 10см. максимум. глупости какие.

AlexPilot 07.11.2010 17:49

Цитата:

Сообщение от тропинка (Сообщение 925267)
Что ж там за граната рванула?

Цитата:

Сообщение от evnian (Сообщение 925467)
очень интересно в чём же дело - вы уж нам расскажите пожалуйсто, что вам мастер скажет...

- При проведении исследования АСМ марки-модели xxx установлено следующее:

- металлические фрагменты в количестве 27 штук не принадлежат конструктивным деталям товара;

- в результате сбора, исследования фрагментов одежды, подвергавшейся стирке (с целью последующей выкладки) был собран материал:

1. 43 фрагмента военного обмундирования (составляющих один полный комплект солдатской полевой формы сухопутных войск). По характеру повреждений установлено, что они образовались не в результате стирки, а имеют характерные для взрыва ручного боеприпаса Ф-1 следы.

2. Металлические фрагменты, обнаруженные в корпусе товара и в помещении, где он использовался, частично совпадают между собой и составляют большую часть объема корпуса боеприпаса Ф-1.

3. Разрушение конструкции товара произошло вследствие ударно-взрывного воздействия в результате самопроизвольного подрыва боеприпаса Ф-1.

Вывод:
недостаток товара произошел вследствие нарушения правил использования товара и воздействия непреодолимой силы.

Гарантийному обслуживанию товар не подлежит.

Эксперт Мухтаров.

Электромеханик 07.11.2010 21:49

Не, Ф-1 разнесла бы стиральную машину на 43 фрагмента.
Я думаю, это была РГД-5
http://www.weaponplace.ru/images/rgd_5_grenade.jpg

Alex133 07.11.2010 23:00

Количество тротила в РГД в полтора раза больше, чем в Ф1. Просто осколки мелкие и легкие, поэтому радиус поражения в 8 раз меньше.
Но для машины эффект был бы сильнее. :)
Что же касается данного случая - автор не написал, что за повреждения у барабана. Если противовес провалился сквозь бак и лег на барабан во время отжима, то повреждения барабана вполне возможны и без гранаты.

Электромеханик 07.11.2010 23:08

Да надо не писать, а сфотографировать, очень хочется посмотреть!

KozlOFF 08.11.2010 15:14

Автор ещё не указал какая машинка (с вертикальной загрузкой или фронтальной), вполне возможно, что в машинке с вертикальной загрузкой во время отжима открылся люк и понеслось.....люк на большой скорости открывается, цепляет ТЭН, ТЭН вырывает, пластиковый бак лопается, вода выбегает из машины. Вроде понятно.

ВЛАДОМ 13.11.2010 18:50

был мастер с сервисного центра, многозначительно хмыкнул, сказал что-то вроде: ОПЯТЬ....
В Акте значится- брак завода.
(кстати, я тут пробежался по высказываниям, и вот возник вопрос: балансир - Барабан скорость 1000 об/мин. - вполне реально что есть разрыв металла - и в следствии пробивает пласмасовый корпус..)
прошу прощение - отвлекся...
Магазин с улыбкою меняет данный агрегат на аналогичный...привезли 12.11.2010, а 13.11.2010 - все то-же самое что было с предыдущей машинкой...
вот такие пироги..ИТОГ: с 31.10.2010 по 13.11.2010 - одна головная боль - и без машинки. (Hotpoint ARISTON ARXF 105 (CSI) L ) - ВЫБОР ЗА ВАМИ....
приготовил претензию, буду забирать деньги..
фото 1 машинки и фото 2 машинки - сделал, чуток времени побольше будет - обязательно размещу... - куча белья, стираюсь вручную...

Alex133 14.11.2010 23:37

Проблемы бывают с любыми машинками. Но Электролюкс конечно лучше Аристона. Но только когда напряжение в сети нормальное.

dommer 15.11.2010 00:22

У меня Самсунг при 170 вольт работала, когда были проблемы в электоросети за 3 года проблем с ней небыло...

Alex133 15.11.2010 11:13

Электролюксы ниже 205 вольт могут не работать.

evnian 22.11.2010 19:20

у меня 3 и 4 года уже работают 2 машинки (с гор и верт загрузкой) марки INDESIT и никогда никаких проблем с ними небыло - работают как новенькие))) у себя в квартире стабильно 2 раза в неделю стираю (машинка с горизонтальной загрузкой) 4 года подрят - и хоть бы хны=)


Текущее время: 16:40. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot